沙湾镇中心卫生院开展“十个多一点”瞬间

沙湾镇中心卫生院

多一点

医疗

服务

暖心

患者

服务水平

就医

沙湾镇

群众

十个

　　为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好的满足群众就医需求，着力解决一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题。沙湾镇中心卫生院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，全面落实“内强素质、外塑形象”的工作要求，以实际行动和崭新的服务姿态开展“十个多一点”暖心行动，切实提高医疗服务水平，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗服务。

多一点微笑:从“一张笑脸”、一句“您好”做起。

多一点沟通：医务人员通过大查房对病人病情用简单明了的语言进行解释。

多一点安慰：医务人员主动倾听病患及家属的需求，通过病例来减轻病人的焦虑

多一点关心：在输液、测体温、血压的过程中通过简短交流，积极关注患者的感受、需求和担忧。

多一点理解：在病人提出质疑时，组织会诊，耐心解答疑惑。

多一点耐心：就诊过程中，细心引导。

多一点帮助:下村体检时为行动不便人群入户进行健康体检。

多一点舒适：及时对病房环境进行整理，提供舒适干净的就医环境。

多一点宣讲：开展“人人都是宣讲员”活动，向群众讲解疾病预防、治疗和康复知识。

多一点满意:在各诊区配备饮水机，免费纸杯；在门诊大厅增设轮椅，打造便捷、温馨、舒适的就医环境。

　　始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。下一步，我院将持续落实“十个多一点”暖心行动，进一步提升医疗服务水平，建设良好医院环境，为人民群众提供更有温度的医疗服务。