一次特殊经历

肉桂园

香港旺角

　　上世纪的最后一个暑假，也即1999年8月。某日，我与姨甥女月娥带着二个刚高考完的孩子，到香港旅游。去之前，熟悉香港情况的 朋友告诫我们，到了香港，没有熟人陪同，不要随便买东西，以防上当受骗。 到达香港是中午。香港的朋友带我们到预订的国际青年酒店，办完手续陪我们吃过午饭后便离 开了。并说好第二天再来陪我们去玩。

　　初次来香港，两个孩子难免兴奋。晚饭后便吵闹着要去逛街。我虽是第二次来港，但上一次 是公务考察。除了参观，很少有时间逛商店。所以，经孩子一说，我逛街的热情一下子就上来了。我 们四个人有点兴奋地走出酒店，很快就来到了弥敦大道。那是一条离酒店不远的非常繁华的 商业大街。 街道上虽然没有广州人多拥挤，但霓虹闪烁、五彩缤纷令人眩目。却也有一番新 鲜的感觉。 鳞次栉比的商店、琳琅满目的商品令我们目不暇接、眼花缭乱。特别是那些个金 银珠宝店、参茸海味精品店一间挨着一间、一间比一间精彩辉煌，真的一下子就能把人的购 买欲望给挑拨起来。 人总免不了好奇，在一家店伙计的热情招呼下，我们信步走了进去。

这家店铺的店面很宽。 一走进去，我们一眼就看到，在最醒目的地方，一排盛满西洋参的大箩筐一字型排开。这阵势 是我们在大陆未曾见过的。我们驻足观望。我们见到在堆起的花旗参面上插着的标示牌，用显 目的大字标着 360 元买一送一的字样。 “ 这么漂亮的花旗参才 180 元一斤 ” ！ 月娥面露喜色 对我耳语道。她又说不如买些回去，做人情也好啊。姨甥女是个性格善良开朗但也非常精明的人。她打过的算 盘谁也骗不了她。我本来就粗心，有她在就更随意了。她都说好还能有错？并想起临行前也 曾受人之托，当下就决定买二斤回去。店伙计看准了我们的心思，十分周到地跟随着一边介绍一边鼓动游说。 买！我们决定了。他们先给娥称了两斤，问要不要切片或打粉。我侄女说切片。另一店员给我称了两斤，同样问我是否要切片或打粉。我说一斤切片一斤打粉。这时，从柜台后面走出一男店员，十分和 蔼地对我说，我看你的脸色不太好，有点黄，可能是肝脏有湿，如果你信得过我，我给你打 打脉。 我见人家如此诚恳，也就伸出手去让他切脉。他一边切脉一边说，就是嘛，你看你的脉那 么沉，就是湿气阻滞肝阳不通。他指着他旁边柜台上盛着药材的一只盘子说，我给你介绍一样 好东西，又去湿又滋阴补肾，与花旗参混合磨粉服用效果最佳。我一看价钱标示牌上写着： 石斛 120 元。 石斛是一种什么药材，有什么功效。当时我一点也不懂。但我想，孩子的爸爸长年在外工作，买点回去给他调理调理也不错吧。 店伙计看我在犹豫 ，就趁热打铁说给你优惠，100 吧。 我看人家都那么爽快，就表态说买半斤。他即刻麻利地帮 我称好，又说磨成粉和那一斤洋参粉掺和一起食用，又好又方便。我也同意了。这下子，那几 个店伙计都忙开了。磨粉的磨粉切片的切片。看着他们忙乎，我开始按着标价上的价格估价， 大概也就是 800 多元吧。 我从钱包里取出一张 1000 元的港币，准备付款。 娥则在一旁认 真地看着他们切洋参片，生怕被人家打了埋伏似的。 一切都打理停当，店伙计又一个劲地游说我们再多买些别的。这个说这里的鹿茸最货真价实， 那个说这里的鲍鱼、鱼翅是一流的。我的购买欲望已满足，就催他们快给我们结账。店伙计即拿来算盘，快速地拨弄了几下，伍仟柒佰捌拾元！算帐的伙计对着月娥报出了这个数字。 我姨甥女一时没反应过来，以为听错了，张大嘴巴正想问。 -- 壹万叁仟柒佰陆拾元！店伙计又 对我喊响了这个数字。如果说刚才娥以为听错了，那么现在她应该是听清楚了。她原先张大 的嘴巴这下子张得更大了。 她扯着打算盘的人的衣袖大声问： “ 你说什么？你说多少钱？ ” “你，两斤花旗参，伍仟柒佰陆拾！ ” 他指着我姨甥女说。 “她，两斤花旗参半斤石斛，壹万叁 仟柒佰陆拾！ ” 他指着我说。 天啊？怎么会是这样子？我们一下子都懵了！尤其是站在一旁看热闹的二个孩子。 我意识到我们落入了别人设的圈套了。 但并不清楚问题出在哪个环节上。 容不得我多思考，姨甥女和他们已经吵开了。

