<p class="ql-block">一.遵循总部要求，接线常态化制度化。</p><p class="ql-block"> 湖北中心接线团在赵京杨执行长领导下规范接线值班流程，从<span style="font-size:18px;">排班-报备-接线值班到下线流程一体化，强化了接线质量，而且能够准确跟进督导，每个接线员都得到更好的成长。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 参加值班人员数20人，接通有效电话228通，赵京杨执行长率先垂范再忙再累也要坚持每月四白一夜的值班，是中心所有接线员的榜样！</span></p> <p class="ql-block">二.中心每周两个常规事件坚持不懈。</p><p class="ql-block">1.每周日晚上8：30赵京杨执行长对中心接线员进行个案督导学习。</p> <p class="ql-block">2.每周一三参加总部督导学习，每周四学术团长汪伟锋老师用心组织中心所有接线员学习接线手册，强化学习心得巩固吸收，完善接线技能。</p> <p class="ql-block">三.链接社会资源，积极开展地面沙龙。</p><p class="ql-block"> 1.接线员走出去服务社会。</p><p class="ql-block"> 2.大学生引进来充实接线力量。</p><p class="ql-block"> 3.联合星光耀等其他公益组织壮大队伍。</p>