<p class="ql-block">尊敬的秀水苑业主：</p><p class="ql-block"> 为更好和您一起共同创建“红色物业”幸福园区，有力推动“红色物业”融入基层治理，不断提升您的获得感、幸福感和安全感，高屋物业以“红色物业”创建为抓手，主动探索、创新推进“红色+服务”新模式，进一步构建起党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的社区治理新格局，通过不定期开展个性化定制化服务，让“有急事，找物业；有困难，找党员”成为一句掷地有声的行动承诺。现将高屋物业• （秀水苑） 物业服务中心2024年4月物业服务工作报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见和建议，让我们把工作做得更好，谢谢！</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">第一部分 满足业主多样化需求</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">一、园区文化活动</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 2024年4月共计举办便民洗车、槐花采摘节等社区文化活动2场，通过举办丰富多彩的文化活动，增进了物业和业主的亲密互动和暖心交流。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">二、日常服务管理</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">1、业主诉求受理:咨询3起、报修159起、其他24起，建议1个，受理率100%，回访率99.96%。</span></p> <p class="ql-block">2、装修管理:日常装修户巡检。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">3、空置房检查:每月检查空置房，日常发现问题加强与业主的沟通及对接。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">4、客户拜访:每月客户拜访，及时搜集客户意见和建议。</span></p> <p class="ql-block">5、其他日常服务工作</p> <p class="ql-block"> 第二部分 保障园区正常运转</p><p class="ql-block">一、日常设施设备维护及管理</p><p class="ql-block">1、更换车库雨棚玻璃，楼道墙面批白。</p> <p class="ql-block">2、园区增加扫码充电，更换水系湖水。</p> <p class="ql-block">3、维修地面，日常上门维修，更换安全出口指示灯。</p> <p class="ql-block">第三部分 筑牢园区安全防线</p><p class="ql-block">一、日常秩序维护及管理</p><p class="ql-block">1、日常培训、军事训练及灭火器使用安全培训。</p> <p class="ql-block">2、安全隐患排查及安全配置。</p> <p class="ql-block">3、灭火器年检加粉，园区楼道，充电桩位置增加灭火器。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1、日常服务业主</p> <p class="ql-block">第四部分 助推园区环境改善</p><p class="ql-block">一、日常保洁维护及管理</p><p class="ql-block">1、参加洗车活动，冲刷车库口玻璃雨棚，湖水消杀净化水质。</p> <p class="ql-block">2、日常清洁，冲刷垃圾桶。</p> <p class="ql-block">3、清楚电梯轨槽杂物，冲刷广场地垫尘土，清理排水沟杂物。</p> <p class="ql-block">第五部分 点亮绿色生活，打造园林园区</p><p class="ql-block">一、日常绿化维护及管理</p><p class="ql-block">1、补种麦冬、移栽荷花</p> <p class="ql-block">2、园区草坪修剪</p> <p class="ql-block">3、乔灌木、地被病虫病菌防治。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1、东围墙蔷薇绑扎管理养护、打造园区亮点。</p> <p class="ql-block">第六部分 2024年5月重点工作计划</p> <p class="ql-block"> 接下来，我们将持续强化志愿服务体系。充分发挥基层党组织和党员在小区物业工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，组建志愿服务队伍，将社区党员、物业骨干、热心业主和社会力量组织起来，围绕小区治理、服务居民、维护稳定等方面，广泛发挥作用，凝聚红色力量、激活“红色细胞”，让党旗在基层一线高高飘扬。同时我们将坚持以服务管理提质为根本，提升小区治理能力，持续依托“党建引领、多元参与、协商共治”的红色物业模式，多维度提升物业服务管理能力，打通服务群众“最后一米”，营造社区治理“共享”的良好局面。我们将持续秉承“高屋至诚，贴心服务”的宗旨，为打造幸福、和谐、优美的居住环境而不断努力，让我们携手共同创造和谐、美好家园！</p><p class="ql-block"> 郑州高屋物业服务有限公司</p><p class="ql-block"> 秀水苑物业服务中心</p>