<p class="ql-block">尊敬的远大优悠风景小区业主：</p><p class="ql-block"> 我公司系深圳市彩生活物业管理有限公司成都分公司，于2023年6月进场服务。远大优悠风景小区自2008年底交付，至今已经15年有余。小区的配置基础设施越发老旧，设备故障频繁，停车困难，业主居住品质逐年下降。随着物价不断上涨，人工费用大幅提高，小区设施设备维护费用不断增加等因素，使我司愈来愈入不敷出，这个原因使我司不敢提高员工工资，不敢对人员增编，直接影响到物业服务质量。我司自2023年6月进场服务到2023年12月底，项目亏损2.7万余元，无力提供庞大的资金对小区加大投入整改。为了持续的为广大业主提供高品质的物业服务，维护小区优美的居住环境，提升全体业主的居住体验感，就解决小区停车难问题，计划增加园区路面停车位，提高车辆流动性，增加公区收益为以后能有更多资金投入小区改造，保证业主物业保值增值，同时物业能保有合理的利润。为此，我司已向业主委员会提出调价申请。</p><p class="ql-block"> 经过与业主委员会多次沟通与协商，为保障小区正常物业服务的良性发展，体现质价相符的原则，实现小区和谐稳定、安全文明、相互共赢的发展目标。我司根据当地市场情况及项目现状，申请对物业费和停车费进行调价，调价后，我司将持续通过“细化管理、深化服务”等措施全面提升物业服务质量，在“专业化管理、精细化服务”方面找差距、下功夫，努力做好有关广大业主生活的基础服务和现行的超值延伸服务，给广大业主创造便利性和舒适性的小区；同时在社区文化活动、贴心便民服务、个性化特色服务方面大胆进行探索，秉持“把社区服务做到家”的宗旨，全面推进幸福和谐社区的建设工作。在此希望得到广大业主的支持和同意，具体收费标准调整为:</p><p class="ql-block"> 1、对普通住宅区域物业费调整为每月2.3元/平米；</p><p class="ql-block"> 2、1楼住户的夹层物业费调整为每月1.15元/平米；</p><p class="ql-block"> 3、地面停车位费用调整为：半小时内免费停放，半小时后业主车辆0.5元/小时计费，外来车辆5元/小时计费，上不封顶，每户限登记两部车辆。</p><p class="ql-block"> 调价后物业费年饱和应收约196万元，停车费调价后年收入约42.7万元。调价后物业费年增收约42万；停车费年增收约31.5万，其中业主大会停车费分成年增收约22万，物业停车费分成年增收约9.5万。调价后物业公司年饱和增收约51.5万，业主大会公区收益年分成约31.6万，物业公司年利润总额约40万。我司计划8月份开始调价，剩余合同期22个月内共计投入约43.8万元对小区进行整改。</p> <p class="ql-block">一、整改项目为：</p><p class="ql-block">1、地下室单元通道铺设地砖更换雨箅子、墙面做防水刷漆，投入81516元。2、地下室通道防火门部分刷漆或者更换，更换地下室全部单元门，投入75280元。</p><p class="ql-block">3、36栋2至3单元外侧道路转弯处绿化带改造出5个车位，投入29110元。</p><p class="ql-block">4、36、37栋单元大厅顶棚玻璃拆除后安装1公分厚耐力板，投入49856元。5、1至18/32楼的电梯厅+38.39栋首层外围圆柱及门厅顶部修复刷漆，投入186719元。</p><p class="ql-block">6、园区行车道标线改造及游乐场道路拓宽，投入约16160元。</p><p class="ql-block">合计费用为:438641元。</p> <p class="ql-block">二、内部管理规范及服务提升</p><p class="ql-block">1、每日7:30-8:30/18:00-19:00各门岗佩戴绥带，开展早送晚迎； </p><p class="ql-block"> 2、秩序部每周一次体能训练，了解突发情况的处理流程并具备基本的处理能力； </p><p class="ql-block">3、每月一次礼仪礼节培训或岗位职责培训； </p><p class="ql-block">4、夜间巡逻照片拼图微信群发送，非机动车辆规整，12点后门禁的关闭状态，园区巡逻，车库巡逻等； </p><p class="ql-block">5、保洁7点半前做完单元进出口地面及单元门厅卫生和大门门岗处卫生，需摆放作业标识牌； </p><p class="ql-block">6、增加保洁每日巡检签到，对区域内问题及时反馈及时处理，并做好记录存档； </p><p class="ql-block">7、每日打扫1次各单元大堂，拖洗1次单元大堂，擦拭1次电梯门壁，拖洗电梯间，擦抹1次桶箱体外侧，对道路、车库、两侧人行道清扫2遍； </p><p class="ql-block">8、每周拖洗通道和楼梯台阶，循环清洁1次防火门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施，清理电梯轿箱内门轨槽； </p><p class="ql-block">9、每二周:除尘1次墙面、天花板; </p><p class="ql-block">10、每月擦1次共用门窗玻璃，电梯门壁(不锈钢)保养1次，清洗1次垃圾桶。夏季等蚊、蝇、孳生季节消杀1次,其他根据季节情况制定具体计划;垃圾桶及周边、中转站喷洒药水1次，防止发生虫害。每月彻底清理一次天台垃圾等杂物；雨季时每月清理天台排水沟/地漏的泥沙、青苔等杂物；并视天气情况检查及清理；</p><p class="ql-block">11、每年：至少进行3次灭鼠，实施时应确保人员安全,不干扰住户正常生活；</p><p class="ql-block">12、灌木修枝1次/季，每年对灌乔木施肥2次； </p><p class="ql-block">13、遇业主至前台办理业务时需第一时间站立式服务； </p><p class="ql-block">14、客服管家每周覆盖一次全小区的巡检，上门拜访30户，了解业主的关切点，掌握工作遗漏点及时整改； </p><p class="ql-block">15、每周微信群温馨提示及项目工作内容的编辑发送； </p><p class="ql-block">16、 每日展开电梯巡检并公示半月电梯保养计划； </p><p class="ql-block">17、物业工作时间调整为09:00-18:00，增加中午前台值守。 </p><p class="ql-block">九、个性化温暖服务 </p><p class="ql-block">1、网购节取件送件服务； </p><p class="ql-block">2、业主生日客厅布场服务； </p><p class="ql-block">3、管家夏冬季每半月巡检一次电表箱，春秋季每月巡检一次电表箱。并对电费数低于50元的住户作好提醒工作；</p><p class="ql-block">4、每年重阳节为70岁以上老人免费提供一次家政服务； </p><p class="ql-block">5、为新婚业主送上恭贺小礼品； </p><p class="ql-block">6、物业中心前台配置便民工具箱供业主借取使用； </p><p class="ql-block">7、门岗提供购物车供业主小区内借取使用，物业放置板车供业主使用； </p><p class="ql-block">8、物业中心提供便民擦鞋机供业主免费使用。</p> <p class="ql-block">附-远大优悠风景23年6-12月物业收支情况</p> <p class="ql-block">下图为整改项目改造前后对比图，效果图与实际改造效果略有差异，最终以实际整改效果为准。</p> <p class="ql-block"> 业委会将组织召开业主大会对调价方案进行表决，表决通过后方能实施新的收费方案，为了把我们共同的家园建设的更加美好，敬请各位业主郑重行使法律赋予您的权利，做出您神圣的选择。</p><p class="ql-block"> 感谢您的支持与配合，谢谢！（附23年物业收支明细表及整改效果图）</p><p class="ql-block">远大优悠风景物业管理处 </p><p class="ql-block"> 二零二四年六月十二日</p>