九州龙城物业5月份工作简报

十堰市仁之诚物业服务有限公司

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尊敬的各位业主/住户：

您好！盛夏5月已悄然来到，十堰市仁之诚物业公司工作人员，始终全心全意，一丝不苟地为业主提供着物业服务。感谢各位业主的理解和支持，我们会持续提升服务质量，不断优化各项管理工作。现将2024年5月份物业重点工作呈现与您，敬请您提出宝贵的意见与建议！

　　为提高九州龙城小区仁之诚物业公司消防管理水平，增强物业工作人员的火灾防御能力。5月9日，十堰市张湾区消防部门与马家沟社区部门人员，共同深入九州龙城小区，就消防安全管理工作进行了检查指导。

检查人员，在仁之诚物业公司总经理江吉勇的陪同下，全面的了解小区消防安全工作开展情况，并实地查看了小区楼栋消防栓设施是否完好有效、安全出口是否畅通、楼内疏散通道是否堆放杂物等。

针对检查中发现的消防安全问题， 检查人员要求物业公司及时预防消防安全隐患，为九州龙城小区业主们，创造良好的居住环境安全。

　　5月12日是全国防灾减灾日，为进一步增强物业工作人员和九州龙城小区广大业主防灾减灾意识，提高全民避灾自救能力。5月17日，仁之诚物业公司安保部负责人王清伟，组织物业公司工作人员开展了一场，集体培训消防安全演练活动。

培训现场，王清伟对物业公司工作人员们进行了消防知识讲解、火灾实战模拟、紧急救援应急处理等培训内容，并通过小区各业主群，广泛宣传普及日常防灾减灾消防安全常识。本次消防安全的培训，提高了物业公司工作人员的消防安全意识，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行应对处理，保障了九州龙城小区的人员安全。

　　2024年5月17日，十堰市马家沟社区组织召开了九州龙城小区，第一届业主委员会第一次工作会议。本次会议在小区党员之家会议室举行，马家沟社区领导、小区业委会成员们、仁之诚物业公司等领导共同参加了会议。

会议由马家沟社区书记马建国主持，马书记表示：本次会议旨在明确业委会的职责与任务，希望九州龙城小区业委会成员们，在今后的工作中，同心同德，团结一致，认真履职，充分发挥好桥梁和纽带作用，为促进九州龙城小区的发展作出应有的贡献。并要求物业公司增强管理意识，加强行业自律，努力成为高质量物业管理公司。

会议中，业委会代表们纷纷发言，各抒己见，大家从改善小区业主的居住水平出发，针对小区管理模式、环境治理、安全管理等问题，提出了具有针对性的意见和建议。物业公司各部门负责人对代表们提出的问题，当场进行了悉心解答，表示今后面对问题会用心解决。

会议最后，仁之诚物业公司总经理江吉勇，向各方代表们表示：针对会议中提出的问题，物业工作人员将认真研讨，及时做出调整与改进。在今后的工作中，物业公司会通过马家沟社区、业委会、业主之间的配合，共同解决问题，共创和谐小区。

　　“六一”儿童节是孩子们盼望已久的节日，为了让孩子们度过一个难忘的节日，2024年5月31日，十堰市仁之诚物业公司、马家沟社区协同九州龙城幼儿园，在九州龙城小区内举办了一场“六一”儿童节文艺汇演，现场活动包括幼儿舞蹈、武术、小品等丰富的文艺节目。

活动开始前，物业公司工作人员，提前为孩子们精心准备了气球、驱蚊手环、小风扇等儿童礼品，马家沟社区工作人员，更是配合幼儿园人员布置好了活动场地。

此次通过开展庆祝“六一”儿童节的活动形式，让九州龙城小区的孩子们，快乐地度过了属于他们的节日，使家长们在积极的参与中，拉近了与孩子们的亲子关系，也为九州龙城小区的业主与家长们之间搭建了很好的联系平台，大家共同度过了一个难忘的“六一”儿童节。

