口碑

星辉

怀旧的情愫是随着岁月的沉淀而不断增加的，每逢茶余酒后闲暇时分必然会忆起一些往事，想起那些曾经一起共过事相处过的老同事老朋友，日子也因此就有了些内容和色彩。

这篇旧文中提到的刘润华和徐景安都是我尊敬的曾经一起共过事的老大哥，在过去的几十年里，他们都曾经给过我无私的帮助和启迪，是我人生中的表率！

当一个人手中握着权力地位显赫时，是否愿意在法律允许的范围内合情合理地帮助曾经的朋友解决问题和困难，决定着他会为自己的一生留下一个什么样的口碑。

记得当年徐景安任深圳市政府体制改革办公室主任时，刘润华只是一个秘书，多年以后徐景安已经离开政府不做官员很久了，而已经是资深民政局长的刘润华给予的一次帮助却让他永生难忘。为此，徐景安写下了如下文字：

一个人生命中，确实会遇到改变命运之人。中国俗话称之为贵人。刘润华曾是李瀕的秘书，后担任深圳市民政局局长。2004 年我在《您的选择与中国的未来》一书中，鉴于中国自杀率高、精神健康问题严重，我提出保障精神健康工作，应该分为精神病医治、心理障碍咨询、情感困惑排解。后一项我就称为情感护理。这是一项基础性工作。2008 年我找到润华，情感关爱、预防自杀，这项工作公安部门不管，卫生部门也不管，民政部门是否管起来，开创民政工作的新思路。润华当时完全有理由推脱，这不是民政部门管的事。但他听了我的话，觉得有道理，可以一试。从社工处拨了24 万，相当于4 个社工的标准。于是批准成立了深圳市市民情感护理中心，于2009 年4 月29 日开通了88851085 热线，至今接听了4 万多个电话，成功避免了34 起自杀他杀恶性事件。中心被授予广东省社会创新实验基地，情感护理模式写入《广东省发展纲要》。我经过十来年的探索，写了《情感护理的理论和实践》，被专家们评为更符合中国国情的新学派。与心理咨询强调心理不同，心理只能专业工作者掌握，而情绪容易被大家察觉。从广度上，情感护理可以推广到全社会，人人都有情感困惑，应该被关注、关心、关怀，人人都有责任关注、关心、关怀周边人的情感。从深度上，专业的情感护理，从情感矛盾和冲突的细节的了解中，帮助求助者认识自己、改善自己、提升自己。 从2018 年线上培训了220 名情感护理师。中国14 亿人口，只靠少数精神病医生和心理咨询师是承担不了保障精神健康重任的，与防控疫情一样，需要打一场全民保卫战，在专业指导下调动全社会的资源，从源头控制。我认为，情感护理填补了空白，是精神健康领域的创新。没有润华的支持，就没有中心。可是今天已经不太可能了。一是今天当官的事情太多，大都多一事不如少一事，二是条条框框太多，改革创新的空间被挤压。但随着发展，中国的社会问题很多，需要从实际出发的创新，才能弥补社会治理的空白。这里的关键，怎么看待社会创新？创新就是合情，即符合民意国情；合理，即符合常识规律；不合法，即法规没有的，或者違反现有法规的。所有制度、规定都是滞后的，都按照规定办事，人类社会就没有进步，也就没有中国的改革开放，更没有深圳特区。怎么判断创新的違法，就是于民于国是否有利，这就需要勇气和担当。润华用4 个社工指标支持是違反财务规定的，但是是合理的变通。推广情感护理，遇到许多困难。中央关于心理健康的文件没有情感护理。尤其是财务规定成为政府购买服务的严重障碍。从单一的物质救助转向物质和心灵救助相结合，财务制度还停留在物质救助上。政府采购标书是购买货物的，重资质，轻服务。而心灵救助的服务，既需要审核资质，但主要是服务的创新性、适用性、操作性。物的救助，款项主要给救助对象 ，而心灵的救助，款项主要是给专业工作者。可是现在的规定严格控制人工支出。今天面临以物为中心向以人为中心的转折，需要社会治理、社会服务，社会工作的创新。所以今天越是感激润华，越是感到创新与担当精神的珍贵。