内一科“一科一品”优质护理

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为规范护士职业行为，提高护理服务质量，内一科积极响应医院号召，全面开展“一科一品”特色护理活动。以“热心接，耐心讲，细心观，诚心帮，温馨送，爱心访”为磁性护理链，从患者入院、住院期间、出院、随访开展全面全程护理服务，制定专科流程、规范护理方案，实施护理措施，为患者创造温馨、安全、舒适的就医环境，时时刻刻服务于患者，让患者满意！ 热心接患者入院后为患者准备床单元，介绍病区环境，协助患者做好相关检查，消除患者初入医院的陌生感和恐惧感，增强病人对护士的信任与依赖。 细心观护士认真观察患者的病情，指导患者减少影响健康的因素及防止并发症的发生。在“以患者为中心”和“以人民健康为中心”的整体护理模式指导下，重视患者的满意程度，关心患者，为患者营造一个良好的就医环境。 耐心讲科室采用了联谊方式定期开展“工休座谈会”、“肾友会”，不定期组织患者进行康复相关知识的“一病一讲”活动，用通俗易懂的语言为患者讲解疾病的注意事项、如何规律服药、日常饮食、运动、如何预防并发症等，内容深入浅出，让患者和家属对疾病相关知识及治疗有了更深层次的认识。 诚心帮为预防糖尿病及冠心病的并发症，护士手把手教会病人及家属进行“糖尿病保健操”和“手指操”等功能锻炼的方法。护士指导糖尿病病人正确洗脚的方法、水温，告知如何挑选合适的鞋袜、穿鞋前检查鞋内有无异物，每天检查足部皮肤、及时修剪指甲等，指导病人做好足部自我护理，诚心帮助病人做“足”功课。 温馨送病人出院时责任护士协助办理出院手续，并查对患者出院带药，逐一向患者讲解各种药物的服用时间、剂量、方法。 爱心访患者出院后护士定期电话随访，对患者在服药、饮食、运动，规范注射胰岛素等方面的知识，开展不同形式的健康教育和生活指导，加强延续性护理干预。 “一科一品”优质护理活动的开展赢得了病人和家属的信任，达到了高效连接医院与患者直接的作用。今后工作中护理人员要将“五心一温馨”落实到病区的每个角落，让患者真真切切感受到优质的护理服务。