【北美洲】加拿大08——加拿大生活之我见

文心学社

对于许多国人来讲，加拿大是个既熟悉、又陌生的国度。说“熟悉”，很多人都知道毛主席的《纪念白求恩》，牺牲在中国的国际主义友人白求恩就是加拿大人。说“陌生”，很多人没有去过加拿大，所有认知都是通过影像或他人介绍来获得的，并没有亲身的感受。大概都知道这是个资本主义国家。

因为照顾家人的原因，我近年来多次往返加拿大，少则三个月，多则有一年，对这里的方方面面有一个直观的感受和相对深入的了解。概括而言，加拿大社会有好有差。既不是一些人想象的那样十分美好，也不是什么都不值一提。特写此篇，希望能对加拿大有个相对客观的个人评介。

★第一辑：比较好的方面。

一是空气清新的自然生态。凡是来过加拿大的人，一定会喜欢这里的自然环境：湛蓝如洗的蓝天、洁白似雪的白云、满眼绿色的植被、清澈透明的湖水以及清新清爽的空气……的确，加拿大的空气质量和自然生态一直很好，人与自然相处较为和谐。不过，有很多人认为这是由于加拿大工业并不发达造成的，比如说偌大的国家竟然没有一家生产汽车的工厂。

国内空气污染曾经非常严重，雾霾蓝、灰黑天曾占据很长时间。令人欣慰的是，近年来国家大力整治环境污染，取得显著成效。蓝天白云、空气清新的日子越来越多。有理由相信国内的自然环境一定会越来越好，空气也一定会越来越清新清爽。

▼同一角度不同时间拍摄的照片对比:

二是商品质量和售后服务。在加拿大，购买商品让人有一种十分放心的感觉。例如服饰，很多品牌质量上乘，并且物美价廉。拿我比较喜欢的Columbia来说，是一款低廉的大众化品牌（国内则价格很贵），一件T恤二、三十元加币，穿了五、六年水洗不掉色、折叠不变形，经久耐用。一双旅游鞋五、六十加币，热天不热、冷天不凉，既轻便舒适、又防水耐脏，走起路来还有一种明显的弹性助力作用，真是让人爱不释脚。听说国内一些品牌质量也很好，我没有关注过，说不清楚。有理由相信，厂家要想创出品牌，必须要有优质的质量保证。

▼未来之星的寓意:

在加拿大购买商品让人放心，还不单单是质量可靠，更重要的是严格的监管体制和完善的售后服务。例如食品安全，有着严格的食品质量标准。超市里的食品大多注明是否转基因或是详细的配方，过期食品是不准留在货架上的，几乎看不到假冒伪劣食品。在这里，天天胡吃海吃，肠胃从不出问题；每天喝水都是自来水加温到40度直接饮用，肚子也从不闹事。

▼干净整洁的食品生产车间:

▼超市里制作精美的食品:

▼餐厅里新鲜干净的食材:

再如COTSCO超市，购买的商品除了价格低廉之外，最令人称赞的就是退货政策。买到的任何商品都是无理由退货，哪怕用过、用坏的东西，退货也无需解释。如果购买的商品赶上降价，你还可以凭收据去退还差价，其售后服务政策好到让人难以置信。事实上，加拿大很多商店和很多商品都是购买之后在一定时间内无理由退换，让消费者可以心情舒畅、无任何后顾之忧的买买买。

▼COSTCO超市每天都是生意火爆:

▼在COTSCO超市的柜台前人们在排队退货:

▼在COTSCO超市退货的人每天都有:

我知道目前国内也在不断加大对食品安全和商品质量的监管力度，也在鼓励以消费者权益为中心的售后服务。但我认为，真正解决食品安全和商品质量问题，真正树立对消费者负责的意识，不能只是靠政府监管，更重要的是生产厂家和经营商家的良心。

三是大体上比较良好的人际关系。在加拿大生活，你会时不时感受到人与人之间的相互尊重与真诚。无论你从事什么工作，即使是餐厅服务员或是清洁工，都没有任何自卑感，都会得到其他人的尊重。平时在商场进门时，多数情况下前面的人一定会回头看看，看到你也一定会拉住门让你方便进来。如果相互之间不经意间有所妨碍，即使是你的错，对方也一定会对你说声“Sorry”(对不起)。在商场里，最常听到的词语就是“Thank you”和“Sorry”。这种陌生人之间的相互尊重，表现出人际之间的热情与温暖，会不断增进人们善良仁爱之心。

