燕山街道医保服务青年突击队喜获“历下区青年创新突击队”荣誉称号

穆荣

2024年，共青团历下区委围绕区委重点工作任务，深入挖掘宣传在全区各行业各领域勇于创新、敢为人先的优秀青年典型，激发青年创新活力，开展“历下区青年创新突击队”“历下区青年创新榜样”“历下区‘社区好青年’”推选工作，经多部门推荐、团区委推选，对30个先进团队和86名先进个人给予表扬，燕山街道医保服务青年突击队光荣上榜，荣获2024年“历下区青年创新突击队”荣誉称号！ 团队简介 　　燕山街道医保服务青年突击队现有队员10人，由2名街道专职医保公共服务岗和8名社区医保工作协理员组成，其中40周岁以下成员7人，占总人数的70%，团队平均年龄38岁，这是一支蓬勃朝气、团结向上的服务团队。 多年来，燕山街道医保服务青年突击队坚持以党建为引领，紧扣服务为民的主题，紧贴参保群众的医疗保障需求，构建“1站8点”医保服务圈，深入推进医保经办业务向基层延伸，让群众在“家门口”就可以享受到优质、便捷、高效的医疗保障服务。济南市医疗保障局、济南电台新闻综合广播FM105.8联合推出的服务类节目《泉城医保半月谈》，燕山街道医保工作站受邀参加节目录制；大众网、济南日报等多家媒体多次报道了燕山街道医保服务相关工作经验。 讲奉献树形象展燕山青年风采 　　团队热爱祖国，热爱人民，模范遵守国家法律法规，团队成员充分发挥青年模范带头作用，团结协作、凝心聚力，以实际行动践行社会主义核心价值观要求。他们以群众急难愁盼的医保问题作为切入点，通过政策进企业、进楼宇、进社区、进广场、进集市、进招聘会的“六进”宣传活动，将被动咨询转化为主动宣传，开展医保基金监管集中宣传月、走遍万水千山“医靠”幸福医保宣传、人人有医保家家有依靠、医保惠万家情系你我他、“医”靠好政策就医有保障等活动，拍摄了“挖呀挖呀挖”医保版小视频、医保基金监管政策宣传动画，提高了群众对医保政策的知晓度，积极帮助群众用足、用好政策。聚焦重点服务人群，全面开展亲情帮办服务，服务评价满意率达100%。无论是严寒酷暑，只要群众需要，他们就把政策和服务送到每一位群众的手中，他们勇于吃苦、积极奉献、努力工作，圆满地完成了一个又一个任务，为燕山的稳定发展打下了良好基础。 提技能强本领 以学促干练内功 　　医保政策更新速度快，提升经办人员的业务能力，增强基金监管动力，管好用好老百姓的“救命钱”至关重要。他们加强“自我修炼”，发扬“挤”和“钻”的精神，练就为民服务的“过硬本领”，定期参加医保缴费、个人账户查询、异地备案等专题业务集中培训，采用业务讨论交流学、案例剖析反思学、操作演练现场学、“一对一”手把手教学等方式，提升医保业务能力，充分发挥“传帮带”作用，促进青年突击队队员全方面的成长，让他们成为医保服务行业的主力军，让更多地群众“零差别”全面享受医保待遇。 重服务树品牌书写为民情怀 　　全窗通办、“医”站到家。燕山街道医保服务实行“全窗通办”，所有窗口都能办理居民医保、职工医保等多项为民服务事项，实现群众“进一扇门、到一个窗、办全部事”，着力在减材料、减环节、减时间、减跑动上下功夫，全力推动医保服务提档升级。 　　全域服务，贴心暖心。燕山街道综合运用视频协作、服务热线、掌上缴费等服务渠道，配合街道医保工作站、社区医保工作点、政务服务自助服务终端等，实现医保服务全面覆盖无死角，推进服务事项的集成化办理，让“需见面”业务“迅速办”“不见面”业务“云上办”，让群众在最近服务圈里享受最优医保服务，体会到“幸福医保，守护一生”的服务初衷。“医保服务越来越好了，不管是打电话咨询，还是来大厅办理，为我们提供服务的人可有耐心了，讲得明白、有问必答，我们老百姓现在觉得可幸福了。”在历下区燕山街道燕子山路社区医保工作点，一位前来办理医保业务的张先生高兴地说。 “网格医保”，精细管理。燕山街道实行医保网格化管理服务模式，重点针对城乡居民医保参保征缴、医保电子凭证推广应用、医保政策宣传等方面进行分片分区督导落实；同时以“网格+医保经办”“网格+政策宣传”“网格+业务培训”等形式，加强医保服务的精细化管理，有效助推更多地医保惠民政策措施落地落实，深入基层、深入民心，提升群众的获得感。“衷心感谢咱燕山街道负责医保的工作人员及时提醒我们补缴居民医保，又为我们提供了周到的服务，这次我妈妈享受到了5万多的医疗费报销，给我们家解决了困难，你们是真心实意地在为我们居民办实事!”郭女士激动地说。“金杯银杯不如群众的口碑”，锦旗是责任，也是激励，更是鞭策，燕山街道医保服务突击队将以这面锦旗为动力，为群众提供更加便捷优质的医保经办服务，不断提升群众的幸福感、满意度，全力擦亮“燕山医保”品牌底色。 　　就是这样一群扎根在基层的青年们，他们立足窗口、勇于担当，他们心系居民、排忧解难，在平凡的医保岗位上做出了不平凡的成绩。