护理无小事 处处需精心

张雪艳

　　在医院就诊，医护人员的服务质量和细节决定着患者的治疗体验和感受。一份温暖的微笑、一句关切的问候、一次耐心的解释，都能让患者感受到关怀和温暖。

　　在医院中，患者往往陷入焦虑和不安之中。医护人员应该从患者的角度出发，提供更周到、更细致的服务。无论是医生的专业诊断、护士的仔细照料，还是清洁工人的整洁卫生，每个环节都需要付出努力，让患者感受到医院的暖意。

　　将工作当成一份礼物，让微笑成为一种习惯。“大爷，今天吃饭怎么样”请问有什么可以帮助您的吗……传递一个微笑，送出一声问候，让前来就诊的患者感受到如亲情般的温暖和关爱。无论是在病房内，还是在走廊里，她们都用微笑迎接每一位患者，用温暖关怀每一个需要帮助的人。俗话说，内修于心，外修于行。内科的护士小姐姐们认真学习《护士礼仪规范》，将服务融入工作的每时每刻，赢得了患者和家属的一致好评。

　　经常能在病房中听到，李大爷，您好，测餐后2小时血糖的时间到啦”“刘奶奶，这是中午饭前的口服药，来，咱们把药先吃上吧”“大娘，今天输2瓶液体，您心脏不好，需要慢点滴，你不要心急奥”“大叔， 护士不只是打针发药，她们要掌握的知识有很多。她们每天穿梭在病房，为患者科普健康知识，手把手地教患者如何测血糖、注射胰岛素，怎样做到合理膳食、运动，如何和疾病交朋友、保持良好心态……护士小姐姐们一句句耐心细致地解答，让患者感受到家的温暖，感受到如家人般的亲情，极大提高了患者战胜疾病的信心，促进了疾病的康复。

　　护士们通过一系列暖心实用的小措施，让患者和家属在细节中感受到他们的关怀。爱心、耐心、细心、责任心、同理心是护士职业精神的核心。内科的护理团队将秉承优质服务的理念，以热情的服务、专业的技术，勤勉敬业，扎实工作，促进学科建设，提升护理能力，为患者提供更加优质的护理服务，为群众的健康保驾护航。