旅游景区购物店点滴

王 子

　　

导游与游客既是一对合作双愉快，又是一对天生相互矛盾的伙伴。导游通过自己相知的天文地理、人物事件、古迹故事、民俗风情向游客介绍每个景区的详尽事宜。使游客既游览了祖国的大好河山又长了很多历史、地理、历史人物、民俗风情、当地特色小吃等知识。但同时，又是利益获取和保护利益的天生矛盾。导游想通过带游客们去各购物店购买相关的一些商品，从中获取一定的提成，而游客又不想购买购物店的商品，以保护自己的切身利益不受到损失。因此游客们在与旅行社签订合同时，那是必须要问清楚是否强制购物的问题，每个旅行社一般都与游客签订了不强制购物的合同，用于招徕游客。大多导游都是按照旅行社所签订的合同。要求所带的旅游团队在进入购物店时不强制购物，自愿买卖，但必须按合同所规定的要保持在购物店呆足所要求的时间。但也有个别导游，极力劝说游客购买一定的商品，从而获得一定的提成。例如我们旅游团的一位导游，带我们旅游团进入了三个购物店，游客们没有一人购买一分钱的商品。这位导游便生气地对游客们说了很多难听的话，什么你们报这么低价位的团，就是要购物的，你们不购物对得起我站在车里费劲口舌，为你们讲解吗，我要养家里四个孩子，你们一分钱东西不买对得起自己的良心吗？！要买不起东西就别报低价位旅游团啊等等，并不再带我们继续下一游程的旅游，途中更换了另一位导游，且不向游客们介绍接替他的下位导游，使得接替他的新导游，非常尴尬的进行了自我介绍。在新导游自我介绍之前，满车的游客还以这位年轻的女导游是上错车的游客呢。可见这位前导游的素质是多么的低劣。

个别购物店的套路颇深，例如桂林一家玉器商品的购物店，一位年轻女士向旅游团的游客们，介绍玉器的商品时，说本来是一位专家来向你们介绍的，但专家架子很大，请了两三次了都不来，那就由我向你们介绍：桂林这地方也没什么好玩的，这些商品也没什么好的，你们不要买了，不要破费自己的钱，以后也不要来了。游客们一看这位女士说的很实在很诚恳，对她增加了好感和信任度，女士便问愿不愿意听我讲，游客都说愿意听她继续讲下去，女士又问游客是不是信我，是不是冲我来的？游客们都说是（第一招中也）。女士就说那好，我带你们去看看我自己设计的玉器商品，你们愿买就买，不愿买就别买。随后，便把游客们带到她自家玉器商品的店里。拿出一件儿金镶玉的属相佩件，介绍金镶玉的制作过程，制作中玉要达到1200度、金要达到800度，才能把金镶到玉里。女士便考问游客们金、镶、玉这三个字在制作中哪个字最难。答对的奖励一块金镶玉属相佩件。在这三个字里，自然是镶字最难了。游客答对后，并没有像女士所说的奖一块金镶玉的属相配件，而是奖励一串小珠子的配件，价值200多元。女士又问游客，你是什么属相，游客告诉她后，她便拿出一块游客的属相佩件，标价6000多元，说这个属相佩件你出1500元就卖给你了，还赠送你一个貔貅，游客一看确实挺划算的，就买下了自己属相的佩件，还白得一个貔貅（第二招中也）。

最后一天的最后一个购物店，如桂林这个购物店雷同。一位20多岁的年轻小伙，操着一口地道的北京腔。跟游客们介绍玉器商品时，说他不是销售玉器商品的，他家是玉器商品加工厂，是给这家购物店送货的。如同桂林的那位女士一样，也说应该是专家介绍，但专家资历较深一般不愿出面给大家介绍，便由他向游客们介绍，首先向游客们介绍了如何挑选弥勒佛、如何挑选玉观音、如何挑选貔貅等等。之后便领到了他家工厂制作的玉器商品店，向游客们介绍貔貅500元一个，价位看起来确实不高，但游客们没有一个动心去购买的，最后又拿出了200元一条的手串，但，游客们还是没人购买，实在没有办法了，小伙便撕下了不是卖玉器的销售商，只是工厂送货的假面具，说给大家介绍了这么长时间，费了很多口舌求求大家一人买一件吧。我们旅行团有一位最后离开他家店儿的游客，大家看他买了两条手串，便问他多少钱一条？他说卖货的不是说200元一条吗？我是100元两条买下的。200元一条，实际成交100元两条。这是多么大的差价，这套路是多么的深啊。

朋友们，外出旅游时，无论进哪个景区、哪家购物店，在听销售商介绍商品时，特别是在购买商品时，一定要慎重、慎重、再慎重！千万不要中招啊。

摄影 文字 制作：王荣聚

时间：2024年6月18日