沟通的艺术(三)：异化沟通方式之审判长

刘爽【国家三级心理咨询师】

沟通中，很多人都习惯于对他人的行为、思想、情感进行评价，包括负面消极的评价（批评、指责、辱骂等）和正面积极的评价（表扬、歌颂、赞美等），这也是生活中常见的异化沟通方式——对他人进行价值评判，把对方当做被告，自己则是审判长。

你做人怎么这么自私呢！

你这种人简直就是混账王八蛋！

你就是一个自私自利的人！

你真是一个心胸宽广的人。

你比小女生还胆小！

你的能力真是太强了！

这些评价中，无论是差评还是好评，都可能会启动对方的心理防御机制。

首先来看差评。

要知道，我们每个人都有渴望得到尊重和理解的需求，希望自己的言行举止能够得到他人的认可，即便是有悖于主流价值，也希望他人能够看到自己的行为、思想和情感有其合情合理的一面。

当个人被给予差评时，会感到自我价值被否定或者贬低，内心自然会感到不舒服(愤怒、羞愧、悲伤、委屈等等)。

这一点很好理解，无需过多解释和分析。

很多人想不明白的是，好评怎么也会有问题呢？

我们来做一个细致的分析：

假如一个人被给予好评，夸TA优秀、聪明、能干、善良等等各种所谓正面积极的评价。

当事人会有什么反应呢？

也许会感到高兴，毕竟提升自我价值的需求得到暂时的满足。

在高兴之余，有的人的潜意识会这样认为：现在你表扬我，是因为你还不够了解我，如果你了解到真实的我，说不定你就会批评我了，我还是不要暴露自己了。

当事人已经嗅到了潜在的不安全味道，当然会产生心理防御。

更有甚者，被表扬者会担心他人的称赞和表扬是想揩自己的油，比如领导表扬自己是为了让自己承担更多的工作，朋友夸奖自己是为了向自己借钱，当然要防一手。

还有最重要的一点，无论负面消极评价还是正面积极评价，都隐含着这样一个心理逻辑：

评价者（审判长）之所以可以对他人进行价值评判，是因为TA自以为比被评价者（被告）更权威、地位/身份更尊贵。

这就从心理层面造就了双方的不平等，被评价者的内心深处除了因被批评/表扬而产生相应的消极/积极情绪之外，还可能会感到羞耻和愤怒（TA有什么资格点评我的人生，我竟然沦落到坐在这里被TA点评的地步），进而产生心理防御：

被评价者会把自己内心的感受、情感隐藏起来（不去觉察内心的不快），关闭内心世界，开始进行理性层面的讨论，讲道理、辩论赛就开始了。

你无情、无耻、无理取闹。

你才无情、你才无耻、你才无理取闹。

我哪里无情、哪里无耻、哪里无理取闹?

你哪里不无情、哪里不无耻、哪里不无理取闹?

就算我再怎么无情、再怎么无耻、再怎么无理取闹，也没有你那么无情、那么无耻、那么无理取闹。

 ——摘自《武林外传》

一个通宵过去了，会有结果吗?

 永远不会有结果。

审判长们站在裁判、法官等权威者的角度，把对方当成是被评价、被审判的被告，只会让对方关闭内心世界，当然不可能实现真诚沟通。