如何激发员工：用积极心态提升心理韧性（2024-5-24上午）

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彭凯平，1962年出生于湖南岳阳。1983年毕业于北京大学心理学系后留校任教。1997年获得美国密歇根大学心理学博士学位。曾任清华大学社会科学学院院长。 厚德载物篇什么是心理韧性？自强不息篇如何提升心理韧性？ 后疫情时代的职场心理挑战•后疫情时代人们的生活中出现了更多磨难、逆境以及不确定性，长期承受心理压力，却因社会角色只能独自担当；•在平时，生活为每个人准备了无数挑战，工作压力，竞争残酷，家庭矛盾、重大伤病、财务危机、前途无望等，很容易让我们想到内卷，躺平，摸鱼，鸡娃，打工人，伤害性不大，侮辱性极强，等等。•对未来不确定性产生焦虑，它是指个人对即将来临的、可能会造成的危险或威胁所产生的紧张、不安、忧虑、烦恼等不愉快的复杂情绪状态； 焦虑的本质：对压力的应激反应机制应激反应的轴心下丘脑-垂体-肾上腺急性压力带来的肾上腺素，使血压升高、心率加快、无法集中注意力、呼吸急促（过度换气）、出汗发抖；慢性压力带来的皮质醇，使胃肠道和睡眠出现问题；严重的会有疼痛，食欲变化，强迫行为，自残，伤害他人… 压力应对过度：焦虑症的表现•躁动不安，有种急迫感；•无法控制的担忧情绪；•易怒；•很难集中注意；•睡眠困难，例如入睡难或难以保证睡眠状态。 低心理韧性者的职场行为特质•负面思维：极端化、灾难化、受害者心态、扭曲事实、阴谋论• 躺平习惯：无所事事、不爱动• 成瘾习惯：酗酒、赌博、吸毒• 对他人的伤害：嫉妒、谩骂、攻击、造谣• 对自我的伤害：自责、自卑、自罪感、自残 高心理韧性者的职场行为特质•健康的身心状态•强大的自我效能感•良好的人际关系•积极的认知风格•解决问题的行动精神•乐观的情绪调节 为什么感受积极如此不容易？人类大脑能处理的信息极为有限，忽视坏事的后果比忍视好事更严重、更不可逆，因此我们有消极偏差。 负面信息加工优势1.坏印象比好印象更容易形成，比如：近因效应？2.坏事比好事对人的影响要大，比如：晚节不保？3.坏言行比好言行更影响关系，比如：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”- 列夫.托尔斯泰 Roy Baumeister et al.:《坏比好厉害》 负面偏差：价值方程不对称 丹尼尔卡尼曼，心理学家2002年诺贝尔经济学奖获得者 所以，积极心理其实是一种理性的选择莱布尼茨认为：乐观主义是一种天然的理性范畴的认知方式—即使有时候美好善良会伴随着一定的痛苦，但它们最终必然会战胜邪恶！进化心理学发现：消极心理让我们活下来，但积极心理让我们活更好！ 戈特弗里德•威廉•莱布尼茨(Gottfried Wilhelm (von) Leibniz) 对社会精英来说，积极心态是一种道德责任！乐观是一种道德责任！“干万不要相信压力可以自动转化为动力，真正的动力只能源自于内心深处对于快乐和兴趣的追求！”—--毛姆《人生的枷锁》卡尔波普尔—(Karl Popper, 1902-1994) 心理韧性的第一层境界复原力：人从逆境、冲突、痛楚、失败、压力中迅速恢复的心理能力也有学者称之为反弹力（Bounce-back-ability）或者心理弹性 生命最人的荣耀不是从来没有失败而是每次失败后的不断奋起—曼德拉Nelson Mandela 心理韧性的第二层境界抗逆力：面对长远目标时的努力和耐力Angela Lee Duckworth 称之为耐磨力（Grit），通俗的说法是意志力，抗压力，自控力等。中国文化所提倡的“天行健，君子以自强不息”，就是这种生生不息的顽强精神。 