<p class="ql-block">今天周日。清晨八点开馆阴天之时，已有组里老师来到博物馆，不多时今天要参加会议的老师们陆续聚齐在服务处。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">早上服务台第一班服务咨询的两位老师</p> <p class="ql-block">不知几点下起了雨，大厅里游客摩肩擦踵，人声攒动。按照新近通知，几位老师轮流在服务台换班站立值守服务。服务一切如往常。</p> <p class="ql-block">九点多，一对母子到服务台询问有否见到一个智能手表，当在游客中心也得到失望的回复后怏怏不乐的走进展厅参观。不一会儿，一位游客拿着捡到的智能手表交给值班的曲浩和任涛老师，两位老师为尽快让游客获悉好消息，立即与失主家人联系，使游客安心参观并约好见面在服务台。当游客一家三口走出展厅，见到我们的老师和失物时，对负责任的老师们表示感谢，并<span style="font-size:18px;">对博物馆的管理方式给</span>予了高度评价。</p> <p class="ql-block">上午10点多，王阿军副会长走进服务台内，开始主持今天重要的主题会议。</p> <p class="ql-block">完成今天一场重要讲解接待任务的谢双双老师受已出差的刘娟主任委托参加会议。今天是陕历博志委会领导走进陕历博志愿者社招团队周日组调研检查工作的日子。针对最近志愿者团队服务工作中出现的一些问题展开密集型进组调研和检查。我们从前几日各组的简讯报道消息了解一点进组检查的主要工作内容。李建队长因单位值班通过微信传达了馆里通知要求，对服务工作提出了具体指导意见。现场会上，王阿军副会长希望团队所有老师对本次重要通知给予足够重视，严格按制度执行，珍惜团队得来不易的荣誉，多为我们志愿者团队增添光彩；珍惜我们的羽毛，坚决不做违反规定的事。阿军副会长和谢双双老师现场分别重申强调馆里的重要通知后，现场大家更进一步感到本次管理的重要性和必要性，纷纷表达了自己的态度和决心。</p><p class="ql-block">富有讲解经验的阿军老师和谢双双老师还就团队服务工作中遇到的一些实际问题进行了讨论交流。同时，希望社招老师做好与学生志愿者服务工作的具体指导和交流互帮互助工作，调动大家积极性，保持好心态，用最美的微笑对待服务工作。</p> <p class="ql-block">下午，五组的霍康老师前来支援服务，并为游客开始讲解服务。感谢霍老师及三组薛老师支援，使今天周日组的服务正常圆满。</p> <p class="ql-block">文：郑春玲，</p><p class="ql-block">图：郑春玲、任涛、朱倩文</p>