2024年5月工作总结

银泉花园管理处

五月☀️ 🌸 花开的季节 感恩的季节🌹 🔨劳动的季节🔨 每一份努力，都值得被看见，他们用自己的双手装点着今天与明天，现将本月的工作月报呈现给您，让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，感谢您对我们工作的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见，谢谢！ 银泉花园荣获“深圳园林式居住区（单位）”称号 管理处收到银泉花园老年会锦旗，这份荣誉是对我们工作的肯定，也是我们前进的动力！ 　　🌎配合政府各部门检查工作🌎 一、配合龙华区应急安监和工作站检查小区消防设施设备。 二、管理处邀请住建局、民治街道办、工作站各部门领导查看小区8栋后面边坡情况。 三、配合交警部门检查小区地库雨季排水情况。 四、配合消防部门检查小区装修现场。 五、配合工作站检查小区安全工作。 六、参加深圳住房建设关于开展绿色物业管理相关政策与标准宣贯会。 八、参加民治街道城管科垃圾分类培训会议。 九、参加垃圾分类宣传周公益联盟活动 十、参加上芬社区治安警情形式分析会。 十二、协助街道办验收防水补漏专项工程。 🌻参加国贸物业美生活公司工作事宜🌻 公司集团安委办、平台安委办领导莅临银泉花园小区检查消防安全。 参加公司2024年服务品质提升年活动启动大会。 配合公司品质部开展安全生产培训会议。 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🍁专项问题整治🍁 针对5栋A单元、B单元、7栋A单元、8栋C单元电梯磨损严重的钢丝绳，进行更换。 针对1栋B单元侧面黄土裸露的地方，进行春季整改补种。 补种8栋B单元门口绿植 针对非洲蜗牛，管理处要求消杀公司采购专用药品进行消杀。 接6栋A业主反馈，单元门口有渗水痕迹，管理处查看现场后第一时间联系龙华水务公司到现场检查，探测发现地下管道有漏水点，经管理处沟通协调，已恢复供水。 8栋B单元架空层公厕门破损，经工程人员查看，门框已变形严重，管理处已联系第三方到现场测量尺寸，待厂家定制好新门更换。现场已张贴温馨提示，请大家在使用中注意安全，避免刮伤。 羽毛球场防护栏杆脱落，管理处联系第三方专业的师傅进行焊接；这已经是第二次焊接，在此，管理处恳请宝爸宝妈引导孩子们，爱护公共设施设备，切勿踩踏，以防踩踏时发生意外，谢谢！ 小区车场道闸机面板破损，已让维保单位更换新的面板。 　　🍀突发事件紧急处理🍀 夜间李队协助派出所处理业主之间邻里沟通问题。 夜间值班人员协助派出所处理，因电动单车开启警报器产生噪音，导致影响小区住户休息。 为了小区整理美观，整理各单元门口停放上锁电动单车清理至单车棚。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 张贴安全开车驾驶的知识宣传。 对小区住户发放反恐安全知识和文明养犬宣传。 对小区住户发放居家安全知识宣传。 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。物业服务无止境，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。 本月接待业主/住户来访84例，报修服务32例，业主群咨询181例，邻里维修17例，电梯问题43例，物品放行5例，合计362例。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 每周例会后，谢经理带队巡查小区公共区域设施设备、环境卫生、消防设施等各项工作，发现问题及时下工单整改。 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 为了监控中心值班人员熟练的掌握消防主机的操作流程，管理处邀请为众消防到小区对监控中心值班人员进行消防主机的操作，确保熟练的掌握操作流程。 为进一步提高安保人员的应急反应能力，管理处进行电梯困人应急演练，锻炼管理处员工能在最短，最快的时间赶到现场对被困人员进行安抚，并协助维保单位电梯工共同完成营救。 对安保人员进行消防应急灭火演习，目的是增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，让每个员工掌握消防技能，在最佳时间消除火灾隐患，确保小区业主住户的平安！ 为测试安保人员的应急反应能力，当遇到车辆起火时，能熟练掌握消防应急救援方案，管理处李队对安保人员进行车辆着火应急救援灭火演练。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 登记小区电动单车充电。 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员在巡查时发现，有住户经常将物品摆放在楼顶天台边缘晾晒，存在很大的安全隐患，请您告知家人不要把物品摆放在天台边缘及自家阳台边缘，避免掉落砸伤行人，给您带来不必要的经济损失及相关的法律责任，谢谢！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 每天持续整理各单元门口停放凌乱的单车，禁止堵塞占用消防通道。 为了小区环境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙发，柜子，床等）搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请自行处理，美好家园需要您我共同维护！ 安保人员巡查时发现，有车主后背箱未关，已及时为车主关上；在此，管理处温馨提示大家，请下车时及时检查您的爱车门、窗是否关好，车内请勿放置贵重物品，避免丢失给您造成损失，谢谢！ 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 7栋B单元总开关跳闸，管理处及时检查供电局到现场检修，发现是总公开故障，现已更换公开。 4栋A单元电箱门故障，管理处第一时间联系供电局到现场维修。 监督维保单位对消防系统每月进行维保，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 监督第三方对配电设施设备进行维修保养。 监督第三方对1栋和2栋火警信号线布线工作。 后门岗门禁故障，已联系维保单位到现场检修。 对小区井盖松动排查并处理。 对路面凹凸不平进行修补。 修补开裂路牙石 公共区域日常维修 💐绿化、环境、清洁工作汇总💐 对绿化进行打药养护保养。 修剪伸长到住户家阳台的绿植。 　　🌿绿化部日常工作🌿 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 清理雨棚上的垃圾。 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 清理绿化带内的白色垃圾 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 协助第三方旧衣物回收公司清运。 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 为避免长期堆积滋生细菌，管理处安排人清理绿化垃圾。 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处