在社区里路遇陌生人则是一件很有意思的事：如果是西人脸，一般总会主动和你打招呼，毫无陌生感和距离感。如果是亚洲脸，则大多一副严肃的表情，眼皮抬不起来。这种人际之间的陌生与隔离，则易增长人们封闭戒备之心。当然，这并不是绝对的，不能一概而论。绝大多数西人脸见面会笑脸招呼，也有个别人会视而不见。大多数亚洲脸见面常常是视而不见，但也有一些人会主动笑脸招呼。

其实，见面打不打招呼并不是主要的。良好人际关系一定是人与人之间的相互尊重，懂得尊重是一个人最重要的素养。说“大体上人际关系良好”，意思是人际关系整体不错，但还有不尽人意之处。

在加拿大购物亦或办事，无论西人脸还是亚洲脸，多数情况下都是热情尊重人的。但也会遇到个别人冷若冰霜，甚至傲慢无礼。在某些群体中相互看不起、自以为是的现象更是时有所见。例如某些讲粤语的就看不起北方人；北京上海等大城市的个别人就看不起小地方的人，当然也看不起讲粤语的人。我曾经亲历过某品牌广式烧腊店某讲粤语的中年男销售员、某洋某捷旅行社某中年女工作人员、某寿司店某老年女服务员等等，都是极度的傲慢无礼，让人看到社会良好人际关系中的不和谐音符。

之所以例举几个绝无仅有的个案，并非觉得可气，也不值得计较。因为在竞争激励的市场经济中这种傲慢无礼、缺乏服务意识的态度无疑是自断财路。我想表达的是，每个人的言行都在促进或破坏着社会人际关系，每个人都应该是有责任的社会人。我始终坚信，尊重他人是社会人际交往的重要准则。是否懂得尊重，是一个人素养高低的衡量标准。相互看不起便是素养不高的表现。当一个人面对身份地位、经济状况、能力水平等等不如自己的社会底层人物时，或是面对别人有求于己时，他所表现出来的言行态度最能判断出其内在的修养。如果一个人不懂得尊重他人、待人傲慢无礼，无论其地位、财富、能力与水平多高多低，都必然是一个缺少修养的庸俗之辈。

除去以上三个明显的优点之外，还有一些比较好的方面，比如到处都有宽大的免费停车场、居住小区众多的运动场地与各种设施、随处可见的公共图书馆、特色突出的分类超市、可品尝到的世界各国风味饮食等等，都有可圈可点之处。特别是国家倡导的多元文化的包容，满大街各色人种和睦相处等等，还有待于进一步深入了解。

▼小区附近非常普遍的运动场地:

▼小区附近非常普遍的图书馆:

▼华人社区一般都有中国超市，里面商品全是中英文双语标识:

▼中国超市里的商品十分丰富:

★第二辑：不太好的方面。

一是越来越差的社会治安。加拿大社会整体平静安稳，但近年来社会治安却有着越来越不好的发展趋势。据报载，2023年9月底汽车被盗近万辆，每月平均被盗上千辆。再如据约克区一个区域的统计，年底年初一周时间内抢劫案件多达500多起。很多案件尤其是入室抢劫更是令人不寒而栗，即使家里有人也敢明目张胆地闯进去。

还有电信诈骗，目前也十分猖獗，比亚洲地区有过之而无不及。有人说，这和警局不作为有很大关系，很多案件报案后得不到处理；有人说，这与加拿大不注重移民素质的移民政策有关；也有人说，这是因为现任总理特鲁多治理水平不高的原因，越来越多的选民认为在特鲁多的统治下，国家经济形势进一步退化，物价增长幅度进一步加大，国际关系进一步紧张，社会治安进一步恶化，只是因为他长相很帅却能赢得很多选票。

