2024年7月工作总结

银泉花园管理处

七月 落叶随秋风 物业伴您行 您的十分满意，就是我们服务的动力！现将本月的工作月报呈现给您，让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，感谢您对我们工作的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见，谢谢！ 　　🌎配合政府各部门检查工作🌎 一、参加民治街道2024年“应急第一响应人”培训。 二、参加民治街道群防群治表彰会。 三、参加民治街道物业小区垃圾分类工作部署会议。 四、配合民治街道检查垃圾分类点现场情况。 五、参加上芬社区治安警情形式分析、反诈骗宣传及电动单车隐患整治会议。 六、配合工作站指导小区垃圾分类点，对存在问题及时整改。 七、参加上芬社区2024年垃圾分类普及宣传服务——百分百行动培训。 🌻参加国贸物业美生活公司工作事宜🌻 配合公司品质部开展安全生产培训会议。 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🍁专项问题整治🍁 关于2栋B座10楼外墙上生长马蜂窝，管理处已上报消防部查看现场因须高空作业无法处理，管理处聘请第三方专业的高空作业师傅，现马蜂窝已摘除，排除了安全隐患。 管理处巡查发现8栋后面围墙开裂，管理处报工作站、街道、城建等部门，经过多次沟通协调，现街道已派第三方对8栋后面围墙进行修复。 后门岗雨棚破损，及时进行更换。 针对绿化进行施肥养护。 为完善电单车棚的消防安全设施，实现突发火灾事故迅速控制，保护全体住户的生命和财产安全，管理处要求电单车充电桩公司增设小区3个电单车棚简易喷淋、消火栓及规画单车线，现已全部增设完成。 8栋B户型外墙空调排水管脱节，管理处联系第三方专业的师傅到现场处理。 管理处接9栋业主反馈有噪音，经排查发现是龙泉集团商铺中央空调老化导致，已协助龙泉办公楼完成更换。 针对各单元平台上的白色垃圾进行清理。在此，管理处温馨提示住户禁止乱扔垃圾及高空抛物，因平台位置较高且清理难度很大，请大家自觉爱护公共环境卫生，从小事做起，感谢理解！ 　　🍀突发事件紧急处理🍀 安保部巡逻人员在夜间巡查时发现，有烧焦的味道，经多方排查是小区住户的电动单车在充电时电池发热严重导致，安管部及时发现并排除安全隐患，避免业户财产损失，并联系车主及时带爱车进行检测。 大暴雨天气，地库污水池满溢，管理处安排人加强巡查并采用临时泵抽水。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 小区公共区域各楼层张贴反诈骗安全知识宣传，管理处温馨提示大家，不听、不信、不转账谨防诈骗，谢谢！ 悬挂张贴关于反诈骗的安全知识宣传 对小区住户发放垃圾分类指引宣传。垃圾分类、人人有责，感谢您的积极参与！ 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。物业服务无止境，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。 本月接待业主/住户来访79例，报修服务34例，业主群咨询191例，邻里维修15例，电梯问题36例，物品放行17例，合计372例。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 谢经理对各部门员工进行岗位职责培训。 对小区业主发放关于银泉花园小区2024年第一次业主大会平台表决，投票时间为7月15至8月15。本次表决内容包括：业主发放现金福利、防水补漏、墙面翻新、高空抛物监控系统、电单车优化管理方案等业主关心的民生问题。大家可通过关注深圳住建委公众号—业务办理—业主决策—待投票，或移步到管理处进行线下投票，所有表决项需要投票通过才能进行，感谢您的积极参与！ 上门逐户给业主发放关于业主大会投票指引。 管理处安排前、后门岗值班员，每天按时播放关于业主大会的投票指引。 投票操作指引 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 为预防突发性恐怖袭击事件发生，管理处组织员工进行防恐防暴应急处置和应急实战演练培训，目的是提高员工的心理素质和应急事件处置能力，确保小区住户的安全。 为测试安保人员的应急反应能力，当遇到地库涨水时，能熟练操作防水挡板并启用应急救援方案，管理处李队对安保人员进行应急救援演练操作培训。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 登记小区电动单车充电。 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 每天持续整理各单元门口停放凌乱的单车，禁止堵塞占用消防通道。 为了小区环境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙发，柜子，床等）搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请自行处理，美好家园需要您我共同维护！ 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 管理处工作人员巡查时发现小区排水井盖松动且腐蚀严重，管理处及时联系龙华排水公司到现场进行更换。 协助供电局进行日常检修，确保小区住户正常用电。 协助龙华水务设备厂家，检测水泵房设备，确保小区住户正常供水。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 监督第三方对水泵更换柔性接口保养。 监督第三方对1栋和2栋火警信号线布线工作。 对小区路面模糊的标识线进行刷漆。 对小区游泳池护栏、地面井盖、雨水渠等有锈蚀设施进行喷漆刷新养护。 更换垃圾分类点箱体门锁损坏。 公共区域日常维修 💐绿化、环境、清洁工作汇总💐 清理1栋与2栋之间防护网上掉落的干枯树枝。 　　🌿绿化部日常工作🌿 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 对保洁人员紧急集合加强环境卫生培训。 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 清理绿化带内的白色垃圾 今年上半年雨季多地面、台阶、窗沿长青苔难清理，清洁部门刚开始用高压枪冲洗，效果不佳，再结合洗地机及人工洗扫清除地面黑渍及青苔，两组相互配合，连续一周清洗小区内外终于给小区换了新颜！ 管理处集合各部门员工，对小区绿化带内的白色垃圾和干枝枯叶进行统一清理。大家齐心协力，忙碌的身影在小区形成一道道亮丽的风景。 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 清理排水沟渠内的杂物垃圾，避免大雨天气造成堵塞。 清理后门岗假山池内积水，避免长期积水生长蚊虫。 清洗龙泉集团商铺门口的景观池。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清理大件杂物，避免长期堆积滋生细菌。 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处