助力司法温情的法庭义工

许你幸福

贡献志愿力量 创造美好生活——“12.5”国际志愿者日祝法庭义工节日快乐[玫瑰]

💖为从厦门走向全国的志愿服务创新项目——法庭义工点赞[强]💖

从创新到十多年的坚持不懈努力，所有参与的法庭义工都是最棒的[强]

感恩台前幕后的各级领导及工作人员鼎立支持相助[抱拳]

2024-12-05

今天是国际志愿者日，致敬志愿者，感谢各位爱心志愿者的奉献和支持[抱拳]2024-12-05

今天是国际志愿者日，谨以此视频致敬志愿者，感谢各位爱心志愿者的奉献和支持[抱拳]2024-12-05

法庭义工是思明区城市义工协会与厦门市两级人民法院合作开展的全国首个法庭公益志愿服务项目。

助力司法温情的法庭义工

作者:厦门市中级人民法院法庭义工志愿服务队队长许幸福

在厦门这座美丽的海滨城市，有一个特殊的群体，他们身穿醒目的红色马甲，面带温暖的微笑，让前来法院的当事人充分感受到了司法的温情、法院的温馨，他们就是法庭义工。我，许幸福，作为法庭义工发展的全程参与者，有幸见证了这个项目从一个创意到成为法院系统的一个品牌向全国推广的每一步。

（一）法庭义工的诞生故事开始于2013年，时任思明区法院副院长的张嵘，在一次到台湾的学习交流中，被当地的志工制度深深触动。他想象着，如果厦门的法院也能有这样一支志愿者队伍，那将是多么美好的事情。这个想法在他心中生根发芽，他向相关领导提出了将义工引入法院的设想，得到了时任院长洪志坚、思明区文明办主任王一青以及思明区城市义工协会会长王忠武的大力支持。2013年9月5日，法庭义工在厦门市思明区人民法院莲前人民法庭诞生。从法庭义工的命名 、工作范围 、人员资格 、招募管理办法 、义工服设计等等 ，张嵘同志和同事们不断探索不断完善 ，终于形成了一套＂可学习 、可复制 、可推广＂的工作机制 ，2014年4月法庭义工制度在区院全面推广，9月全市两级法院入驻法庭义工。我们设计了义工的服装、培训了义工的服务流程，甚至制定了严格的招募和管理制度。每一个细节，都凝聚了我们的心血和对司法服务的热忱。2014年9月，在时任厦门市中级人民法院陈国猛院长的支持推动下，厦门市中级人民法院法庭义工服务站正式成立，这标志着法庭义工项目迈入了一个新的阶段。

（二）法庭义工的职责随着项目的推进，我们遇到了无数挑战。如何让义工们在不影响法院正常运作的情况下提供有效服务？如何确保义工的专业性和中立性？这些问题考验着我们的智慧和耐心。但每一

次的困难，都成为了我们前进的动力。 我们通过边实践边摸索，终于总结出了一套法庭义工的具体职责：法庭义工在法院主要是义务为当事人和来往群众提供日常便民服务，让群众体会到司法便民、司法亲民。法庭义工所提供的服务不涉及审判工作，因此不需要相关的专业知识底蕴，任何人都能参与。他们的工作包括遵循“让司法更有温度”的服务理念，为来法院办事的群众提供引导办事、端茶递水、帮老扶幼、文明宣导、关爱残障等人性化服务。引导当事人立案，协助困难和行动不便的当事人，安抚情绪激动的当事人等。法庭义工来自社会各行各业，包括家庭主妇、在校学生、退休人员、自由职业者和公务员等。这种服务机制不仅提升了法院的司法亲和力，也成为了厦门法院的一张靓丽名片。值得一提的是，为使市民充分认识“法庭义工”，市中院精心设计了“温馨法庭·义心同行”的服务小册子，将义工的服务内容以漫画的形式进行介绍，建立起与人民群众交流的又一平台。法庭义工制度的推行进一步方便了人民群众，拉近与法院的距离，让人民群众对法院有了进一步的认识，消除了陌生感；拓宽了监督渠道，让法院能更多地全面地接收到群众的需求和对法院的看法、异议，建立起了与人民群众交流的又一平台，法庭义工构筑了一座座人民法官与百姓沟通与理解的桥梁

