<p class="ql-block">尊敬的秀水苑业主：</p><p class="ql-block"> 为更好和您一起共同创建“红色物业”幸福园区，有力推动“红色物业”融入基层治理，不断提升您的获得感、幸福感和安全感，高屋物业以“红色物业”创建为抓手，主动探索、创新推进“红色+服务”新模式，进一步构建起党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的社区治理新格局，通过不定期开展个性化定制化服务，让“有急事，找物业；有困难，找党员”成为一句掷地有声的行动承诺。现将高屋物业• （秀水苑） 物业服务中心2024年5月物业服务工作报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见和建议，让我们把工作做得更好，谢谢！</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">第一部分 满足业主多样化需求</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">一、园区文化活动</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 2024年5月共计举办便民洗车社区文化活动1场，通过举办丰富多彩的文化活动，增进了物业和业主的亲密互动和暖心交流。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">二、日常服务管理</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">1、业主诉求受理:咨询2起、报修189起、其他28起，受理率100%，回访率99.96%。</span></p> <p class="ql-block">2、装修管理:日常装修户巡检。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">3、空置房检查:每月检查空置房，日常发现问题加强与业主的沟通及对接。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">4、客户拜访:每月客户拜访，及时搜集客户意见和建议。</span></p> <p class="ql-block">5、客户满意度调查:完成上半年客户满意度509户，针对业主反馈问题及时安排整改。</p> <p class="ql-block">6、其他日常服务工作</p> <p class="ql-block">三、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">开展六·一”活动：即一次“经理接待”、一次“社区活动”、一次“微笑服务”、一次“卫生清扫”、一次“维修保养”、一次“防汛演练”。</p> <p class="ql-block"> 第二部分 保障园区正常运转</p><p class="ql-block">一、日常设施设备维护及管理</p><p class="ql-block">1、北围墙安装灯带、维修高杆灯、围墙灯。</p> <p class="ql-block">2、高空作业维修雨水管道、维修门禁。</p> <p class="ql-block">3、日常上门维修，维修单元门禁，维修防火卷帘门。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">北围墙加装灯带，增加照明。</p> <p class="ql-block">第三部分 筑牢园区安全防线</p><p class="ql-block">一、日常秩序维护及管理</p><p class="ql-block">1、日常培训、军事训练及安全培训。</p> <p class="ql-block">2、安全隐患排查及安全配置。</p> <p class="ql-block">3、修剪摄像头遮挡物、检测电子围栏。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1、防汛演练</p> <p class="ql-block">第四部分 助推园区环境改善</p><p class="ql-block">一、日常保洁维护及管理</p><p class="ql-block">1、清理小院杂物，清理楼顶。</p> <p class="ql-block">2、湖水消杀净化水质，推车库尘土，冲刷车库口玻璃雨棚。</p> <p class="ql-block">3、冲刷地面污渍、电梯内悬挂驱蚊香包，清理雨水沟落叶。</p> <p class="ql-block">第五部分 点亮绿色生活，打造园林园区</p><p class="ql-block">一、日常绿化维护及管理</p><p class="ql-block">1、绿篱苗木和球类苗木造型修剪。</p> <p class="ql-block">2、园区草坪修剪和干枯落叶清理。</p> <p class="ql-block">3、乔木、竹子病虫防治。</p> <p class="ql-block">第六部分 2024年6月重点工作计划</p> <p class="ql-block"> 接下来，我们将持续强化志愿服务体系。充分发挥基层党组织和党员在小区物业工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，组建志愿服务队伍，将社区党员、物业骨干、热心业主和社会力量组织起来，围绕小区治理、服务居民、维护稳定等方面，广泛发挥作用，凝聚红色力量、激活“红色细胞”，让党旗在基层一线高高飘扬。同时我们将坚持以服务管理提质为根本，提升小区治理能力，持续依托“党建引领、多元参与、协商共治”的红色物业模式，多维度提升物业服务管理能力，打通服务群众“最后一米”，营造社区治理“共享”的良好局面。我们将持续秉承“高屋至诚，贴心服务”的宗旨，为打造幸福、和谐、优美的居住环境而不断努力，让我们携手共同创造和谐、美好家园！</p><p class="ql-block"> 郑州高屋物业服务有限公司</p><p class="ql-block"> 秀水苑物业服务中心</p>