<p class="ql-block">为贯彻落实国家卫健委《改善就医感受，提升患者体验活动方案》，根据护理部工作实施方案安排，妇产二科在科护士长邱慧敏的组织下，于2024年6月5日下午16:00开展了护患角色互换体验活动。让护士们体验日常工作中的一系列护理操作，改变“机械化”的护理模式，更加关注到日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，做一名真正有温度的护理工作者！</p> <p class="ql-block">体验内容：足月待产入科宣教</p><p class="ql-block">体验者：崔春可 刘云霞 张鹤</p> <p class="ql-block">“患者”崔春可，作为一名“孕妇”躺在床上，接诊护士刘云霞为患者做三测、听胎心、吸氧。</p> <p class="ql-block">责任护士张鹤：告知患者主任、护士长、主管医生姓名，介绍病房环境布局、设施使用方法，对其进行全面的身体及社会﹣﹣心理评估，并给予详细的入院宣教。</p> <p class="ql-block">护士角色互换体验是一种深刻的学习和反思过程，通过亲身体验病人的角色，护士们能够更加深入地理解病人的需求和感受，从而提升护理服务的质量和人文关怀。</p><p class="ql-block">1．体验病人的不便与焦虑。在扮演病人的过程中，护士们深刻感受到了一直卧床、下床不便，以及因身体不适而产生的焦虑和恐惧。这种体验让护士们更加同情和理解病人的处境，认识到护理工作中细节的重要性。</p><p class="ql-block">2．反思护理服务的不足。通过角色互换护士们发现自己在提供护理服务时可能存在的不足，如不能自主卧位、长期吸氧的不适等。这些体验促使护士们反思如何改进自己的服务，提高病人的舒适度和满意度。</p><p class="ql-block">3.增强同理心和沟通能力。角色互换让护士们更加明白沟通的重要性，以及如何通过有效的沟通来缓解病人的焦虑和恐惧。护士们学会了从病人的角度出发，设身处地地考虑问题，从而提供更加人性化的护理服务。</p><p class="ql-block">4．提升护理服务的温度。通过角色互换体验，护士们深刻体会到了患者的不易和痛苦，这促使他们在日常工作中给予患者更多的关怀和耐心。这种转变不仅提升了护理服务的温度，也促进了和谐医患关系的建立。</p><p class="ql-block">通过这些体验，护士们不仅学到了如何更好地为病人服务，还深刻体会到了护理工作的意义和价值。这种角色互换体验活动，对于提升护士的专业素养和人文关怀能力具有重要意义。</p> <p class="ql-block">最后科护士长邱慧敏进行了这次活动的总结：通过此次角色互换体验活动，让我们切身感受到患者的不适，恐惧，痛苦。在以后工作中大家能随时设身处地的为患者着想，能与患者共情，体验患者病痛，体会患者的不易、焦虑与无助，在工作中给予患者更多的关怀耐心和安慰，做有温度的护士，提供有温度的服务，让护理充满人文关怀！</p>