<p class="ql-block">为贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，全面践行金融工作的政治性、人民性，切实维护人民币法定地位，畅通现金流通环境，中国建设银行诸城府东支行积极开展现金支付环境建设工作，开通现金兑换绿色通道和“零钱包”兑换专项服务，走进社区和周边商铺，向社会公众和经营主体开展“整治拒收现金，优化支付环境”和“零钱包”兑换服务宣传，受到广大市民群众的一致好评。</p> <p class="ql-block">按照“宣传到位、投放及时、兑换高效”的原则，诸城府东支行配备了标准化的200元、500元的“零钱包”，并提供根据客户需求定制个性化“零钱包”兑换服务，以满足各类重点客户群体的现金兑换需求，支行已开通现金兑换绿色通道和“零钱包”兑换专项服务，需要兑换的客户可以直接前往支行办理。</p> <p class="ql-block">诸城府东支行网点周边门店、商户较多，零钞和残损币兑换需求较大，为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，避免商户们花费大量时间在网点等待，支行积极组织员工携带“零钱包”深入周边市场、商铺积极宣传“零钱包”兑换业务，并提供上门兑换零钞服务。</p> <p class="ql-block">“零钱包”服务能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了商户及外籍客户现金支付需求。为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，诸城府东支行在营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞。在预约方式渠道上，支持客户通过手机银行、网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约。</p> <p class="ql-block">一枚枚小小的硬币，一张张纸币零钞，搭建起银行与客户的心桥，让客户感受银行服务的温度。此次宣传活动，共投放零钱包40个，总计1万余元，收获了周边商户和群众的一致好评。下一步，诸城府东支行将继续走进周边商户和社区，广泛开展货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，持续推进“零钱包”兑换服务，持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。</p>