<p class="ql-block"> 为深入落实“以病人为中心”的服务理念，不断提高患者就医过程中的获得感、安全感和幸福感。5月29日下午，在护理部的组织下由护理部温敏主任、陈贺荣主任、包科领导李俊华护士长及科护士长等一行人亲临耳鼻咽喉科，组织开展了一场角色转“患”活动，让护士模仿“患者”，体验被护理的感受。</p> <p class="ql-block"> 护理工作人员通过“角色”转换，切身感受患者需要的护理服务及对护理人员的需求。通过认真思考和体会“如果你是病人，想得到什么样的护理，那你现在就要为病人提供什么样的护理”，进一步促进护理服务水平提升。</p> <p class="ql-block"> 角色互换活动内容为体验术后患者心电监护、氧气吸入、术后的健康宣教等。术后的持续氧气吸入会引起鼻孔发干，患者心里产生的恐慌以及家属的担忧。患者不仅要忍受身体疾病带来的痛苦，还要忍受长时间保持同一个体位的不舒适感。护理工作人员面对患者时，要学会换位思考，做好心理护理，包容患者的心情，照顾病人及家属的情绪，适时给予安慰，耐心地说服他们，让他们心情舒适地接受治疗。同时，护理工作操作要娴熟，业务要精通，让患者对护理人员有信任感。</p> <p class="ql-block"> 温主任、陈主任及科护士长们分分表示，术后病人角色互换活动有助于医护人员深入理解患者的身心状态。通过扮演术后患者及家属，医护人员能够亲身体验患者及家属在手术后的不适和焦虑，从而更加关注其情感需求。同时，这种活动也有助于医护人员发现术后护理中的不足，进而进行针对性的改进。通过亲身体验患者的术后生活，医护人员能够更加设身处地地理解患者的需求和困扰，从而在与患者沟通时更加耐心、细致和体贴。有助于减少医患之间的误解和冲突，增强患者对医护人员的信任感。</p> <p class="ql-block"> 通过此次活动，能够提升护理工作专业专注，用情用心，努力做有温度有情感的护士。护士们纷纷表示，只有切身体会才能了解患者的烦恼和无奈，每项护理操作都不是想象中的那么简单，要多耐心地听取患者的心声，给予他们更多的理解和关心。护士能从患者的角度想问题，增强主动服务意识，提高护理质量。相信随着角色互换等工作创新，护患关系将会更和谐，为生命护航，为健康加油，是耳鼻咽喉科全体医护人员不断努力的目标。</p>