“强基础、提质量、促发展”——改善护理服务工作推进会

脑心健康管理门诊李昱昕

为了进一步深化优质护理服务，解决临床工作中遇到的实际困难和问题，保证临床患者和护理工作安全，提高患者满意度，做有爱心，有温度，有专业的护理。2024年4月26日下午，由护理部牵头在远程会议中心召开了优质护理服务工作联席会议。医院医技科、门诊部、高压氧科、检验科、防保科，整形外科、卒中中心、脑心健康管理门诊等13个相关职能部门负责人、全体护士长及科室工作人员参加会议。 　　会议由梁桂芳总护士长主持，邀请我院6位护理同仁分别针对护理工作创新与护理质量持续改进、深化优质护理服务、护患沟通、6s管理等多方面内容与大家进行交流学习，经验分享。 　　赵欣辉护士长她希望全体护士长取长补短、集思广益，采百家花酿自家蜜。以主动服务、贴近患者、贴近临床、换位思考为基本要求，扎扎实实将优质护理服务规范落到实处，落到每一个细小的工作环节上，全心全意服务患者，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 　　强珂皎主任从护士的仪容仪表方面强调了重要性，三甲复审常态化，工作中要有三个杜绝第一是杜绝躺平，要适应，创新做好自己岗位工作。第二是杜绝哑巴服务，主动服务，热心帮助。第三是杜绝事不关己，高高挂起。 　　“三分治疗，七分护理”，护理工作是卫生健康事业的重要组成部分。医疗机构的护理工作关系到医疗质量和患者安全，关系到人民群众的身体健康和就医感受。杨付莲主席进行了最后的会议总结，她表示提高护理服务质量是提高医疗质量、满足人民健康需求的重要保障。优质的护理服务是以病人为中心，处处为病人着想，不仅能够保障患者身体健康，也可以为整个医疗服务的发展提供重要支持。 　　始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。河南大学附属南阳市第一人民医院护理人始终将“以患者为中心”贯穿于护理服务各个环节，以扎实的作风投身到改善护理服务行动中，奋力谱写医院高质量发展新篇章。