用心用情用力打好“组合拳”

★宪戈★

用心用情用力打好“组合拳”

——第十八届贵州旅游产业发展大会盘州高铁站嘉宾迎送组小记

第十八届贵州旅游产业发展大会，既是一张世界级的名片，更是一场推动贵州文旅深度融合、打造世界级旅游目的地的重要会议。

如此重要的大会在黔西南州州府所在地兴义市召开，必将为黔西南州高质量发展写下浓墨重彩的一笔。至此，黔西南州在筹办本届大会期间，十分重视嘉宾迎送工作，分别在盘州高铁站、万峰林机场等设立嘉宾迎送组，精致、细致、极致地为参会嘉宾搞好服务。

盘州高铁站是本届大会迎接嘉宾较为重要的一站。该站是中国铁路成都局集团有限公司管辖的铁路车站，也是沪昆高速铁路上的客运站。这个站，从四川省、重庆市、云南省、上海市、安徽省等参加此届大会的嘉宾，大部分选择乘坐高铁从这里下站，再乘车前往兴义市。做好盘州高铁站嘉宾迎送工作，显得十分重要。

从未从事过嘉宾接待工作的我，接到担任盘州高铁站嘉宾迎送组组长的工作任务后，些许担心与着急。还好，分管领导考虑得十分周到，将经验充足的秋阳和安龙等同志安排到本组中。做好盘州高铁站嘉宾迎送工作的核心，重点要得到盘州高铁站派出所的支持与帮助。因为，迎送组需要在高铁站出口处临时搭建棚子与展板，以及需要堆放物资的房间，还有车辆摆放的停车场等等。盘州高铁站嘉宾迎送组成立后，分管领导及时带着我们来到盘州高铁站派出所沟通对接。那天，我们到达盘州高铁站派出所后，敖所长十分热情，对本组临时搭建棚子等一系列工作表示将大力支持，并与我互留了联系方式。当天，广告公司人员趁热打铁，现场测量了展板等相关尺寸。至此，我们一直悬着的心总算些许放心下来。

筹备期间，我们拟定了工作方案，分别成立嘉宾信息组、现场保障组、车辆保障组，并根据小组职责各司其职，做好相关工作筹备。嘉宾信息组由我任组长、袁金年和相关人员任组员，主要负责嘉宾行程信息汇总；现场保障组由翟安龙任组长，相关人员任组员，主要负责迎送嘉宾现场保障工作；车辆保障组由谢秋阳任组长、沈忠义和相关人员任组员，主要负责嘉宾用车调度。这期间，虽然我们进行了分工，由于我单位工作忙，好些职责都是安龙、秋阳和忠义他们在承担。比如4月9日，分管的相关领导要到盘州高铁站查看本组工作筹备情况，安龙同志听说我脱不开身后，主动陪同领导到站点检查指导工作。特别是忠义同志，从4月8日起就开始在组委会坐班，每天根据各组收集到的综合嘉宾名单，将从盘州高铁站下站的嘉宾名单列出来，核对嘉宾到盘州站的准确时间、行程、人数等相关参会信息，重新建立详细迎接清单，并结合实际参会嘉宾人数时时更新，做到精准掌握盘州高铁站嘉宾下站情况。这项工作需要细心、耐心，十分不易。

春天的盘州高铁站艳阳高照，人头攒动。4月10日一大早，本组人员全部到达盘江高铁站，开始迎接嘉宾。10时15分，第一批嘉宾抵达站点时，身着民族服饰的梁大丽、姜蔺函、铁关云、刘安然志愿者，一些举着牌子，一些向嘉宾递水，一些引导嘉宾核实参会信息，是那么的规范有序，既热情又落落大方地欢迎嘉宾们的到来。坐在棚子内的沈忠义，每来一位嘉宾，他就要在保存在电脑上的名单中，细心查找嘉宾参会信息。信息未完善到位的，及时完善；信息中没有嘉宾名字的，及时登记起，并与综合组等及时再核兑。尽管春风一阵阵从他脸颊上拂过，但身心一直忙碌的他额头上还是流了不少汗水。这么多嘉宾的信息，他要从所乘列车到达的时间、所入住酒店名称、人数等等都要进行核兑，实属不易。谢秋阳和我同是一个单位，是我们单位不可多得的专业性技术人才。平常的工作中，由于工作分工不同，我们很少交流。但在我的印象中，秋阳话不多，工作认真负责。通过这次一起负责盘州高铁站的嘉宾迎送工作，让我重新认识了他。在嘉宾车辆调度和安排本组人员食宿等方面，出乎我的想象，可以说他做得十分精致和细致。翟安龙和我是老朋友，我们曾经一起外出招过商。人很帅气，口才也很好。当嘉宾到达特别多的时候，他提出按兴义、义龙两块区域酒店进行分类，入住兴义相关酒店的嘉宾站成一排，入住义龙相关酒店的嘉宾站成一排，待车辆到位后立即上车。袁金年虽然话不多，但每一位嘉宾上车走后，车次、人数等他全然记在心上，写在本子上。

春天的盘州天气和兴义些许不同。白天暖和，晚上特别凉、且还吹着凉风。由于大家在衣着上准备不足，冷得有些发抖。尽管这样，每一批嘉宾到站，梁大丽、姜蔺函等志愿者仍然举着牌子站在“风口浪尖”处，喜迎嘉宾的到来！不过，让人感到温暖的是，众多嘉宾在我们的热心服务下，大赞“康养胜地、人文兴义”。来自云南省的一位旅行社老总说：“近些年黔西南州经济社会发展太快了，特别是旅游业，通过举办国际山地旅游暨户外运动大会、马拉松赛事等丰富的活动，基础设施得到了极大改善，游客越来越多，让他们云南不少市州感到惊呀！”一位重庆的嘉宾则说：“重庆什么都好！就是夏天太热。在黔西南州举办的一系列活动推介下，他身边不少朋友已到兴义市安家，方便夏天过来避暑。”在与一些对黔西南州不太了解的嘉宾交流中，翟安龙用一口标准的普通话，向他们介绍起黔西南州的州情，让嘉宾们轻松愉快地等待车辆的到来。

第十八届贵州旅游产业发展大会在兴义召开期间，盘州高铁站嘉宾迎送组共迎接嘉宾101人，安排车辆24车次，每一位嘉宾到站等候车辆时间未超过15分钟。截至目前，未接到本组工作中嘉宾相关负面反映。

这次能圆满完成盘州高铁站嘉宾迎送工作任务，除了分管领导的关心外，完全得益于盘州高铁站派出所敖所长的支持与帮助，我们每一次遇到难事，一个电话给他，他就帮助解决了。在这里，我仅代表盘州高铁站嘉宾迎送组对盘州高铁站派出所相关民警以及敖所长对本组的支持与帮助表示深深感谢！

作者简介：尤立宪，系贵州省作家协会会员，贵州省第六届中青年作家高级研修班学员，黔西南州州管专家。著有新闻作品集《责任与良知》（贵州名记者丛书）、长篇报告文学《金山万峰林》《坚信奋斗的力量——最美教师刘秀祥》等。现任贵州省黔西南州电子政务服务中心副主任、高级编辑。