明明说好 360 元一斤买一送一，两斤不就是 360 元嘛！怎么会是 5760 呢！ 明明写着 360 元一两，谁跟你说过 360 元一斤？哪里写来着？ 自己看啊！ 这时我才又重新认真地查看插在花旗参中的价格标示牌上所标示的价格。天哪！在碗大的 360 元买一送一字样的左下角确确实实标有一个指甲片大小的“两”字。 啊！我明白了！这就是陷阱！ 360 元一两？ ！ 见鬼去吧！ 360 元一斤怎么会变成 360 元一两？ ！ 没错啦， 360 元一两买一送一就是 180 元一两，以一斤 16 两计算就是 2880 元。 交钱吧！ 我突然紧张起来，一下子冲到柜台上摆着的那盘 “ 石斛“药材前查看，我的头“嗡 ” 的一声 眩晕起来。 好惨啊！和花旗参的骗局如出一辙，“两 ” 变成了“钱 ” 。 那个单位名称“钱 ” 字 如同蚊子一般要用放大镜才能看得清楚。但确确实实是“钱 ” 字！ 白纸黑字怎么说得过人家！ 可哪来那么多钱啊！ 香港这地方，人生地不熟，说起话来都底气不足。还哪敢与人顶撞！ 我只好把我们从大陆来旅游的实际情况与他们直说了，说明刚才的情况看来是误会了，要求 退一部份货，因为我们身上带的钱不够。 希望能以“诚”打动他们。 “怎么可以退货！都切成片磨成粉了。”店伙计说话一点商量的余地都没有。 双方争执了许久都相持不下，而我身上确实是没带那么多钱。 我觉得又气又惭愧，自己怎么说也是个国家公务员。到这鬼地方来还不知道怎 么回事就被人家给骗了，自尊心受到极大的伤害。 我先作出让步，让他们打了个折头，付给他们 9000 元。 我想尽快离开这是非之地。 娥见我这么容易就妥协了，更是气愤。 她吵得更大声了。 店伙计见我付了钱态度就更强硬了。

二个孩子都没经历过世事，更是紧张。我怕吓着孩子。 我劝娥算了。 最后也交了 3000 多元才走出那家店门。 我们虽气愤至极，但也无奈。逃也似地离开了这家店铺。月娥一边骂一边埋怨我胆小。

回到酒店还心有余悸。 香港这地方多可怕！ 那一晚，娥愤愤然失眠了。 她说明早非找他们算帐不可。 我虽然生气，但态度非常明确，我叫月娥不要把今天的事告诉任何人。 顾全面子要紧啊！ 就当买个教训吧！这样一想，当下心安。这一晚，我居然还睡了个好觉！

接下来的几天，我的财务很紧张了。我一共就带了一万元出来。酒店房租是不用付的。是在洛杉矶的表哥让他在香港的朋友订的。所以，接下来主要的开支是吃饭和游览。月娥呢，始终愤愤不平。总想找个地方发泄。她想告诉香港的朋友请他们想办法。 我坚决不同意。 我想我们自己可以解决。 我首先想到我应该打电话与他们交涉。 我从购物袋子上找到电话号码。于是就拨通了参茸店铺的电话。接电话的正好是为我把脉的那个店伙计。在电话里我与他唇 枪舌剑近一个小时。最后他答应退回 1800 元钱给我。 我们匆忙去店里拿钱。

