<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">【案例经过】</p><p class="ql-block"> 近日客户王先生来到我支行，称接到了陌生电话，对方告知其有份保险理赔因银行卡账号错误无法打款。随即添加了王先生的微信，并通过微信发送了网页链接给王先生，引导王先生在点击链接后在跳转网页内输入个人信息及银行卡账户。由于王先生之前在某保险公司恰巧申请了保险理赔，故在未核实保险公司名字和自己理赔案件信息的情况下，盲目点击了网页链接，并输入了自己的个人信息。工作人员听完王先生的表述之后遂生警觉，认为该理赔流程不符合常规，随即让客户拨打该保险公司客户电话核实。王先生拨打了电话后，客服告知自己的理赔案件正在处理中，并未发生银行退款的情况，意识到自己遭遇电信诈骗后，工作人员引导王先生立刻选择报警处理。</p><p class="ql-block">【案例分析】</p><p class="ql-block"> 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、银行账号等。个人信息泄露会产生许多危害，影响消费者日常生活与工作，举例如下：1、垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件不断；2、冒名办卡透支欠款，造成经济损失；3、案件事故从天而降，账户钱款不翼而飞；4、个人名誉无端受毁，精准诈骗量身定做。我国在2021年11月1日正式实施《中华人民共和国个人信息保护法》，对于侵犯个人信息的行为，国家都予以严厉打击。</p><p class="ql-block">【案例启示】</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 消费者要将信息安全保护意识融入到日常生活中，以降低个人敏感信息泄露的风险。消费者要增强主动维权意识，在使用金融产品或服务的过程中，如遭遇个人信息被过度收集、泄露、篡改、丢失等情况，应及时开展维权活动，切实保障自身合法权益不受侵害。</p>