🎈🎈物业费活动温馨提示🎈🎈

亲爱的九州龙城小区业主家人们，2024年答谢业主，缴纳物业费赠送礼品活动正在继续，请广大业主家人们及时前往物业客服中心参加活动。

《参加活动业主，将免费获得一壶5升橄榄油，一提精品抽纸》

缴费方式：

1、物业客服中心前台缴费，时间8:00-18:00。付款方式支持现金、刷卡、支付宝、微信。

2、可以电话联系物业前台工作人员，添加微信，发送公司收款二维码方法缴纳。

客服篇

本月重点工作：

1、客服部，日常接听前台业主电话、耐心倾听到访业主诉求，对业主反映物业范围内相关问题，落实处理工作。

2、维护物业信息系统，更新和记录相关信息。

3、为新业主，办理物业相关手续签约，入户验房、交接钥匙、提醒装修注意事项工作。

4、巡查小区设施设备，发现问题及时上报，协调工程部落实解决。

5、巡查楼栋及小区环境卫生，协调环境部处理日常卫生问题。

6、帮助业主排查室内渗水问题、协调邻里事件等，跟进处理工作。

7、业主群相关物业信息发布，回复业主群反馈问题，协调部门处理工作。

8、各楼栋张贴、清理、更新物业相关通知文件。

9、电话通知，水余量不足业主，及时充值生活用水。

10、预约需要维修可视对讲业主，联系售后部门，免费上门调试工作。

工程篇

本月重点工作：

1、工程部，定期在小区内，悬挂物业相关宣传横幅标语。

2、商业楼高层玻璃，进行清洗除尘，营造美观的小区环境。

3、地下室排风设备，日常巡检，焊接、更换腐朽吊筋配件，维护设备的完好。

4、小区地面提示标语，进行刷漆翻新工作。

5、巡查维修，突发性楼层水管渗水事件，维护设备正常运转。

6、小区公共区域，排水主管道渗水检修，保障排水设施的畅通。

7、各单元楼栋消防通道安全指示牌，巡查维修更换。

8、各单元楼栋公示牌，除旧换新安装工作。

9、日常处理部门报修，各类公共区域维修事件。

10、更换景观夜灯、楼栋照明灯、悬挂车牌、日常刷水等工作。

安保篇

本月重点工作：

1、安保部，培训仪容仪表、岗位标准，提升整体队伍素质。

2、每日晨会，布置当日重点工作。夕会，总结工作情况及白班、夜班工作交接事项。

3、小区各车辆岗亭，值岗人员协调车辆进出秩序，保障车辆主干道的畅通。

4、小区内人行道路分叉路口，值岗人员协调车辆及业主出行安全。

5、配合社区及消防部门，巡查小区灭火器、消防栓、地库车辆路标等消防安检维护工作。

6、小区车辆通行进出口，制作车辆划线区域。

7、巡逻岗人员，对小区装修业主家具搬运、沙子材料堆放，有序协调工作。

8、巡逻岗人员，配合部门协调楼栋，非装修时间噪音扰民事件。

9、小区垃圾场区域，劝导装修工人规范垃圾倾倒位置，整齐堆放维护工作。

10、夜间值班人员，各岗位值守，巡查小区路面、地库区域，保障小区夜间安全。

环境篇

本月重点工作：

1、环境部，日常打扫小区各楼栋，楼层公共通道、消防通道等卫生工作。

2、小区商业楼酒店，楼层平台玻璃，进行清洗保洁工作。

3、小区公共区域通道、玻璃窗户、平台排水沟等清洁除尘。

4、各单元楼栋平台、地面等区域，日常保洁。

5、小区各景观水池，清淘白色垃圾，保持水池的洁净。

6、外围保洁，日常巡查小区路面卫生，及时清理生活垃圾。

7、每日更换，各单元楼栋生活垃圾桶。物业公司聘请专业垃圾回收单位，每月定期清除小区垃圾。

8、园艺师，对小区内景观绿植树木，进行造型修剪、更换枯木、除草等工作。

9、外围保洁，对小区内绿植树木，进行病虫害药物消杀工作。

10、保洁定期拔除小区绿地内杂草，保障草坪绿化的正常生长。

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