2024年4月工作总结

银泉花园管理处

四月的风🍃拥抱春姑娘😜☀️遇见初夏的阳光☀️让我们感受生命的美好，感受大自然的魅力；让我们在这个充满希望的季节里，为自己、为生活、为大自然、写下属于我们的故事。现将本月的工作月报呈现给您，让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，再次感谢您对我们工作的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见，谢谢！ 　　🌎配合政府各部门检查工作🌎 一、参加深圳市龙华区民治街道房屋围墙安全会议培训。 二、参加民治街道4.15国家安全教育培训学习会。 三、参加民治街道燃气管道保护培训会。 四、街道刘工和业委会陈主任、谢经理沟通小区电动单车停放问题。 五、住建局、民治街道办、工作站各部门领导查看小区8栋后面边坡情况。 六、协助第三方对AED设备进行检查，确保正常使用。 七、协助第三方更换旧衣物回收箱。 🌺第三届业委会及热心业主参与事宜🌺 第三届业委会、热心业主及管理处一起商讨关于电动单车停放方案。 第三届业委会、楼栋长、热心业主及管理处商议小区上住建局平台表决议题。 🌻参加国贸物业美生活公司工作事宜🌻 配合公司品质部2024年第一季度品质安全检查。 参加公司2024年第一季度安全工作培训会议，及2024年第二季安全生产重要工作宣贯和培训。 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🍁专项问题整治🍁 针对1栋B侧面黄土裸露的地方，进行春季整改补种。 小区水、电井房内有强电、弱电和水管及水电表，禁止堆放任何物品。为了大家生命财产安全，管理处安排员工持续不断、不定期清理。 3月、4月份是常见呼吸道和肠道传染病的高发季节，管理处安排人加强对小区各单元门、垃圾桶、儿童游乐设施、休闲桌椅等公共区域进行消毒。 针对非洲蜗牛，进行喷药消杀。 安排保洁人员清理非洲蜗牛。 接7栋05户型业主反馈，阳台排水管返水，管理处联系疏通公司到现场查看，经疏通发现管道内有异物堵塞，导致排水不畅；在此，温馨提示大家请在自家排水管口安装地漏网，避免异物掉进管道，影响排水管正常排水。 　　✊大风暴雨隐患排查✊ 大风暴雨天气，排查小区各公共区域情况。 大暴雨天气，为避免地库积水，管理处工程人员采用临时泵抽水。 　　🍀突发事件紧急处理🍀 “清明节”是我国各民族祭祀祖先的节日，倡导大家安全无火祭祀。时至春季风干物燥，是火灾多发季节，为了广大业主的生命财产安全，管理处真诚希望广大住户提高消防安全意识，自检自查，及时将火灾隐患消灭在萌芽状态，创造一个安全舒适的生活环境。 　　接9栋业主反馈，楼道有烧焦的味道，现场工作人员第一时间通知安保人员带上消防器材迅速赶到现场，逐层逐户排查，经排查确认是9栋8楼业主在家煲汤忘记关火导致锅烧干，管理处及时通知业主排除了安全隐患，未造成人身伤害和财产损失。在此，提醒广大业主朋友们：为了您和家人的安全，请告知家中的老人与小孩在家注意用火、用电安全，避免发生火灾！如遇火情，请保持冷静，立即通知管理处及报警。火警电话119，物业服务中心24小时服务电话：0755-21003269。 加强消防意识，做到防范于未然，让我们共同携手，营造安全、和谐、温馨的美好家园！ 持续暴雨天气，因3栋某住户家阳台排水管堵塞，导致雨水倒灌，眼看就要流到电梯轿厢，安管部夜间值班人员第一时间做应急措施，现场处理妥当，未造成损失。 夜间工程部、安管部值班人员协助业主家查看天花渗水问题，及协助业主处理家中洗衣机水管爆裂清理积水。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 悬挂关于地质灾害的安全预防知识宣传。 张贴关于防诈骗安全知识海报，请业主、住户朋友们提高防骗意识，了解更多防骗知识，以免被骗。如遇紧急情况，请拨打上塘派出所电话28145110，谢谢！ 关于组织开展 2024 年全民国家安全教育日反恐宣传教育活动宣传。 对小区住户发放反恐安全知识和文明养犬宣传。 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。物业服务无止境，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。 消防安全，人人有责！深圳近几年来电动单车突增，同时也成了我们身边的“雷”，为排除安全隐患，管理处接业委会最终函件开始执行，电动单车除充电外，其它电动单车禁止进入小区。经理对值班人员进行电动单车禁止进入小区的执行方案进行培训。 电动单车禁止进入小区执行第一天，谢经理带队亲自到现场，为小区住户一一讲解电动单车的停放方案。 登记电动单车充电 因电动单车开启警报器，导致影响小区住户休息，夜间值班人员及时整理。 为了小区整理美观，整理各单元门口停放上锁电动单车清理至单车棚。 本月接待业主/住户来访91例，报修服务45例，业主群咨询173例，邻里维修16例，电梯问题21例，物品放行例，合计例。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 经理对部门负责人进行工作安排及培训。 每周例会后，谢经理带队巡查小区公共区域设施设备、环境卫生、消防设施等各项工作，发现问题及时下工单整改。 清明节前安全检查，确保工作有序开展。 五一节前安全检查，确保小区设施设备正常使用，提前排除安全隐患。 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 管理处对安保人员进行安全知识培训，确保小区住户的安全。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 接小区业主反馈高空抛物，管理处第一时间安排人逐户排查，并告知住户爱护公共环境卫生及宣导高空抛物的危险性，在此呼吁各位住户：人人讲安全，家家保平安。 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员在巡查时发现，有住户经常将物品摆放在楼顶天台边缘晾晒，存在很大的安全隐患，请您告知家人不要把物品摆放在天台边缘及自家阳台边缘，避免掉落砸伤行人，给您带来不必要的经济损失及相关的法律责任，谢谢！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 每天持续整理各单元门口停放凌乱的单车，禁止堵塞占用消防通道。 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 协助龙华水务公司，对水泵房进行二次供水升级改造。 谢经理与供电局现场负责人沟通更换配电房开关事宜，确保住户正常供电。 监督维保单位对消防系统每月进行维保，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 监督第三方对配电设施设备进行保养。 监督第三方对1栋和2栋消防线故障进行重新步线。 管理处工作人员巡查发现，幼儿园门口消火栓渗水，现场查看后第一时间联系龙华水务到现场进行检修。 协助电信公司拆除2G旧设备。 协助第三方查看小区加装高空抛物摄像头事宜。 协助第三方测量小区大堂公共区域翻新事宜。 对路面模糊的标志线进行刷漆。 前门岗假山处排水沟渠堵塞，工程人员及时通知疏通公司到现场处理。 整理大风暴雨过后被吹落的横幅。 公共区域日常维修 💐绿化、环境、清洁工作汇总💐 　　🌿绿化部日常工作🌿 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 清理排水沟渠和楼顶天面的垃圾，确保排水通畅。 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 清理各单元门和公共区域的残余胶，及雨棚上的垃圾。 清洗地下车库 清理后门岗假山处的积水，避免滋生蚊虫。 清理绿化带内的白色垃圾 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 为了小区环境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙发，柜子，床等）搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请自行处理，美好家园需要您我共同维护！ 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处