燕山街道社工站采用“点线面体”四维立体工作模式，运用“点单式”工作方法，立足人本主义和社会生态理论，创建“尚善燕山·爱筑燕巢”特色品牌，通过“燕纾困”“燕志行”“燕成长”“燕衔泥”“燕筑巢”“燕传声”六大板块，促进困难群体自身与所处环境发生积极改变，实现人与环境的良性互动，帮助困难群体解决问题，转变居民参与意识，链接社会多方资源，引导居民参与社区治理，宣传专业成果、推广经验方法，共建和谐美好社区家园。<br> 2024年8月，燕山街道社工站主要在“燕纾困”、“燕筑巢”两个板块开展服务。在“燕纾困”服务板块，社工站入户走访了独居、空巢老人等困难群体，给予心理疏导和情绪支持。此外，社工站还链接了社区志愿者为服务对象提供了公益剪发服务，回应了服务对象的需求，便利了服务对象的日常生活；在“燕筑巢”服务板块，社工站联合燕子山小区社区、冠匠爱心公益理发志愿服务队开展了社区志愿者剪发技能学习小组，旨在为社区培养一支专业且充满爱心的志愿者剪发队伍，为社区内的老人及行动不便的居民提供免费、便捷的理发服务。此外，社工站还参加了站点专家督导、月度例会等，通过参加不同主题的督导会议，自我审视站点服务，精进项目服务内容。 <b>一、数据统计</b><br> 2024年8月，燕山街道社工站共计开展服务17次，直接服务36余人，间接服务100余人。主要包括小组活动4次、个案服务3次、入户探访10次，在“燕山街道社工站”美篇号发表活动文章3篇，参与督导培训次数4次。 <b>二、重点服务</b><b><br></b><div><div style="text-align: center;"><b>【燕纾困】</b></div> 在本月的入户走访服务中，重点关注了社区内的独居、空巢老人等困难群体。在走访过程中，社工们不仅为他们带去了关爱和温暖，还提供了专业的心理疏导和情绪支持。<br> 在走访过程中，社工们耐心倾听老人们的心声，了解他们在生活中遇到的困难和问题。针对老人们普遍存在的孤独、焦虑等心理问题，社工们运用专业知识和技巧，为他们进行了心理疏导，帮助他们调整心态，积极面对生活。同时，社工们还鼓励老人们多参加社区活动，加强与邻居的交流，以减轻孤独感。<br> 此外，为了更好地满足服务对象的需求，社工站积极链接社区资源，携手志愿者为独居、空巢老人等困难群体提供了公益剪发服务。这项服务不仅回应了老人们的生活需求，还让他们感受到了社会的关爱。在剪发过程中，志愿者们与老人们亲切交谈，关心他们的生活状况，让老人们在享受便利服务的同时，感受到了家的温暖。<br> 通过入户走访服务，社工站不仅为独居、空巢老人等困难群体提供了心理疏导和情绪支持，还以实际行动便利了他们的日常生活。此次活动得到了社区居民的一致好评，也让社工站的服务更加深入人心。今后，社工站将继续关注困难群体的需求，积极开展各类服务活动。</div> <div style="text-align: center;"><b>【燕筑巢】</b></div><div> 为满足高龄老人、独居老人、残疾人等特殊群体的日常生活需求，燕山街道社工站联合燕子山小区社区、冠匠爱心理发志愿服务队开展了为期一周的社区志愿者剪发技能学习小组，旨在为社区培养一支专业且充满爱心的志愿者剪发队伍，为社区内的老人及行动不便的居民提供免费、便捷的理发服务。<br> 在活动期间，12名社区志愿者接受了专业的理发技能培训，并在资深理发师的指导下进行了实际操作。通过学习，志愿者们不仅掌握了理发的基本技巧，还学会了如何以细心、耐心的态度去服务每一位居民，为20余名社区居民提供了免费的剪发服务，用实际行动践行了“爱心美发坊”的初衷。<br> “爱心美发坊”社区志愿者剪发技能学习小组不仅为志愿者提供一个学习成长的平台，提升社区服务水平，也切实满足了困难群体的实际需求，为居民带来了便利和温暖，促进社区和谐与发展。</div> <b>三、社工站建设</b><br> 2024年8月16日，为更好的准备末期评估，社工站邀请了山东建筑大学法学院社会学与社会政策教研室主任韩晶副教授进行督导工作。督导老师在审视社工站的末期评估指标以及社工站提供实际服务的情况后，针对即将进行的评估材料准备工作，提出了一系列具体且针对性的建议和意见。其次，督导老师在针对自评报告的撰写过程中，对报告的各个部分进行了细致的指导和点评，以确保自评报告的专业性、准确性和完整性。通过本次督导为我们末期评估材料的准备及自评报告的撰写指明了方向。<br> 2024年8月14日，济南市历下区山泉社会工作服务社在燕山街道社工站成功举办了“社会工作服务伦理”为主题的培训。本次培训旨在提高社会工作者的专业能力与法律意识，为相关服务的进一步开展提供了新的思路和实践指导。<br> 2024年8月20日至23日，本次培训的主题为“儿童个案管理培训”，采用学习小组模式，通过学员试讲、同伴反馈、老师点评与辅导，提高学员对儿童保护个案管理相关议题的理解和输出能力；课程体系应全方位、多维度设计，结合理论讲授与课堂互动练习，确保内容充实且环环相扣；强调社工在儿童保护个案管理中的伦理责任和工作原则。 <b>四、工作反思</b><br> 我们在服务过程中还存在一些不足。例如，在探访过程中，我们虽然倾听了困难群体的心声，但有时候可能缺乏足够的专业知识和技巧，无法为他们提供更深层次的帮助。因此，我们需要进一步提升自己的专业素养，以便更好地服务社区。在未来的工作中，我们将继续关注困难群体的生活状况和需求，不断提升服务质量，为社区的发展和进步做出更大的贡献。同时，我们也将积极探索新的服务模式和方法，以适应社区的发展和变化。 <b>五、下月工作计划</b><br>（一）项目新周期服务规划；<br>（二）持续推进个案工作服务；<br>（三）开展需求调研