（三）法庭义工的成效随着时间的推移，法庭义工的故事传遍了厦门，甚至走出了福建，成为了全国多个法院学习的榜样。我们的义工们，来自各行各业，他们用自己的专业知识和无私奉献，为法院注入了新的活力。 从2014年4月，法庭义工制度在思明区法院全面推广，9月扩展到厦门全市两级法院，“法庭义工”中院服务站的启动，标志着厦门市区两级法院“践行司法为民、推行司法公开、维护司法秩序、促进司法公信”又向前迈进了一大步，也成为了厦门中院的又一张靓丽的名片。特别是法庭义工的身体力行和“与爱牵手，与法同在”的理念，深深地感染着法院

全体干警和人民群众的广泛关注，2014年7月，最高人民法院院长周强对法庭义工制度给予了高度评价:“法庭义工可学习、可复制、可推广。起到了法官起不了的作用。”此后，法庭义工模式在全国多省多地法院得到推广运行。2016年3月，最高人民法院入驻志愿者，标志着法庭义工模式在全国成功推广。法庭义工的工作得到了社会各界的认可和赞誉。“法庭义工”公益项目先后荣获“福建省志愿服务项目大赛优秀项目奖”和“市民喜爱的思明区志愿服务项目。2017年，人民日报报道赞誉法庭义工“让司法带上温度”。据统计，厦门中院法庭义工十年来累计服务时数超过5万个小时，仅思明法院法庭义工十年来累计服务时长超过10.8万个小时，服务3.6万人次。(2023年数据)中院有不少法庭义工获得优秀荣誉证书，区院也有不少法庭义工获得了“法庭义工之星”“优秀法庭义工”“法庭义工最美召集人”“法庭义工最美标兵”等表彰，有的义工还因其在法庭义工服务中的杰出贡献，获评市级“道德模范”，有的被推荐为“中国好人榜”和“福建好人榜”候选人。这些认可不仅是对个人的鼓励，也是对整个法庭义工项目的肯定。总的来说，法庭义工的诞生是司法改革和创新的产物，它体现了司法为民的服务理念，通过志愿服务的形式，增强了司法服务的亲和力和公众参与度，让人民群众充分感受到了司法的温情和法院的温馨。2024年8月，厦门市委常委、市委政法委游文昌书记莅临中院调研时，给予法庭义工高度评价，点赞法庭义工坚持了十年不容易，希望法庭义工继续在法院发光发热。作为法庭义工，我倍感温暖，更坚定了在法庭义工岗位上奉献爱心的决心和信心。在未来，我期待法庭义工能够继续发展壮大，为构建更加和谐的社会贡献力量。

（四）法庭义工的感悟在法院担任法庭义工，近距离观察法院的日常运作，让义工本人也感受到充实、丰富、有意义。如今，当我回望这十年的历程，心中充满了感慨。作为法庭义工，我深刻感受到了这项工作的意义和价值。我们的服务不仅帮助了需要帮助的人，也提升了公众对司法系统的信任和满意度。法庭义工不仅仅是一个服务项目，它更是一种精神的传承，一种社会的正能量。

我为能成为这个故事的一部分而感到骄傲，也期待着法庭义工能够继续在全国各地绽放光彩，为构建更加和谐的社会贡献力量。十年来，一批又一批法庭义工走进法院为助力司法温情贡献智慧和力量，他们和我一样，不仅为社会做贡献得到当事人和社会的认可，更收获了自己人生宝贵的财富。这里分享部分法庭义工的感悟、故事和心声，希望有更多的人了解法庭义工、加入法庭义工队伍。

法庭义工吴文娟的心得体会:首先很感谢协会和法院提供了这样的一个服务平台，让我们在这里贡献微薄力量！做一名法庭义工，是个超有意义的经历！首先，在这里能近距离接触到与法律有关的常识，听到很多别人的现实经历，在别人的现实经历中汲取经验教训，这可能会让自己对法律有更深刻的理解和敬畏之情。其次，在这里帮助需要帮助的人，内心充满富足和快乐，赠人玫瑰，手有余香，虽然我们能做的不多，但是也尽可能做到最好！在帮助那些需要帮助的人时，会感受到一种特别的成就感和满足感。每一份努力都可能对别人产生积极的影响。当然，这个过程也会有挑战和困难。比如，可能会遇到一些情绪不好的人，那就需要耐心和细心去处理，微笑面对，笑而不语，不跟他们生气，不跟他们计较，自然就没有冲突。正是这些挑战，让我不断学习和成长。总的来说，做法庭义工不仅能让我们更了解社会、更了解法律，还能培养我们的责任感、同情心和解决问题的能力。

法庭义工苏莉娟的体会:去年，我听说中院急缺法庭义工后，我就主动报名参加，我克服了家庭事多、路程远的困难，坚持每周2 －3次到法院义工值班。我们在中院主要负责安检和立案大厅两个岗位，我在法院服务一年多时间里，我深深体会到法庭义工不仅仅是简单的服务还要具备一定的法律知识和职业素养。例如，安检工作，法院要求律师先扫一码通进入，但有些律师因为时间关系

