<p class="ql-block">今早看了一段视频，特别有意思，也想借此作为案例分析一下这段对话背后的本质核心。具体对话内容如下:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">男乘客: 过去，冲过去！</p><p class="ql-block">司机: 红灯啊，看不见？你让我冲过去！</p><p class="ql-block">男乘客: 明明能充过去。你怎么不冲过去呢？</p><p class="ql-block">司机: 我没有闯红灯的习惯！我开我的车，安全第一。</p><p class="ql-block">男乘客: 那明明能冲过去，你为什么不冲呢？</p><p class="ql-block">司机: 明明能冲。你找明明去。你跟我说干啥？不要跟我吵吵。</p><p class="ql-block">男乘客: 我赶时间的好不好！我敢跟你吵架吗？</p><p class="ql-block">司机: 你赶时间是我的错吗？是我让你赶时间的吗？你咋自己不提前走嘞？为什么不提前半个小时，提前一个小时打车嘞！你老跟我急啥？</p><p class="ql-block">女乘客: 刚才明明可以冲过去的。你为什么不过呀？你知道我们现在有多急吗？</p><p class="ql-block">司机: 你们多急跟我有啥关系啊？什么奇葩逻辑啊？因为你们急，我就得闯红灯去啊？</p><p class="ql-block">女乘客: 那我等会赶车来不及怎么办？刚才那一下可以过去的呀！</p><p class="ql-block">司机: 最烦的就是你们这种乘客。一上车就赶时间，一上车就赶时间。那你早干嘛去了？为啥不早打车？为啥不早点走？非🉐上车了让司机给你们赶时间。司机挣你们多少钱？</p><p class="ql-block">女乘客: 你干嘛左转呀？应该直行你干嘛右转呀？</p><p class="ql-block">司机: 你要指路你提前说，我都已经在直行线上了，我能左拐还是能右拐啊？</p><p class="ql-block">女乘客: 让你穿过去你又不穿过去。你现在又给我右拐过来。这不又绕路了吗？</p><p class="ql-block">司机: 我绕什么路呀？你们要不说我就按照导航走，我哪绕路了？导航会不会看？</p><p class="ql-block">女司机: 你这行不行呀？不行让他开吧。</p><p class="ql-block">司机: 他怎么长得那么好看。我让他开，我的车凭什么让他开？你们能坐就坐，不能坐我靠边停。你们下去。</p><p class="ql-block">女乘客: 你赶紧走啊！一路上磨磨唧唧的开，干啥，哎！</p><p class="ql-block">司机: 那你们就把嘴闭上，我在这开个车。你们两个跟个苍蝇似的在我耳边嗡嗡嗡的烦不烦？</p><p class="ql-block">女乘客: 我该说的我还得说！就你这态度。这是什么态度啊这是？</p><p class="ql-block">司机: 你说个毛线呀说？你要这么说话的话，我没法着急开车，那可能车速会更慢啊！</p><p class="ql-block">女乘客: 那你这个是什么态度啊？你这是拿货来威胁我们吗？快点走，急死了！要赶时间，马上那个车都来不及了。</p><p class="ql-block">司机: 你们自己时间规划的不对，你们赶时间，你们朝我使什么劲呀？靠边，停车下去。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">看到这段对话，第一，想到司机面对两个乘客的情绪攻击，他能够不被卷进情绪中，理性回怼，逻辑相当清晰。佩服司机的淡定，以及思维清晰，还不忘话语中带点幽默！而且，到最后无法沟通时，果断赶乘客下车。我拍手叫好。原因是需要向这位司机学习他的果断叫停！不和感情用事，脑子浆糊，情绪极端，以自我为中心的人纠缠！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二，再回看两位乘客！我们暂且不讨论他们的时间规划合不合理。只讨论他们与人的沟通方式。第一，用命令的方式让别人服从，而且让别人犯错，这本身就看出这两人的自私自利。为了自己一己私利，不顾他人的生命。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">分析:命令，本身带着居高临下的感觉，对方听了会不舒服。没有谁愿意听他人的命令。所以，命令的念头一起，对方就产生了抗拒。所以自然事情无法解决。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二，推卸责任。吵架的缘起是闯不闯红灯，因为自己的时间规划不合理，所以希望司机通过闯红灯的方式来节约时间。说明他们的遵守社会规则的意识淡薄。司机没有按照他们的想法来，就把责任推卸给司机。我们赶不上车，是源于你没闯红灯。狗屁逻辑。后面直接上升到人身攻击，开车不行，态度差劲。磨磨唧唧。司机告知她事实，你在耳边叨叨会影响我开车速度。结果在有情绪的人耳朵里变成了威胁。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">分析:闯红灯的事情已经过去。车一直在朝前走，还纠缠在红灯事件上。如果站在这个角度分析，还有更高的解决办法。但凡能有一个清醒的，有智慧的。不接对方情绪这个茬。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">比如司机:对不起，闯红灯犯法，又危险。万一被车撞了得不偿失。赶车和丢掉性命相比较，估计乘客就不会大声嚷嚷了。然后司机再说，你们赶车对吧，来我现在加大油门帮助你们。吵架事件就不会发生了。（这个过程估计得修炼定力，不被对方的情绪所干扰）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">比如乘客:大哥，我们赶车呢，您能不能速度快点。那首先肯定闯红灯这件事不能瞎指挥。说白了，让别人犯法本身就错了。所以一开口就错。不接话茬最好。接了话茬也对，司机最后处理也非常好，得让他们吃一堑长一智！</p><p class="ql-block"><br></p>