认真

朱瑞明

走进小区物业服务中心，最吸引我眼球的，就是墙上那一面面锦旗，还有那一篇文章。

文章是镶在镜框里挂在墙上的，题目叫做《对于“认真”的解析》。看到“认真”两个字，我的第一反应就是毛主席的那句名言：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲‘认真’。”这句名言，我也不知道引用过多少次了。滨盛臻园物业人对于“认真”这两个字又有什么独特的解析呢？

正想着，热情的物业姑娘递上来一小杯绿豆饮。于是我就站在镜框前，吹着空调风，啜着绿豆饮，认真地拜读起这篇解析“认真”的文章来。

“有许多事情是必须周密思考，一步一个脚印，踏踏实实做好每一个环节，每一个细节的，必须追求效率，追求完美，这就是认真……”

“在工作中对客户必须是认真的，对产品品质和服务品质必须是认真的，对自己的承诺必须是认真的……”

“我们的生命将会随着岁月流逝，但我们生命的价值却可以转移到园区内的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里……”

读着读着，一个个“认真”的故事，从一面面锦旗里跑了出来：

业主入住前，委托管家开门开窗通风透气。晨来开窗，晚来闭户；风来关闭，雨去重开。日复一日，从不误事。他们对业主的需求是“认真”的，于是便有了“服务热情、尽职尽责”的锦旗；

业主举家外出，宠物无人照料，无奈求助管家，管家一口应诺。按时投放食物，及时清理污秽。他们对业主的承诺是“认真”的，于是便有了“物业好管家、业主贴心人”的锦旗；

业主房屋出租，人员进出繁杂，物业精细管理，注意防患未然。他们对安保的环节、细节是“认真”的，于是便有了“最强执行力、最暖业主心”的锦旗；

装修是件大事，业主却无法守家。管家代为打理，接收装修材料，现场施工监管，连施工人员也说他们比本家还“认真”。他们对服务的品质是“认真”的，于是便有了“贴心管家、忠诚卫士”的锦旗；

秩序员夜间巡逻地下车库，发现有人遗失钱包，通过多种途径，终于找到失主，完璧归赵。他们对业主的关心是“认真”的，于是便有了“拾金不昧风格高、服务周到品格好”的锦旗……

“在剧烈的竞争状态下，不认真，就不可能会有精致的近乎完美的产品。如果我们不能以产品的精致来表达和证明我们自己是一群有用的人，是一群优秀的人，世上哪有我们的立足之地？”滨盛臻园的物业人，以他们的一个又一个“认真”，证明了他们“是一群有用的人，是一群优秀的人”！

这，就是他们对“认真”的解析，独特的、精辟的、精彩的解析。

“认真”，真好！