（碎片）数字化困境下的温暖

韶华

在互联网时代的快速发展下，数字化生活已经渗透到我们生活的方方面面，极大地改变了我们的日常生活和社会交往方式。

数字化时代，我们这些老年人面临着新的挑战，面临着数字鸿沟、操作困难、网络安全等问题。大自然的生存法则，就是“适者存”，形势不会将就你，只有你去适应新形势。只有不断学习新东西，才能融入社会生活。

学习数字化的路上，我们不断遇到“拦路虎”、“绊脚石”。科学的东西来不到半点虚伪，一个环节没操作对，你都进不了那个门，明明隔着一层纸，却像隔着一座山，叫它它不应，你急它不急。好在学习数字化的道路上有许多热心人，在我们遇到困难的时候，他们伸出热情的手，为我们排忧解难，教给我们新知识和技能，像冬日暖阳温暖着我们继续前行。下面采摘几个我们遇到数字化困境时，好心人热情帮助的生活片断。

我进入美篇学习，开始也是不知如何操作，通过阅读《美篇使用帮助》，一步步摸索，才取得了入场券。在众多媒体中，我喜欢美篇这种集文图乐一体的风格，因此，在欣赏学习别人文章之余，偶尔自己也班门弄斧，写点小文章。美篇原来有很多乐曲供选，后来美篇取消了和酷狗音乐的合作，可选乐曲少了很多，自己喜欢的音乐歌曲需要上传。

在进入“情感领域美友之家”后，我不会上传音乐。有次选中了一首文章配乐，传了几次都没成功，我就在群里请教:“哪位老师会上传音乐？”立即得到了丽华50老师和开心每一天♡老师的热情指导和帮助。主持人缘份星空老师又发来他写的《浅议投稿些许事》，这真是美篇投稿的“葵花宝典”，边摸索边操作，我不仅学会了上传音乐，还学会了文章复制链接。这事让我深深感受到“情感领域美友之家”是个温暖的家。

今年5月的一天，我陪老伴到华西二院锦江院区看病。这是近几年新建的医院，到处摆着多功能的智能机，来医院看病的人真多。我们不会网上挂号，是女儿在网上挂了号，发在她妈的手机上。

我们按照提示到了二楼妇科二诊区，候诊大厅坐满了等待看病的人。没人给你讲如何做，问病人，说要先到门口的多功能自助终端机签到。我们凭着在市医院和省医院签到的经验，出示就诊卡的二维码让多功能终端机扫描，看到显示了老伴的名字和就诊号，以为签到成功，就在候诊大厅等候。屏幕上都叫我们后面的号了，还没叫我们的号，我们就去问值班护士，她查了一下说你们还没签到。奇了怪了！

我们又到门口的多功能终端机去签到，边上的一位病人看我们来回折腾，关切地问:“你们是不是不会签到？”我们点点头，她说:“我来帮你们。”她帮我们扫了就诊二维码，现出老伴的名字，她指着下面说:“下面还有确定和取消两个小方块，要点确定，才算签到成功。”真是不懂科学，害得我们嗐忙活。当时我理怨医院为什么不安排个医导，好在有这么多热心人。

一次，也是在华西二院锦江院区，老伴预约了个活检小手术，量了血压，医生登记了，叫自己买护理垫、卫生巾和口罩。口罩我们带得有，可护理垫和卫生巾上哪去买呢？旁边一个病人家属热心地说，“那边自动售货机有卖的。”

我们过去一看，一个大铁皮玻璃柜里有这些东西，无人，摸它它不理，叫它它不应。无奈，又去找那个热心的小伙子，他爱人刚做完小手术，忍着疼痛对他说:“你去帮帮这位大爷吧。”小伙子把我们带到自动售货机前，给我们一步步讲如何操作，终于买到了所需物品。热心人帮我们解了难，重要的是，我们学到了一样本领，后来遇到自动售货机也不用求人了。

今年5月20日，手机上提示我在网上购买的商品已到万科3期14栋丰巢自提柜。过去在网上买的东西都是到蓝光水站或体彩快递站，凭取件码或手机号码，工作人员给你包裹。

这次我到丰巢自提柜，无人，点开取快递，叫输入8位数取件码。我打开手机一看，淘宝短信上有个8位数提件码，输入进去，它显示密码错误，要求扫描丰巢二维码，折腾了几次都不行。老革命遇到了新问题，铁皮柜又不能跟你对话，喊人又无人应，气得直想骂娘。

这时，来了个取快递的姑娘，她看我焦急恼怒的样子，问道:“大爷，是不是不会取快递？”我点点头，她说我帮你。我打开手机，输入8位数提件码，自提柜又显示“密码错误”。她拿过手机看了看，说:“你这不是取件码，点开下面这个才是取件码。”她帮我点开，输入8位数取件码，自动柜打开。吃一堑，长一智，以后也就会用了。

这真是:不懂数字化，到处闹笑话。好在热心人，助我向前行。在通往数字化的道路上，我们遇到不少“拦路虎”，好在我们没有放弃，没有打“退堂鼓”，在不懂中学习，在学习中提高，终于掌握了一些数字化生活的基本知识，一方面应归功自己在夕阳路上的不断学习，一方面也要感谢那些热心帮助我们的人，这个世界，有你们真好。

（部分图片来自网络）