<p class="ql-block">尊敬的秀水苑业主：</p><p class="ql-block"> 为更好和您一起共同创建“红色物业”幸福园区，有力推动“红色物业”融入基层治理，不断提升您的获得感、幸福感和安全感，高屋物业以“红色物业”创建为抓手，主动探索、创新推进“红色+服务”新模式，进一步构建起党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的社区治理新格局，通过不定期开展个性化定制化服务，让“有急事，找物业；有困难，找党员”成为一句掷地有声的行动承诺。现将高屋物业• （秀水苑） 物业服务中心2024年第一季度物业服务工作报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见和建议，让我们把工作做得更好，谢谢！</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">第一部分 满足业主多样化需求</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">一、园区文化活动</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 2024年第一季度共计举办腊八节送粥、迎新春送春联、元宵节做灯笼猜灯谜、女神节送玫瑰花等社区文化活动4场，通过举办丰富多彩的文化活动，增进了物业和业主的亲密互动和暖心交流。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">二、日常服务管理</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">1、业主诉求受理:咨询9起、报修338起、其他37起，受理率100%，回访率 99.8%。</span></p> <p class="ql-block">2、装修管理:日常装修户巡检。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">3、空置房检查:每月检查空置房，日常发现问题加强与业主的沟通及对接。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">4、客户拜访:每月客户拜访，及时搜集客户意见和建议。</span></p> <p class="ql-block">三、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">真情服务业主赠送锦旗表示感谢，上门帮不在家的业主贴春联。</p> <p class="ql-block"> 第二部分 保障园区正常运转</p><p class="ql-block">一、日常设施设备维护及管理</p><p class="ql-block">1、维修高杆灯，维修门岗石材，维修雨水沟。</p> <p class="ql-block">2、门岗装灯带、维修消防管道、调节池管网。</p> <p class="ql-block">3、安装隔离桩、维修监控、西门抽水泵。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1、春节彩灯布置效果</p> <p class="ql-block">第三部分 筑牢园区安全防线</p><p class="ql-block">一、日常秩序维护及管理</p><p class="ql-block">1、日常培训提升工作形象，消火栓点检。</p> <p class="ql-block">2、安全检查、撒融雪剂，定期检测电子围栏。</p> <p class="ql-block">3、清理地库电动车，灭火器年检加压充粉。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1、热情服务收到业主赠送锦旗。</p> <p class="ql-block">第四部分 助推园区环境改善</p><p class="ql-block">一、日常保洁维护及管理</p><p class="ql-block">1、打扫园区积雪，清除园区排水沟落叶杂物，打扫空置房。</p> <p class="ql-block">2、日常清洁，冲刷园区垃圾桶。</p> <p class="ql-block">3、洗车库地面卫生，冲刷园区垃圾桶，冲刷车库口玻璃雨棚。</p> <p class="ql-block">第五部分 点亮绿色生活，打造园林园区</p><p class="ql-block">一、日常绿化维护及管理</p><p class="ql-block">1、冬季乔木修剪和积雪清理。</p> <p class="ql-block">2、乔灌木、草坪春季全面施肥、病菌防治。</p> <p class="ql-block">3、水系垂柳短截、嫁接。</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">西门下坡到到水系中间凉亭提升打造樱花🌸大道。</p> <p class="ql-block">第六部分 2024年第二季度重点工作计划</p> <p class="ql-block"> 接下来，我们将持续强化志愿服务体系。充分发挥基层党组织和党员在小区物业工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，组建志愿服务队伍，将社区党员、物业骨干、热心业主和社会力量组织起来，围绕小区治理、服务居民、维护稳定等方面，广泛发挥作用，凝聚红色力量、激活“红色细胞”，让党旗在基层一线高高飘扬。同时我们将坚持以服务管理提质为根本，提升小区治理能力，持续依托“党建引领、多元参与、协商共治”的红色物业模式，多维度提升物业服务管理能力，打通服务群众“最后一米”，营造社区治理“共享”的良好局面。我们将持续秉承“高屋至诚，贴心服务”的宗旨，为打造幸福、和谐、优美的居住环境而不断努力，让我们携手共同创造和谐、美好家园！</p><p class="ql-block"> 郑州高屋物业服务有限公司</p><p class="ql-block"> 秀水苑物业服务中心</p>