<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我们是社会窗口单位，审批办理事务皆与城乡居民生活、工作息息相关，从上到下都十分谨慎认真。即使这样，还是时有投诉。局长、书记和三个副局长轮流值班，每周一天，严抓出勤和服务态度。</p><p class="ql-block"> 其实作为公务员，特别是我们这些服务大厅的工作人员，都很注意影响，十分勤奋。倒不是说我们思想品德有多么高尚，主要是来办事的太多，从早到晚服务大厅里就像赶大集似的，几个窗口都排起长龙，迟到一分钟会被挨骂，办慢了有意见，接个电话遭冷眼，有时方便一下还得笑脸相悦：“对不起，大爷，请稍等，我去趟洗手间”。临近下班，城区离家近的看看挨不着号走了，乡镇来办事的阔愁着脸，唉声叹气，没办法，只好尽量给他们办完。十有八九不能按时下班，经常耽了接孩子。当然值班领导一直陪着。</p><p class="ql-block"> 这工作我干了整整八年，总共迟到过两次。</p><p class="ql-block"> 第一次迟到是2014年2月5日早上，再有两天就到除夕。下了一夜的大雪，路面十分湿滑，我比平时提前20分钟开车先送孩子上学，然后去上班。不料前面路口发生了交通事故，我被堵在车流中间进退不能，差点误了孩子上课。等我心急火燎赶到单位，迟到20分钟，内心十分忐忑，心想：完啦，挨批是小事，扣发奖金也无所谓，只是大庭广众之下挨批太丢人啦，影响太坏啦。</p><p class="ql-block"> 那天值班领导是王书记。他站在大厅门口看见我从远处走来一转身走了进去。我更加紧张。可是我走进大厅时他却不在大厅。一个上午，我一边认真审核办理业务，一边盘算着下班时如何找他解释。</p><p class="ql-block"> 快下班的时候，王书记回到了大厅。等我把业务办完，早过了下班时间，同事们也走得差不多啦。我耸了耸肩，深深的吸呼了一口气，低着头向门口的王书记走去。</p><p class="ql-block"> “小张，家里是不是有什么问题？需不需要帮忙？有什么困难尽管说。”没等我开口，王书记笑着跟我说。</p><p class="ql-block"> “嗷、嗷，王书记，家里没困难。我、我------”</p><p class="ql-block"> “没困难就好，你不用解释啦，谁家里没有个大事小情，再说意料不到的事多着呐。走吧，又耽了接孩子了。你们两口子，老婆是医院副院长兼科主任，你是既当爹又当妈，不容易啊！不过话说回来，你们才是真正的比翼双飞，让人羡慕嫉妒恨。”王书记打断了我的话。 </p><p class="ql-block"> 一股暖流流遍全身。回家的路上我连汽车空调也没开。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第二次迟到，也是最后一次是2014年10月8日，长假后第一天上班。值班领导是刁副局长。刁副局长是从乡镇调过来的，听说当时老局长退休时是推荐我任副局长的。其实我压根就没拿当回事，原因有三：一是干科长熟悉业务，工作充实，打交道的人多，交的朋友特多。二是干副局长责任要大一些，有时说话办事难免身不由己，也影响家庭生活。最主要的是我的工资比副局长们高得多，因为我有两个国家顶级资格证书，是我婚后牺牲了整整5年的业余生活考取的，在国家行业注册登记的本市只有我一人。前些年上海一家大公司聘请我，我拒绝了。不过一直联系没断，他们技术部遇到问题经常会打电话咨询我。</p><p class="ql-block"> 下午，和平时一样，我到单位停好车时，离上班时间还有十分钟。下车时遇到了上午来办事的李先生，他的身份证明与原始档案不符，我告诉他需要到公安部门出具一份证明。他情绪非常激动，说档案不符不是个人的责任，我要找你们局长，我要打市长热线，我要向媒体投诉，你们作为政府部门为老百姓办事层层设卡。我耐心细致地跟他作了解释：一方面是我们制度规定，严格审核把关是我们的职责，防止欺诈和安全事故等问题发生。另一方面是为了保证你们个人利益不受损失，不留遗患。最后我心平气和地告诉他：“李先生，我知道办点事不容易，像你这种情况我们遇到的不少，你不用着急，也用不着犯难，前期我们和公安部门联系沟通过，他们会给你出具证明的。”看着李先生的眼睛由大变小，脸色由深变暗，我如释重负。</p><p class="ql-block"> 推开大厅的门，刁副局长掐着腰，歪着头，铁青着脸。</p><p class="ql-block"> "几点了才来上班？高工资发着，劳保入着，作为科长不起表率作用，上班拖拖拉拉，工作稀里马虎，那么多人等着，一点不注意影响“。 ”刁局长，我------“</p><p class="ql-block"> ”我不听你解释，任何理由都掩盖不了你迟到的客观事实“。他打断了我的话。</p><p class="ql-block"> ”刁局长，我真的------“</p><p class="ql-block"> ”怎么，我管不着你啦？我告诉你，干就干，不干就给我滚，别占着茅子不拉屎。他妈拉个逼的，真不知道你怎么想的“。</p><p class="ql-block"> ”你，你怎么骂人？我迟到你可以扣我工资，可以处分我，你凭什么骂人？“</p><p class="ql-block"> ”骂你怎么啦，我告诉你，在共产党的队伍里，你这一道户的，不差那一个两个。妈拉个逼的。“</p><p class="ql-block"> ”你再骂一句试试？"我火冒三丈，一把攥住了他的衣领。</p><p class="ql-block"> “撒开，撒手，你给我撒开”。</p><p class="ql-block"> 同事们和来办事的把我俩分了开来。 我指着他的鼻子，气得说不出话来。他捋了捋衣领，左手掐着腰，右手高扬着，跺着脚大喊：</p><p class="ql-block"> “滚，给我滚--------”。</p><p class="ql-block"> 我摔门而出，驾车而去。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 十分钟后，我在车上接到了郑局长的电话：“张科长，你在哪里？我知道你热爱这份工作，为此也付出了很多很多，你和李先生的谈话，其实我在车里都听到啦，李先生现在我办公室，给我个面子，我请你马上回来，李先生等你给他办事。另外，我本来今晚有个喜酒，已经辞啦。今晚我请客，酒店、饭菜你必须给我安排好，人员我定。不过，你等着，看我在酒桌上怎么收拾你，迟到，顶撞领导，擅离职守”。</p><p class="ql-block"> ------</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>