发生在养老院的……4 惊诧的眼神

人在蒙特利尔

养老院里的冲突，是时有发生的事情。 养老院有两大群体：老人和护工。老人们由于各种原因离开家人，在养老院集体养老，但年老体衰，自身缺乏安全感，都有保护自己、维护自身权益的强烈意识，小心防范着周围的一切。护工用养老院领导的话来讲：她们来源于社会最底层，文化不高，有些人甚至不识字，素质也不高，是靠自己的双手干这份工资不高但又脏又累的活儿。老人多，护工少；需要照顾的人多，但照顾人的人少，就有照顾不周的时候。如若是疾病缠身，卧床不起，也就只有哼哼呀呀的力气，但是还有许多心明眼亮、底气十足的老人家们，就不免抱怨“我是交了钱的，我就应当得到照顾，享受服务！” 养老院里老人和护工之间有摩擦，多数是抱怨，往往解释清楚就罢了。也有闹到上级领导那里的，费一番周折相互妥协，大多都能找到解决办法。闹出大动静的，确实很少见。 一天傍晚，天已经黑下来了，老人们都各回各的房间，各去各的床位。在夜班护工的帮助下想泡脚的泡脚，该洗脚的洗脚，这道程序走完意味着一天的基本结束，大家上床看看电视、玩玩手机，准备休息就寝。楼道里能听到从不同房间里传出的新闻资讯、电视剧、戏曲、电视广告等交杂在一起的声音，还能看见带着口罩和长橡胶手套的两位护工忙碌的身影，这个房间出来，那个房间进去，为老人们提供着不同的服务。 薛姨这几日特别不好，人一直低烧，两天没有吃东西，只能从嘴唇给点水，人浑浑沌沌。院里已经告知家属薛姨的情形，晚饭后又给薛姨挂上了点滴，补液并帮助退烧。两位护工路过薛姨的房间，只能匆忙中查看一下点滴的状况，无奈地摇摇头。 楼道电梯的门开了，原来是薛姨的儿子和儿媳。 “你们终于来了！薛姨这几天一直不好，不吃东西，低烧，人多数时间也不清醒。吊瓶打一会儿了。”护工在楼道里简单跟家属交代了几句。 “这不滚针了吗？怎么看的呀？”没有几分钟，就从薛姨的房间里传出儿媳的喊叫声。 “没有啊，也就15分钟前，我过来看了看，都挺好的呀”护工大刘应声跑过来。 “这么大个包，肯定半个小时以上了，你们就这么照顾老人的啊！” “我们夜班就两个人，这么多老人，根本忙不过来，不可能守在这里看着打吊瓶。” “你们还有理啦？还怪起我们家属了？这么大嗓门干嘛呀？吵架啊？找死啊？找你们领导过来，我投诉你们！”儿子和儿媳你一言我一语地问责。 护工高姐电话找来值班的护士和医生。 护士立刻来到薛姨的床前处理点滴，医生告知家属薛姨的情况比较危险，院里的抢救设施有限，可以考虑转院。但儿子儿媳依然在纠结着滚针的事情，抱怨对老人照顾不周，而且护工嗓门大，一副吵架的架势。 大刘用自己的天生大嗓门重新解释了一遍。 “这滚针能怪我们吗？接了班就马不停蹄地忙，跑来跑去，怎么能有时间坐下来看着打点滴？” “不怪你们那怪我们吗？我们花钱在这里就是要得到照顾和服务的。不是来听你抱怨和吵架的！” 一句赶着一句，都不依不饶。儿子和儿媳恼羞成怒，嘴巴也就不干净了，把护工大刘的母亲、父亲、祖宗八辈都问候了一遍，一遍又一遍。 大刘天生的大嗓门有了用武之地，一点不惧怕，你骂一句，我还一句，没有丝毫的劣势。 不只是嘴上吵，彼此问候对方母亲的同时，儿媳冲到大刘面前，手脚并出，医生和护士扯拽着大刘离开薛姨的房间。 被带回到办公室的大刘委屈地哭了… 　　 大刘月前就提出辞职，要回家照顾小孙子，由于院里没有找到新的护工，大刘就一直坚持着，等待有新护工接手。委屈的大刘直接电话给院长，讲述了事情经过，“这工作没法干了，这么辛苦，马不停蹄照顾这么多老人，还要被骂被打。不干了，肯定不干了。不管你们能不能找到人，我立刻就走！”大刘哭着离开了养老院。 这一晚，老人们惊讶地发现来照顾他们的不是往日的大刘，而是刚下班不久的白班小敏，她不得不继续再做12个小时。 第二天的夜晚九点左右，各个房间的电视基本上关了，楼道里静悄悄。老人们大都上床，有一些已经进入了梦乡，时不时听到老人们的鼾声。突如其来的一阵嘈杂声打破了养老院的宁静， “骂了，打了，咋地？护工对老人照顾不好，就是欠收拾！”“ “你再动一下试试！敢打我们护工！没王法了呢，欺负到老子头上了！” “养老院就该好好照顾老人。钱收了，照顾不好，就该打！有一个算一个！” …… 有几个习惯晚睡的老人站在走廊里，看到从薛姨房门推推搡搡跟头把式地拽出来了院里的几位领导和护工，大家向外拉扯着其中的领导。领导和薛姨的家属如两头争斗的公牛，面红脖子粗，一位挣脱着向里闯，一位拳打脚踢地向外追，还有各自拉架的一群人。尖叫声、吵骂声、撕扯声…。 从更多地房间里探出了头，惊醒了的穿着睡衣睡裤的老人们拉着助行器、摇着轮椅在走廊里张望，交头接耳试图弄明白究竟发生了什么。 “薛姨情况不好，呼吸急促，血氧转低，送抢救室！”吵闹声中，穿出医生的高声命令。几分钟平板转移车就迅速地被推了过来，医生、护士、护工们七手八脚把薛姨转移到平板车上，推下楼。 事情发生得过于急促，眼睁睁地看着平板转移车被急速地推下了楼，刚刚还纠缠在一起争斗的人们尚没有反应过来发生的事情，喘着粗气，疑惑地愣在那里。 楼道里死一般寂静， 时间定格在那里， 领导、家属、护工，围观的老人们定格在那里：长着嘴，惊讶的眼神！ 过了好一会儿，大家好像都明白过来，薛姨家属迅速向楼下跑，院里领导们也唉声叹气步履匆匆地下楼。 老人们，叹着气，摇着头，拖着助行器，摇着轮椅，无声地转身回自己的房间。 注：文中图片来源于网络，向制作者致谢！