生存下来的不是最强大的生物，也不是最聪明的生物，而是最能够适应变化的生物—达尔文Charles Darwin 心理韧性的第三层境界任何不能杀死我的都会使我更强大尼采—Nietzsche 创伤后成长（PTGD）：由于逆境和其他挑战而经历的积极心理变化和心理功能的提升Richard G Tedeschi 首次称之为PTG （Post-traumaticgrowth），以区别于创伤后应激障碍 PTSD（post-traumatic stress disorder）我称之为创伤后成长与发展 PTGD（Post-traumaticgrowth and development），不仅包括恢复“正常”，还包括将逆境作为通向成长和获益的途径或者机遇。 韧性是成功的特性心理学的研究证据：2004年，心理学家 Duckworth在美国西点军校的研究发现：坚毅或者耐磨力（Grit），可预测一个学员未来的学习和毕业概率军校培养的优秀企业家按比例多于商学院 安吉拉．达克沃斯Angela Duckworth宾夕法尼亚大学心理学副教授 自强不息篇：如何提升心理韧性？ 负面信息加工的中心：杏仁核人类消极情绪的加工中心：杏仁核焦虑症会伴随杏仁核活动的长期升高。不好的气味或口渴会导致杏仁核内PET所检测到的信号扩大。看到生气、恐惧或哀伤的脸使杏仁核的血流升高。社交恐惧（social phobic）者PET所检测到信号增高。 如何提升复原力：控制负面情绪的“八正法”•呼吸•闻香•抚摸•抬头•写作•倾诉•运动•艺术 嗅觉的特殊性• 臭豆腐为何令人难忘•为什么要停下来闻一闻玫瑰的芬芳？•嗅觉跟大脑有直接联系，因为嗅脑是五感中唯一不经过中途站-Thalamus下丘脑，直接进入大脑情绪中心的感官，因此，嗅觉也是提取记忆讯息很重要的线索。所以現在有芬香精油疗法、香水.等。紐約地铁曾噴出巧克力饼干溫馨的味道，降低拥挤带来的不愉悦感受。 哈罗的幼猴实验 接触和善的传递爱的力量—催产素运动—公益权利—血清素找工作—萍水相逢的人 迷走神经的新发现迷走神经支配呼吸、消化两个系统的绝大部分器官以及心脏的感觉、运动以及腺体的分泌。•也与亲社会行为有关• 幸福与迷走神经的正常功能有关系 有两种东西，我对它们的思考越是深沉和持久，它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异，不断增长，这就是我头上的星空和心中的道德律。—康德：《实践理性批判》 人性的升华小我，无我，超我•“共同”的感受，“天涯共此时”•面朝大海，心暖花开 运动的意义• 体育活动的效果与抗抑郁药和抗焦虑药的药效基本上是一样的。•每天十分钟的体育锻炼就能产生积极的效果，三十分钟产生理想的效果。 2. 如何提升抗递力？自我调控能力（ Self-regulatory Strength）1是自我执行功能的一部分，自我控制和意志活动需要心理力量2自我调控的力最是有限的，会消耗，个体在同一时间内只能抑制数量有限的冲动3.自我调控的成功与否，取决于个体自我调控力量的水平，拥有更多力量的人更有可能达到自我调控的目标 罗伊.鲍迈斯特—Roy Baumeister美国佛罗里达州立大学心理学教授意志力领域的前沿学者 如何训练自我调控能力？•体育锻炼• 专念冥想• 自我挑战•积极心态• 目标想象• 有效休息 学会专念（Mindfulness）>专念，Sati（古印度巴利语和梵语）=awareness =觉知力>专念的觉知就是关注当下，关注自己此时此刻的心理活动＞也有人翻译成“正念”或“内观” 如何体验专念？开放式监控(open monitoringmeditation): :不做反应的元认知监控，但是“了了分明”注意聚焦(focused attentionmeditation）：将注意力集中在特定目标上，及时察觉心理游离(mind wandering) 与分心物，并将注意力拦回来。 积极心理学的力量 互动交流视觉目标，目标想象，技能想象，心见为实，心不在焉；恐惧管理理论：无能、无力，防御机制，远离恐惧；1，爱动脑筋，爱学习，爱兴趣；2，爱运动的习惯，看球的习惯，手眼心协调，听读喊叫，多陪伴年轻人，积极的信念—国学，孩子情绪管理、延迟反馈、情感知识、情感生活概念、培养乐观孩子。追求与躺平；被迫的躺平—内外：彻底的躺平—无赖