不管什么原因，社会治安的问题越来越严重是一个不争的事实。有一次我在多伦多市中心观看集会，离开现场不到半小时就出现了枪击事件，也是擦肩而过。不过，各类报道往往是“聚点性”信息，并不能概括全部。

▼在渥太华巧遇正在步入政府大楼上班的加拿大总理特鲁多:

相比之下，目前国内社会治安好到偷盗抢劫几乎绝迹，民众社会安全感极高。我经常自驾游深有体会，哪怕走到穷乡僻壤，也没有任何不安全感。再加上一个手机走天下，连现金都不用携带，更是把各种风险降到最低。面对猖獗的电信诈骗，国家也能重拳出击，让国民对社会充满信心。

▼歹徒夜闯民宅明目张胆抢劫（视频下载自网络）:

▼房屋主人身着裤头追出屋外（视频下载自网络）:

二是渗透到每个毛孔里的唯利是图。加拿大是个资本主义国家，社会的运作完全按照所谓市场规律进行。在资本主义社会生活久了，你会看到在金钱至上的导引下，掌控资本的人在无情地压榨着底层民众的血汗，处处充斥着唯利是图的肮脏。正如马克思在《资本论》中所言：“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”正是对资本原始积累过程的无情批判和揭露。

比如关乎千家万户的住房买卖，完全是由房屋中介暗中操作，房屋买卖双方都蒙在鼓里。为了获得更多利润，一些中介刻意制造购房紧张气氛，哄抬房屋价格，演出一幕幕类似拍卖、加价购房的丑剧，让需要购房的人无可奈何地充当冤大头。

对这种黑箱操作危害社会的肆意妄为，好像根本看不到政府的监管，倒是听说政府也乐意从中获取高额税收，默许市场经济中存在这种非市场运作，不知真假。至少可以看到，资本只要是在黑箱中运作，必然伴随着丧失人性的疯狂。相比之下，国内多数房产中介倒是本分很多。

再比如律师费的暗箱操作，报载安省某律师帮助一位老人贷款13万元，结果老人拿到手只有350元，合约中隐含的繁复条款是普通民众根本无法明白的。当然，该律师黑心操作涉嫌欺诈，被临时吊销执照，有待司法审理。在唯利是图的理念和黑箱操作的运作中，还有很多服务行业布满暗坑，如旅游行业的收费设计、超市商场的标价不清、家装维修的无底暴利等等，都会让你一不留神就掉了进去。

三是已经严重变味的小费问题。所谓小费，是一些国家服务行业中流行的由顾客自愿在消费额之外给予服务人员的一种奖励，是对服务人员优质服务的一种酬谢方式，已经成为一些国家约定俗成的一种文化。虽然不同地区不同行业有着自己不成文的规定，但在所有流行小费的国家里，都是并非法定要给，小费数额多少也大多没有明码规定，完全是要尊重客户的意愿，绝不会强制支付。

目前在加拿大，小费文化在部分商家那里十分夸张。一些餐厅、理发店、美甲店等店家随意自定小费比例，越涨越高。以往小费比例通常占消费金额的5%到10%，现在有的商家已经超过15%，甚至超过20%。并且是商家直接索要，已经给不到服务人员手中。现在除去店堂餐厅之外，连顾客自取的一些快餐店、奶茶店、小吃店也开始索要小费。小费文化出现愈来愈不合理的问题，小费已经成为某些商家利润叠加的无底线手段。当然，还是有很多西人餐厅仍然坚持小费不超出10%的比例，坚持消费者自愿支付小费的原则，也是在坚持对消费者的一种尊重。虽然滥用小费牟利的商家还只是一小部分（亚洲人餐厅尤甚），但这部分商家却腐蚀着整个社会。当然，消费者也非常明智，很会挑选小费合理、服务优质的餐厅。

作为商家雇佣员工本就该付给合理的工资，现在却想方设法克扣员工，把员工的收入转嫁到小费上，迫使员工把小费看得很重。于是就出现了嫌小费太低而给脸看、说难听话的不正常现象。这正是资本主义社会金钱至上的一种畸形表现。在这种消费扭曲的心态下，很难体会到那种人际间的相互尊重，反而是很容易体会到一些人对金钱饥渴难耐的贪婪。让消费者很难再对商家服务作出心甘情愿的感谢。

