一次购物经历

吴继德（赣州）

这是我重新安装拼多多APP的初次购物，拼的是新疆库车小白杏干二斤，总价16.9元。收到货拆开包装，称了一下只有940克，本来应该是一千克，见此

状况，我马上联系网购店（建少的网店69）说明情况，拼多多客服马上发现回应处理：不需付货款，东西留下。

我说答说不想占这个便宜。

在处理购物纠纷上，拼多多还是雷厉风行，站在客户的利益上，让人值得称赞。

　　这两袋小白杏我也没打开，总觉占人便宜不好，缺斤少两商家是有错，但可以将货物退回，但退货麻烦。我就联系商家说明货已收到，少了60克按比例扣款，于是从原价款16.9元拆算少了60克应扣1.01元。我将货款15.89元发了个微信红包，商家客服收下了。

　　付完货款后打开一包小白杏干，发现内有一包很大且重的“保鲜剂”，另一包也接着打开，同样有一包这么大的保鲜剂，两袋“保鲜剂”重320克，两袋小白杏干从940克变成了620克，一下缩水了这么多。因货款已付，我只好再联系（建少的网店69）客服说明情况。

客服强调说天气热，没有保鲜剂杏干会坏掉。我感觉就是增重的铁砂块。以下截图就是我客服交流的过程。

　　以上就是和（建少的网店69）客服交流的全过程。不认错，不改错的态度让人惊腭，我仔细一想总跟客服也说不出个所以然来。于是第二，三天打电话到拼多多消费者热线021--53395288但该热线没有投诉的板块，只好作罢。

从这次购物经历，提醒需在各平台购物的读者，从我的购物经历来看：在淘宝类（天猫，一淘，淘特等）平台，京东，腾讯直播，拼多多，这些购物平台，个人体验感觉比较，拼多多比较差，鱼龙混杂，虽低价但短斤少两的现象较多，虽拼多多发现打击严厉，但消费者直接找拼多多平台客服的渠道还不怎么好找。一般食品，拼多多的商户短斤少两的现象较普遍，只是轻重而已，象这次我碰到的现象让我大开眼界了，碰到这样的商户，论理是行不通的，这样的商户“黑厚学”比较拿手。此篇文章是提醒去拼多多消费的顾客要多个心眼：收到货后要全面验货，不光整体称重，要开袋检查验货，看重量和质量，我这次一袋一斤货品竞有三两铁砂配重块。以便全面维护自己的权益。