今天，我是一名患儿

儿二科程倩倩

护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。驻马店市中医院儿二科一直践行“做一名有温度的儿科护士”，极力为广大患儿提供更优质、更舒适、更高质量的医疗护理服务！ 根据医院以及护理部的要求，为了提高科内护理人员的综合素质，儿二科全体护理人员集思广益，结合专科特色，在李炜科护士长和周慧琴护士长的组织下开展了护理人员换位体验的活动，活动的主题为：角色互换——让儿科护理更有温度。 　　儿二科开展此次角色互换体验活动是为了让护理人员更多地、更深地关注患儿在接受护理服务中的真实感受，本次活动体验了二个互换场景。 体验内容一——就医流程体验体验者：儿二科护士张杰体验者体会心得：等待让人感觉漫长，哪怕是五分钟都能敌过一小时，等待询问病情的过程中心里充满了不确定性，恐惧、无助，害怕听到宝宝不好的信息，终于理解为什么家属等一会就会不耐烦，在我们看来简短的几分钟对家属来说是煎熬。”反思：在日后的工作中我们要理解家属，积极和医师沟通，及时回应家属，多些沟通、耐心解释，安抚好家属焦虑的情绪。 体验内容二——心电监护体验者：儿二科护士庄思语体验者感受：我体验的是一位不能下床，需要24小时佩戴心电监护仪的患者，当我躺在床上，我想着终于能休息会儿了，躺着有什么难的。同事给我贴上了电极片，胳膊绑上了血压袖带，手指头夹上了脉氧仪，我觉得还挺新奇的，也挺像那么回事。同事设置好监护仪报警上下限后向我宣教了注意事项后离开了，结果我一翻身，监护仪滴滴的响开了，报警声音很是刺耳，让我的心情变得有些急躁，同时也有些担心是不是哪里出现了问题，我一看原来是脉氧仪没夹好，不禁想起来如果是不懂得看监护仪的病人或家属，当时那种无力感和恐惧感，如果他们摁铃，我们过去的不及时他们会感到更加焦虑。又过了一会儿，胳膊上的袖带好紧阿，一直缠着，感觉胳膊都出汗了，可护士还是没有给我摘下来，说要每小时测血压，躺在床上，一翻身感觉又扯着线了，往哪边翻身都感觉不舒服。想闭着眼休息会儿，可监护仪不定时的报警吵得我无法安心休息，又想上厕所，但是感觉护士都太忙了，先忍耐一下吧，过了一会儿实在忍不了了，摁铃后护士怎么还不来啊，心情不禁开始烦躁起来，是不是我这床头铃不行啊，还是说他们没有听到，我胡思乱想了起来，我忽然发现，如果我是患者，原来我也会这样想…一天下来，虽然一直在躺着，可我也感觉腰酸背痛了。反思：这次互换体验，让我深切感受到了护士和患者之间的差异与联系，多一句话，多一次巡视，多一次人文关怀就会有不一样的感受，日常工作中，我们应根据患者病情随时调整监护仪的报警上下限以及报警音量，对报警原因及时向患者解释，避免造成患者紧张情绪，检测完血压后袖带要及时松解，注意肢体血运情况，脉氧仪及时更换手指，避免指尖长期受压，通过角色互换体验，让我们更加理解患者为什么会出现一些烦躁不安，甚至抵触的情绪，在宣教操作中，每个动作，每一句话的语气，每一个眼神甚至每一个细节都会随时影响到患者，所以在以后的护理工作中，我们不仅仅要同情更要共情。从患者出发，替患者着想，发现不足，及时了解患者心理需求。在工作中更加理解患者，关爱患者，增强护理人员的主动服务和人文关怀意识，为患者提供更优质，更舒适，更高质量的护理服务。 　　周慧琴护士长引导护士们展开讨论，用专业的护理知识去征服家属，护理治疗与操作不是冰冷的照本宣科，或者被当做匆忙完成的一件任务。一名有温度的护士，沉稳耐心，细心体贴，是能让患儿和家属信服的。很多时候，越是细节越是能打动人心。了解患儿所需，急患儿所急。细节传递着我们的态度，传递的也正是我们的温度，用心温暖，用爱坚守。正是这样的换位思考，与家属的同感共情，让我们少走很多弯路，也收获很多。 　　李炜李士长对此次角色互换进行总结：随着社会的发展，人们的需求，对医疗护理工作提出了更高更新的要求，尤其是儿科的工作人员。此次活动的开展非常成功，立意深远，使护理人员在工作中能够更加细致、全面地掌握患儿的感受与需求，拉近护士与患者及家属之间的距离，有耕耘就有收获，护士给予了患者细心的关怀与照顾，得到了患者与家属的尊重与肯定，护患关系的和谐使护理工作的满意度大大提高。 　　这次活动，通过切身体验真正了解患儿及陪护的感受与想法，切实查找出工作中不容易被护理人员察觉的细微不足，从而做到切实改进护理服务，夯实护理技术，用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望，用精湛的技术为患者带来希望，努力增强医疗护理人员的主动服务和人文关怀意识，改善患者就医体验，做到“温暖护理、用心服务”，用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。