<p class="ql-block">诉求属实/符合政策规定处理办法</p> <p class="ql-block">诉求不属实/不符合法律法规（）不合理</p> <p class="ql-block">申请归档及依据</p> <p class="ql-block">履职界定</p> <p class="ql-block">注意事项</p> <p class="ql-block">特殊回复建议</p> <p class="ql-block">如果未联系到市民，必须分三个时间段，且间隔15分钟以上，并且精确到时间分钟中回复。附照片</p> <p class="ql-block">系统从23年年底更新，增加了不满意工单库，工单进入疑难库后不能改动</p> <p class="ql-block">回复工单15%会抽访，抽访的不满意工单会进去疑难库，后期无法修改。预归档工单15天之内，市民未催单会归档，如催办会进入疑难库。三，市民不满意工单会进行人工审核，人工按照问题和答复的完整性，履职性进行审核，重新联系投诉人，如仍不满意一种进入不满意工单疑难库，一种重新派单。</p> <p class="ql-block">特殊渠道：人民网等按照各自模版回复</p>