汝州农商银行： 3个月成功拦截4起电信诈骗，为客户止损28万余元

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“实在是太感谢咱农商行了，要不是恁，俺一家辛辛苦苦存的钱都该打水漂了，真是太感激了。” 7月30日上午，烈阳高悬，普照大地。汝州农商银行小屯支行收到了一面饱含真诚和感激的锦旗，“快速反应挽损失，为民挽损好银行”，红底黄字熠熠生辉。 　　将时针拨回到7月16日，这一天，一位客户心急如焚地踏入小屯支行，坚决要求即刻跨行转账10万元。柜员杜耀中敏锐地捕捉到客户的慌张，在细致询问下，察觉出收款方有问题。 原来客户曾在“对啊网”购买过网课，近日收到网站寄来的《退费公告》，在自称客服的指引下，该客户下载了“天诚基办”App，通过App进入近3000人的返利群。进群后立即有人称现有高额理财产品能达到返利20%，学员的学费需通过返利的方式方可退还。客户试探性的转了500元，没想到当即就收到了600元，故内心对此深信不疑，决定要加大投资。第二天一早就来到银行网点，想要继续转账10万元，从而收到高达2万元的返利。 在听完客户陈述后，杜耀中立即意识到客户遭遇了电信诈骗，并迅速喊来大堂经理胡一飞，两人一起对客户进行劝阻。经过反复劝说，但客户仍阻拦不让报警，且拒绝办理暂停非柜面服务，我行员工只能将其银行卡非柜面限额调整至1000元，以降低客户损失。经过两位工作人员半个多小时的沟通，客户表示可以暂时不转账。 客户离开后，我行工作人员通过微信继续劝说客户千万不要向对方转账，客户返回家中后向其专属客服述说在银行的经历，客服一直不回应，随后便不知所踪，App也无法登录。至此客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗。 我行工作人员火眼金睛，慧眼识骗，最终成功帮助客户及时止损。 而这并不是一个孤例。 5月6日，我行民生支行华予分理处员工刘梦好和李高峰成功拦截了一起“以办理扶贫补助为由，要求老年客户转账”的电信诈骗。 5月7日，我行民生支行营业部员工孔红哲成功拦截了一起“以网络投资理财为由，实为杀猪盘”的电信诈骗，为客户及时止损8000元。 6月25日，我行寄料支行员工范月玲和郭浩飞成功拦截了一起“以家属在缅甸受骗为由，要求转账应急”的电信诈骗，为客户及时止损18万元。 不到3个月，成功拦截4起电信诈骗，为客户及时止损28万余元。 除了柜面拦截电信诈骗之外，我行还积极配合公安做好高危预警对象保护性止付工作，累计配合止付账户278户，止付金额46.09万元，成效显著。 这一切都源于，近年来我行高度重视并积极开展反诈工作，通过多轮次培训和常态化宣传，不断提升员工识诈、防诈和反诈能力。下一步，我行将继续彰显企业担当，践行社会责任，切实维护客户切身利益，织密金融反诈“防护网”，筑牢资金安全“护城墙”。