专署巷社区“老王调解工作室”为群众排忧解困喜获殊荣

安定路街道专署巷社区

专署巷社区人民调解委员会积极践行“枫桥经验”和陇东“马锡五调解方式”，充分发挥人民调解切近群众、立足基层的能动作用，按照社区“六小工作法”和网格员“五五工作法”，大开方便之门，积极服务群众。近年来，更是依托“老王调解工作室”这个人民调解的优质平台，积极为居民排忧解困。 　　2021年调解室的王圣晅同志被省司法厅授予“全省枫桥式人民调解员”称号；2022年“老王调解工作室”被评为全区先进调解室；2023年4月，西峰区安定路街道专署巷社区被庆阳市司法局命名为“庆阳市‘枫桥式'人民调解组织”；王圣晅同志被庆阳市司法局命名为“庆阳市‘马锡五'人民调解员”。 　　老王调解工作室成立于2020年9月，至今，已经健康运行将近三个年头。截至目前，已经调处了各类矛盾纠纷526起，其中2022年成功化解矛盾纠纷230起，调解成功率100%。老王调解室起初建立的原因就是，2020年集中供暖时接到的整个辖区属于老城区核心区，老旧小区比较集中，集中供暖矛盾纠纷多，街道领导经过调研后决定成立调解室解决供暖矛盾纠纷。没想到“一发不可收拾”，目前老王调解室承接各种矛盾纠纷的调解工作，服务范围也从最初只服务街道社区扩展至全区。 　　老王调解室由从事法律服务工作30多年的王圣晅同志担任主调，目前有专职调解员3名，兼职调解员17名，老王调解室之所以能够取得比较理想的效果，主要有以下原因： 　　一是调节理念扎根历史文化和民族血脉，将中华优秀传统文化与现代法治文明相结合。将礼、德、法、理、情、和运用在人民调解工作中，调解工作接地气。 　　二是“处方式”对症下药，经验可推广。创新了“王氏调解九法”，其中的“女娲补天”法、以理服人法、双向调解法、聚力调解法等调解法就像中医开药方一样，针对矛盾纠纷精准化解。 　　三是秉持热心，耐心，诚心，倾心服务居民，不同于庄重森严的法庭，老王调解室给居民亲切安心的体验，能够获得居民的信任。 　　四是一个窗口接待受理，受理程序简单，调解高效快捷。即一次群众投诉或上访，其余工作即由调解室工作人员负责调查取证、沟通调解，零成本，快速、灵活、接地气。 　　这种专业、高效、快捷的依法调解机制与过程，让群众少跑路或不跑路，最终解决了群众的诉求，又修复了双方当事人紧张的关系。这种亲民为民的平台，广受社会好评，领导的赞许，群众的信赖与欢迎。