浅谈信访报告初生成之技法

海之巅

浅谈信访报告的初生成 ~~海之巅 终于结束了一个报告，我心头有了点感悟，是对信访工作处理技法上。习近平总书记说“信访是送上门来的群众工作”，在日常实践中，不少信访事项是诉求人通过司法途径无法达到当事人愿意产生的，我说的处理技法主要针对这部分来的。 能从初访着手，解决矛盾于初发，消除纠纷在源头，那自然好。但世界的组成元素很精彩，要理乱麻大不易，我个人总结了一下处理技法的理念，一是有中生有，二是有中生无，三是无中生有。我提出来这三个理念，是基于处理技法的理论指导和处理意识的自我强导向，是服务于报告的载体之魂，在一定程度上有普世价值，欢迎同行切蹉指正。 接手重访事项，对很多同行来说，潜意识里容易生出怵的念头。我在这工作中常常发掘出深层次的快感，感受到其中的乐趣，事罢的小惬意感。我记得毛主席说过“与天奋斗，其乐无穷；与地奋斗，其乐无穷；与人奋斗，其乐无穷。”在一团乱麻中理出头绪，抽丝剥茧，其中的愉悦，唯有知者才知。 有中生有篇 既然今天完生了一个报告，趁意趣未冷愉悦犹在，就从报告这一环节的有中生有来说吧。有是一种状态，我定义它的表达是存在，这个比较容易理解。要生成报告，这是材料的组合排列。诉求人诉求，是论点，要证明它的对与否，需要通过论据来论证它，拿来材料，把材料整合，这仅是第一步，叫有。举一个中医药丸的例子，通过对药材的处理，形成有用的药丸，这个药丸就是有中生有，是一个提炼的过程，没什么好讲的。 有中生无篇 有中生无，就是一个别开生面的处理技法，它需要逆向思维和发散思维并行，才有可能达到有中生无。无也是一种状态，它代表不存在，而非没有。实现这一目的，可以大胆假设，小心求证。我们经常会面临一种状态，诉求人的诉求依据源于自由心证，很多东西只是他认为的对。要证明他的对，难；证错，更难。这种情状下，对于报告的执笔人来说相当棘手。那么，这个时候，我们可以引进有中生无这个意念，我们通过对众多材料的审视剪取，提炼归纳，最终形成闭环，用玩魔方的手法塑造完美的画面，经纬有度，给阅读报告的人一个脑补的机会，通过大量的资料和对资料的解说，生出无，也就是一个不存在状态。这个说起来容易，做起来难，因为立意，因为切入点。要有中生无，首先把握好立意，寻找切入点，从要命处入手，追求一击必杀，刨根式解决问题。这个既要有天赋，也要在日常行为中自行强化锻炼。这其间许多东西，只可意会，不可言传，其间乐趣，难与人言道。 无中生有篇 按：无中生有，是一种作为上苍角色的俯视，对全局轻松驾驭后的意识流技法，我也只是幸得窥其一斑，得入这众妙之门，还有很长的路要走。 我们眼睛没看到的，或者没法看到的，我权且称之为无，它们并非不在。事物总是在发展变化的，在时间的长河里，发生了很多事，时光湮灭了一些，也藏住了一些。有些信访的事项，诉求人的诉求跨越了很大的时空，其中的一些人和事，我们现在很难考究，会把我们陷在一种无的错觉里。 信访工作，从来不是一个人在战斗，我们相信集体的智慧，个体一瞬间产生的一个小小火花，应景了就是滿天烟火。面对现实的无，我们眼中可以无，心中一定要坚持有，尊重历史，生聚韧劲儿来尊重历史。 纸有两面，一面可以书写，另一面也可以书写。我们处理看不到的事情，往往都是灯下黑，就像纸张只写一面。其实将纸张两面都写满，都是道理。 我啰啰嗦嗦说这么多，只是想让有同感的人生出同感，去感受无。 我们要追求无中生有，首先确定有的存在，再去探究无。贯穿我们学业的政治，总能看到我们所处不同历史时期的不同特色。既然是特色，就说明在不同的历史时期，对事物和事件的价值观是不同的，作为一个信访战线上的人，一定不能囿于眼前，画地为牢，要跳出来看，用辩证历史唯物主义去看，手中不能只有一把尺子。 我们不在现在这个时点上来看待处理，脑袋不固化，我们就走出了关键的一步。 我们有了目标，就可以有目的的去收集信息，处理信息，把这些信息的碎片归纳炼化，为我们服务。我们期间要去碰撞，征求所有参与人的意见，每个人的视域和视角都可能不同，这也是我对联席处访的认知。 当时光的阴翳挡住了我们的视线，或者湮灭了证据，那我们就从更辽阔的区域里去收集。事物都是彼此联系的，可以相互印证，很少出现绝对的孤立。我们可以向上级，从外部，有一分可能，做十分努力，这种情况，我们必须相信燎原之火只是星星一点。 我不否认这种技法的运用需要几分运气，一旦运用有效，那就是必然。 追求无中生有，必须善于发现擅长运用。所谓运用之妙，存乎一心，这个需要有意识的自我强化，这里不谈这个。 无中生有不是生编硬造，而是尊重客观存在，尊重特定的不同历史时期对事物的评价，秉一颗平常心，重捋事实。信访，讲究的是有话好好说，有理慢慢讲。依据的是律法，讲的是理，兼容情，这是我对信访的认知。锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年，我们不用关注弦，要无中生有，只要心中有弦就赢了一半。 我对无中生有，也是在摸索阶段，总感觉有好多东西说不出，也没吃透。到公司了，指上且休，容后再述，愿同行指正。