<p class="ql-block"> 2023年5月，临盘街道宏达社区接到小区居民投诉，该女士表示因对面便民食堂外抽油烟机噪音大，导致失眠，心绞痛，希望可以解决此事。宏达社区党委会高度重视，立即组织工作人员开展实地走访和调查工作。</p> <p class="ql-block"> 在实地走访过程中，社区工作人员多次深入该女士家中，耐心听取了她的诉求和意见，并对该女士楼上楼下进行了情况了解。</p><p class="ql-block"> 楼上楼下邻居都表示并未感觉到噪音的困扰，但该女士依旧表示不认可，并直言因自己有心脏病等问题，所以细小声音都会导致自己的心跳加快和失眠。社区工作人员表示了解，并和食堂负责人员开展多次会议，商讨解决方案。</p> <p class="ql-block"> 期间该女士多次拨打社区电话询问事情进展，工作人也都详细的向该女士诉说了进展情况，并表示一定尽快解决。该女士在此期间，多次无法控制自己情绪，大吵大闹，并多次拨打12345市长热线，社区工作人员都耐心的帮助该女士舒缓情绪，并多次上门探访，后该女士表示愿意相信社区人员，只希望尽快解决问题。</p> <p class="ql-block"> 之后为了更好地了解食堂外抽油烟机是否噪音超标，社区工作人员向临盘街道党工委提出请求帮助，街道领导在听闻此事后非常重视，专门购买了分贝仪准备实地调查。分贝仪到货后，社区工作人员第一时间联合街道领导携带分贝仪进行了现场检测，结果显示声音指数达标。</p> <p class="ql-block"> 虽然声音指数达标，但该女士依然表示无法忍受这种噪音干扰，并再次情绪激动，社区工作人员耐心的安抚其情绪，并表示一定会解决该问题。</p> <p class="ql-block"> 之后，为了彻底解决这一问题，社区工作人员积极与食堂负责人进行沟通协调，提出了加装隔音设施的方案。经过多次协商和努力，食堂最终同意加装两个隔音屋，并在内部安装了两层隔音棉，以降低噪音对居民的影响。这一举措共花费一万多元，但为了居民的健康和安宁，食堂方面表示愿意承担这笔费用。</p> <p class="ql-block"> 整个调节过程历时半个月，期间社区工作人员不断与居民和食堂进行沟通，确保双方能够达成共识。最终，在宏达社区工作人员的努力下，食堂的噪音问题得到了有效解决，该女士对此表示满意和认可。</p><p class="ql-block"> 此次事件的成功解决，不仅彰显了宏达社区党委对居民诉求的高度重视和积极作为，也体现了社区治理中“以人为本”的理念。未来，宏达社区将继续加强社区管理和服务工作，为居民创造更加和谐宜居的生活环境。</p>