2024年3月工作总结

银泉花园管理处

🌸阳春三月 微风不燥🌸 ☀️ 给自己的生活一缕阳光 🌷 用欣赏风景的心情迈开每一步 不负春光，向阳而生。🌻现将本月的工作月报呈现给您，让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，再次感谢您对我们工作的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见，谢谢！ 　　🌎配合政府各部门检查工作🌎 一、参加深圳市龙华区住宅小区物管单位警示约谈培训会。 二、配合龙华区应急安监办安全顾问检查小区消防。 三、配合龙华区垃圾分类检查工作。 四、配合民治街道消安委办检查小区电动单车停放情况。 五、参加民治街道交通安全护卫队工作部署会。 六、参加民治街道城管科对垃圾分类的培训会议。 七、协助民治街道第三方安装垃圾分类点监控。 八、配合上塘派出所检查小区消防安全工作。 🌺第三届业委会及热心业主参与事宜🌺 第三届业委会、热心业主及管理处一起商讨关于电动单车停放方案。 第三届业委会和热心业主及管理处商讨电动单车停放问题。 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🍁专项问题整治🍁 小区水、电井房内有强电、弱电和水管及水电表，禁止堆放任何物品。为了大家生命财产安全，管理处安排员工持续不断、不定期清理。 针对5栋与7栋之间生长凌乱的海芋进行清理，并完成春季整改补种。 3月、4月份是常见呼吸道和肠道传染病的高发季节，管理处安排人加强对小区各单元门、垃圾桶、儿童游乐设施、休闲桌椅等公共区域进行消毒。 针对老鼠加强消杀 　　🍀突发事件紧急处理🍀 安保人员在巡查时发现一位流浪人士在小区外墙点火，值班人员快速通知班长，提水过去及时将火扑灭，第一时间排除了安全隐患。 3月7日凌晨三点四十左右，监控中心跳闸，监控室值班人员第一时间联系工程班长到现场检修，已恢复正常。 管理处工作人员日常检查时发现，1栋B背后地下管道有漏水迹象，管理处马上联系第三方使用仪器探测发现地下管渗漏。管理处及时联系燃气公司到现场核查，确认抢修地面安全无误后，再联系水务紧急施工。 工程人员每日巡查发现，小区消防水池阀门漏水，管理处第一时间联系第三方到现场维修，已恢复使用。 　　🌼张贴专题通知及温馨提示🌼 协助民治应急办张贴消防知识，请大家认真阅读，谢谢！ 水是生命之源，请您节约用水！为加强节水宣传，提升住户的节水观念意识和文明素养，全力响应省、市有关组织开展2024年“节水中国行”宣传活动！ 张贴关于防诈骗安全知识海报，请业主、住户朋友们提高防骗意识，了解更多防骗知识，以免被骗。如遇紧急情况，请拨打上塘派出所电话28145110，谢谢！ 张贴关于毒品的危害，毒品一日不绝，禁止“黄、赌、毒”的相关通知。 花草有生命，请手下留情！请您告知家中老人照看自家小孩，在小区公共活动区域玩耍时，请勿踩踏及损坏花草树木，美好的生活环境，需要我们一起努力共建和谐、文明、安全的小区，谢谢！ 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。物业服务无止境，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。 本月接待业主/住户来访64例，报修服务51例，业主群咨询312例，邻里维修9例，电梯问题11例，物品放行10例，合457计例。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 每周例会后，谢经理带队巡查小区公共区域设施设备、环境卫生、消防设施等各项工作，发现问题及时下工单整改。 为尽快解决电动单车停放，管理处联系第三方充电桩公司到小区外围查看拟增设电单车停放点。 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 管理处对安保人员进行安全知识培训，确保小区住户的安全。 为测试安保人员的应急反应能力，当遇到电动单车起火时，能熟练掌握消防应急救援方案，管理处李队对安保人员进行电动单车应急救援灭火演练。 电梯应急救援演练，目的是为提高员工的紧急应变能力，当遇到电梯困人时，第一时间到达现场，安抚被困人员、配合电梯专业技术人员用最短的时间完成救援。 为预防突发性恐怖袭击事件发生，管理处组织员工进行防恐防暴应急处置和应急实战演练培训，目的是提高员工的心理素质和应急事件处置能力，确保小区住户的安全。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 接小区业主反馈高空抛物，管理处第一时间安排人逐户排查，并告知住户爱护公共环境卫生及宣导高空抛物的危险性，在此呼吁各位住户：人人讲安全，家家保平安。 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员在巡查时发现，有住户经常将物品摆放在楼顶天台边缘晾晒，存在很大的安全隐患，请您告知家人不要把物品摆放在天台边缘及自家阳台边缘，避免掉落砸伤行人，给您带来不必要的经济损失及相关的法律责任，谢谢！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 消防通道是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙发、柜子、床、木制物品等）请搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请业主/住户朋友们自行处理，美好家园需要你我共同创造。 每天持续整理停放凌乱的电动单车，禁止堵塞占用消防通道。 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 协助龙华水务公司，对水泵房进行二次供水升级改造。 协助供电局，对配电房进行维护保养，确保正常供电。 配电房“高压警示牌”腐朽，管理处经过沟通协调联系供电局专业人员到现场进行更换。 监督维保单位对消防系统每月进行维保，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 小区4栋充电桩与单元门口疏散通口距离太近，为排除安全隐患要求拆除，民治消安委接投诉现场核查后，要求管理处进行拆除。 管理处接小区业主反馈，2栋A侧面消火栓渗水，经管理处查看后第一时间联系龙华水务到现场进行检修，是消火栓的密封垫损坏，现已更换。 车场道闸故障，管理处及时联系负责人到现场检修。 为排除安全隐患，清理9栋楼顶天面的废弃天锅，避免台风来了掉落，导致高空坠物伤及他人。 公共区域日常维修 💐绿化、环境、清洁工作汇总💐 协助第三方清理年花年桔 　　🌿绿化部日常工作🌿 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 对督导员进行垃圾分类指引培训 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 清理排水沟渠内的垃圾，确保排水通畅。 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 清理电梯轿厢内和各大堂的残余胶。 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 为了小区环境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙发，柜子，床等）搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请自行处理，美好家园需要您我共同维护！ 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处