强能力·促提升——儿科开展有效沟通能力提升培训

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为推进新时期医院高质量发展，健全患者安全体系，也为进一步提升儿科医疗服务质量，加强儿科护理人员主动服务意识及沟通能力，构建和谐医患关系，6月5日下午，南平市第一医院儿科护理团队举行了一场别开生面的有效沟通能力提升培训。 此次培训特地邀请了服务中心黄蓉主任进行讲授。由儿科郑秀莲护士长主持，儿科全体护理人员积极参与。 在这次培训中，黄蓉主任以“关注患者体验，提升沟通艺术”为主题，紧密结合我院的服务品牌和服务理念，详细分析了儿科患者及家属的特殊性、儿科的工作特点以及在护理服务中如何进行有效的沟通。她通过一个个鲜活的案例分享和数据分析，生动、形象地讲解了如何在实际工作中提升沟通能力，令在场的每一位都深受启发。 不仅如此，黄蓉主任还对病人、家属、医务人员以及医院间的相互关系进行了多角度分析。对护理人员对沟通的重视程度以及认知方面进行深刻的剖析；对医患沟通时医护人员需要具备的职业素养、沟通技巧及如何巧妙地化解医患矛盾等方面进行详细的讲解。让大家学会了倾听、学会了如何换位思考，如何理解患者、关心患者……她以独特的视角、多年的经验以及崭新的观点，令在场的每一位参会人员对医患沟通都有了全新的思考和深刻的领悟。她强调，医务人员的关怀和温暖沟通可以为患者带去信心与力量，如同寒冬里的暖阳般不可或缺。 此次培训不仅为儿科的全体护理人员提供了一次难得的学习机会，更激发了大家对于构建和谐医患关系、提升自身服务质量的热情。儿科护理人员将把培训中学到的知识和技能灵活地运用到临床工作中，为患者创造一个温馨、和谐的就医环境，提供更加优质、高效的医疗服务。