　　钱拿回来之后，那种被骗的感觉和心 中的愤怒并没有消除。 我想，香港是一个法制很健全的社会。我们应该可以通过法律的渠道来讨回公道。于是决定 向消费者委员会投诉。 到第六天，也就是说我们还有一天就要结束香港游的行程了。该去的景点基本都去了。于是 就想到投诉。但投诉前我又犹豫了。我们的安全有保障吗？同时那些个店伙计会不会因为我 们的投诉而丢了饭碗呢？心里很矛盾。 最后我决定再给那家店伙计打电话。 电话接通了。那店伙计一听到是我就非常高兴。说，赖小姐你回广州了，那就太好了。我停顿了一会之后告诉他，我还没有离开香港，我说我希望你们能全部退货或者再退回 3000 元作补偿以讨 回公道。 那店伙记听了立即大声说，那怎么可能！我又不是李嘉诚！店伙计一口拒绝了我的要求。 你确实不是李嘉诚，但我也不是来讨饭的！我的口气也很强硬。

看来我们只有选择投诉！我这样对他们说。 你爱投诉就投诉吧。 店伙计的口气已明显没有先前那么强硬。 我们决定投诉！我们很快就查到并拨通了消费者委员会的电话。接电话的是一位姓冯的先生。 我告诉他我要投诉并问他能否保障我的安全。他说你放心，我们绝对保证你的安全。然后他 耐心地听我把事情的经过说了一遍。 你们当时报警就好了！他这么说。 报警管用么？我问。 当然！他在电话那头这么肯定地回答我。 这么说，这家商店的行为真算是欺骗行为了？他说当然算。其一，他们采取一种带有欺骗的 手法误导消费者；其二，他们在售货过程中故意颠倒程序，采取先加工后结算的办法置消费 者于被动。他们惯用这种手法欺骗来香港的外地游客。之后冯先生还问了我们一些细节，又 问有没有开发票。我们说没有。他说这就比较麻烦，主要是怕他们不认账。他听说我们明天 就将离开香港，很是焦急。 因为有规定审理案件要 24 小时以上。 他一面让我们立即到香港 政府办公所在地湾仔大楼小额钱款仲裁处去报案，申请加急在第二天上午开庭审理；一面立 即打电话到那家商店与他们交涉。 我们按照冯先生的指点立即去湾仔大楼找到小额钱财仲裁处。但已下班。我们很扫兴地回到 住处。 这时电话却意外地响了起来。是冯先生打来的！冯先生告诉我们，他已与店伙计交涉 过，店伙计愿意接受调解作出让步，退回 2 ／ 3 的货款给我们，问我们接受与否。如果不满 意，可以继续与他们协议，同时仍可以上诉。只要把他们告到法庭上，他们就没话说了。而 且他们的牌照将被取消。我们当下表态已十分满意。是啊，要在我们自己家门口，也未必会有 这个结果。 我们再次遵照冯先生的指点，马上去到那家参茸店。店伙计见是我们，虽然不是那么高兴，

但还是随和地问我们想怎样处理。我们按照冯先生所说的条件提出我们的要求。店伙计只好 无奈地给我们退货退款。 这样，从我们打电话投诉到退回货款仅仅用了不足三个小时。 回到酒店我们没有忘记给冯先生打电话。我们十分感谢他的热情相助。 香港这种骗人的手法确实很特别很高明。但我想，不法分子到处都有，欺骗行为也不仅仅是 香港所独创。关键是在你被骗之后能否得到政府部门的有效帮助和法律援助。这一点香港政 府做到了，香港的法律做到了。同时，我个人也作了反思。凡受骗者，总归离不开一个“贪”字。原来，一向自认为清高的我，骨子里也是存在贪念的。当戒之！戒之！

西洋参