有一种微笑不合时宜 ——21导游班表情管理

明月松间

<p class="ql-block"> 笑,是生活中的一抹阳光,是绽放在嘴边的花朵。笑能活跃气氛,增进感情,生活需要笑容和笑声。</p><p class="ql-block"> 但是,有些场合应该避免露笑容。比如,参加葬礼或悼念活动时,大家都沉浸在悲伤的氛围中,如果我们不合时宜地发出笑声,就会显得不尊重逝者和在场的人。在重要的会议或商务洽谈中,不合时宜的笑容会显得轻浮,给对方留下不好的印象。别人分享困扰或痛苦时,我们也应该保持严肃和同情,若用笑容来回应,就显得十分冷漠,缺乏同理心。</p><p class="ql-block"> 2012年8月26日,在36人遇难的延安特大交通事故现场,陕西省安监局局长杨达才被爆“微笑”表情,由此引发网友强烈声讨和质疑,一系列腐败案也被层层剥开。笑是心灵的窗户,此时它却流露出“微笑局长”内心的冷漠。撕开不合时宜的笑容,果然发现不堪入目的灵魂。</p><p class="ql-block"> 讲好中国故事,首先要正确的感情。我们作为导游专业的学生,讲解景点要有正确的表情,不合时宜的笑容,会显得职业素质低下,言行举止轻浮。如果在讲述重大惨案和战斗牺牲的事件时发笑,更显得冷漠无知,会伤害民族感情,激起游客公愤,遭到游客的投诉。</p><p class="ql-block"> 大别山,是我国重要的革命圣地,家家有烈士,处处埋忠骨。无论多少年以后,只要我们踏上这片土地,只要我们讲述这些革命故事,都应该保持庄重严肃的表情,低沉而深情的语调。如果游客在此嬉笑,或者有其他有失庄重的言行举止,导游应该提醒和劝阻,否则,你就不是合格的导游,甚至不配称作中华儿女,炎黄子孙!</p><p class="ql-block"> 所以作为未来的导游导游工作人员,一定要学会表情管理,否则,游客不仅会怀疑你的能力,更会怀疑你的人品!</p>