或带有个人情绪不愿意配合，还对义工的劝导骂骂咧咧，面对这种情况我总是耐心劝导，不卑不亢。在立案大厅服务时，面对涉案当事人情绪激动大声喧哗时我总是以更多的耐心更加宽容的态度去引导他们静下心来与法官沟通。面对当事人的不解与辱骂，我也是一笑置之。 在法院做法庭义工让我深刻体会到法律工作的艰辛与挑战，我不仅学会了一些专业的知识，学会关心他人服务社会的重要性，而且我会为通过自己的努力能为社会和谐稳定做出贡献而感到高兴。法庭义工谭继群的心得体会:我是厦门市中级人民法院一名普通志愿者，我的宗旨是义务为来法院办事的当事人提供咨询,引导、搀扶老幼,关爱残障,劝慰开导文明宣介等便民服务。记得我刚参加法庭义工时,什么都不懂,但我有一颗为民服务的热心,我踏踏实实做人,本着勤奋认真负责的态度,通过多看、多听、多问、多做的理念,丰富自己的法律知识,也提高了自己的能力。特别是通过积极配合法院领导、法官组织的各项活动，深入社区,学校及农村地区,面向广大市民,开展各类普法知识讲座,法律咨询等活动，使我从质的方面有很大的提升。

舒明春与法庭义工的不解之缘:早年我孤身一人离开家乡来到厦门打拼，一来就喜欢上了厦门的明媚的蓝天白云和清新凉爽的海风，生活中的一些经历，让我开始关注思明区城市义工协会，在这里我发现许多热情的人，他们不仅让人们生活更加方便舒心，也让人们在城市中感受到温暖，营造了丰富多彩的精神生活， 我也愿意成为其中一员，为社区做一些力所能及的贡献，一次偶然的机会，看到义工协会在招义工协助中级人民法院的工作，我立即报名了，我感到我的愿望实现了，光荣的成了一名中院法庭义工。我们的许幸福队长给我做了法庭义工的相关工作培训，然后我的法庭义工工作就正式开始了，很开心在这里我结识了许多志同道合的朋友，每天上午也有律师义工和我们一起为来访

舒明春义工。

者服务，他们帮助当事人释法解惑，我们为当事人引路和提供一些物品服务。在安检处，我们协助叮嘱来访者遵守规定，为确保法院工作人员和诉讼参与人的人身安全，不得携带利器、打火机、液体、药品等危险物品，并请凭身份证刷脸过安检门。在立案大厅，许多来访者都是第一次接触法律事项，进门就无所适从，摸不清门路，我们都会积极的上前给予引导，同时发现自己也增长了不少法律知识，比如一般的民事诉讼一审立案，应该在其所在区级人民法院立案，切勿错跑到中级人民法院立案；有判决生效，想申请强制执行的，错跑来中级人民法院，我们会引导当事人前往执行局申请等等，这里也呼吁大家可以先拨打全国法院系统司法信息公益服务号12368咨询，也可以关注对应微信公众号咨询，以免跑错地方。还可以通过“天平阳光”APP咨询法律问题、下载文书模板等。“天平阳光”是整合人民法院现有的数据资源和服务，在移动互联网上搭建的一个司法公开和诉讼服务的网上“一站式大厅”，提供在线立案、诉讼公告办理、网上培训学习等线上服务，非常便利。除了事务窗口指引，我们也会提供其他纸笔之类的物品帮助，有时候我们还会帮助来访者使用立案大厅的自助打印复印机，中级人民法院附近没有复印店，我特地走访确认过，好在中院的自助打印复印机很好用，如要打印，只需选择“云打印”功能，微信扫码上传资料，上传后注意点击手机右下角“扫机器码”，扫好机器码后，最后再付费扫码，略等片刻，打印资料就出来了。我感到很高兴帮助到了来访者。2小时义工工作结束，一整天都充实而且快乐，赠人玫瑰，手有余香，告别陌生与孤独，我对这片土地开始有了家乡一般的感觉。

右:苏莉娟义工。

左:许幸福义工。

谭继群义工。

许幸福义工在指导当事人使用复印机。

吴文娟义工

吴文娟义工在引导当事人排队。

培训留影。

中国志愿者联合会领导到思明法院调研“法庭义工”工作机制。

厦门市中级人民法院干部处徐处长、立案庭王庭长和本人与厦门市行政审批管理局领导进行志愿服务交流。

市道德模范：柯秀清法庭义工。

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