<p class="ql-block"> 近日，白城车务段关工委常务人员到乌兰浩特站进行调研 ，他们来到客运班组“山丹花”爱心服务队进行调研，参观了“山丹花”爱心服务团队荣誉室，了解“山丹花”服务品牌的由来。</p><p class="ql-block"> 生长在内蒙古大草原上的山丹花，蒙语称为“萨日朗”，是积极向上、团结奋进、热情助人精神的象征。2012年，一位行动不便的蒙古族小女孩在受到乌兰浩特站工作人员的帮助后，感动地说:“谢谢你们对我的照顾，你们的人和你们的心灵一样美，就像那草原上的萨日朗。”后来，乌兰浩特站各种服务旅客的事迹被续传登在各个网站及报刊上，很多少数民族旅客出行遇到问题时都会联系她们，盛开在草原车站的"山丹花”名气也日渐增长。受此事启发，白城车务段决定以民族特色、草原风情、蒙元文化为主要元素，在乌兰浩特站创建一支为旅客排忧解难的爱心服务队，于是取名为"山丹花”爱心服务队。几年来，"山丹花”爱心服务队细致心、倾情奉献，他们不断创新、不断发展、不断进步，真正实现了一名“山丹花”队员就是一面旗帜的创建目标，在乌兰浩特地区嬴得了“兴安第一窗”的美誉。</p> <p class="ql-block"> 情暖红城出行路，山丹花开百里香。"山丹花”爱心服务队现有队员16名其中蒙古族队员9名。自成立来，"山丹花”爱心服务队以"情似草原红，爱洒出行路"为服务理念，坚持用真心、爱心和细心为旅客服务，想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需、解旅客之所难，为旅客创造宾至如归的良好出行环境。团队以火车头奖章获得者、国铁集团优秀共产党员、辽宁省党代表斯琴高娃同志为队长，挑选业务素质较高的客运青年职工为队员， 切实以“优化服务环境改进服务态度提高服务质量”为标准，不断完善团队自身发展建设，相继推出了一系列特色服务，受到少数民族旅客的一致好评。 </p><p class="ql-block"> 由于老队员退休、新人入职、工作单位调动等多方面原因，"山丹花”爱心服务队的成员也在不断变换，但“山丹花”爱心服务队对旅客的承诺没有变，为旅客服务的精神没有变。一代代“山丹花”在老队员的手中接过接力棒，将“情似草原红，爱洒出行路”的服务理念传承并发扬着。</p>