从小费设计初衷来看，消费者付款时只拿找回的整款，零钱作为小费是合理的；按照客户心愿对服务人员的优质服务按一定比例支付小费是合理的；对一些服务随手付给零钱也是合理的。但凡由商家强制性规定的小费都是不合理的，都是对客户的不尊重。还有超出10%的比例给小费，反而是对服务人员一种炫耀式的不尊重，也是不合理的。所以，小费文化用好了是一种社交礼仪，用歪了，就会产生歧视和矛盾，导致社会人际的不和谐。难怪现在小费文化已经被很多国家视为陋习，网络上也有很多人呼吁，小费文化陋习应该到了整顿甚至取消的时候了。

相比之下，中国国内的餐厅服务大都明码标价，该支付多少就支付多少，反而让客户和商户之间更为干净简单。很多餐厅都有对员工优质服务的奖励政策，各项服务更是好于加拿大的一些餐厅。

除此之外还有一些不尽人意之处，比如电信，费用很高，网速很慢，地铁上根本没有信号。电信业务水平和服务比国内也差出很多。比如基建，人浮于事，效率极低，铺个百十米长的道路没有几个月时间是完不成的。而在国内大概一周之内就搞定了。

▼一位华人对多伦多的批评（视频下载自网络）:

★第三辑：有好有差的方面。

一是社会福利。加拿大的确有很多人性化的福利。但深入了解之后，也有很多不尽人意之处。如低收入人群的社会保障造就了一批懒惰之人，无所事事全靠社会救济，反而成了社会负担，有时想想真不如多为这些人提供一些就业机会更有社会意义。

二是医疗和养老，的确是很好的社会福利，但是由于医疗和养老资源发展缓慢等原因，有病看病和去养老院都要排队，甚至很长时间都排不上，等于形同虚设。如果是头痛发烧拉肚子等急病还真没有国内看病方便。倒是中医在这里很有市场。

▼安大略省中医学院万锦分院:

▼很不错的中医诊所——铭心药膳坊:

三是学校教育。的确是张扬儿童个性的教育，孩子学习压力很少。但是很多细节并不符合教育的规律，很多管理要求也很不人性化。如学生早上入校，打铃前校门紧闭，学生来早了只能在校门口排队等候，要等到8:50打铃后班主任前来带领才能入校。加拿大冬天很冷，门口排队会冻的很惨。而且来晚了还会要求走学校正门，必须登记才能入内。遇到死板的教师，铃声一响就关门，看见你也不让进，只能去正门登记入校。感觉是不够人性化的管理。

▼开放式的小学及运动设施:

▼可爱的小学生在进行演讲比赛:

其它还有一些或好或差的方面，比如公共交通，两个小时之内换乘任何公交都只是支付一次费用，每个站点公交车到站时间非常清楚，既方便又省时省钱，但公交线路和站台路标的设计却不清晰，不同路次刷卡方式和收费标准也不一致，常常让人搞不清楚。这一点显然不如国内公交系统更为人性化。

▼简单到只有一个站柱的公交站牌，根本搞不清从哪儿到哪儿:

▼公交车倒是很准时:

从我个人趣味而言，加拿大自然风光很美，但历史很浅，文化不深。相比之下还是中国历史悠久，文化博大精深。我更喜欢在国内自由自在的自驾游，随处可以探究和品味那些令人心灵触动、数不胜数的历史文化遗迹。

以上分析只是从个人角度对加拿大社会的观察，仅仅是管窥之见，并不一定准确。一个社会的复杂程度也不是一篇短文所能说清楚的，人们对社会的认知也是一个见仁见智的事情。我在近年来因为关注人类社会文明的演变，所以也游历了美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙等西方资本主义国家。比较来看，大致能了解到西方资本主义社会的一些特征。应该说加拿大是西方比较有代表性的一个国家。通过以上分析，可知西方世界既有好的一面，也有很多问题。

我认为，看问题不能绝对化，说好就处处都好，说差就一无是处。对任何事物的认知，都需要一个全面客观深入的了解，知道任何事情都是一分为二，不能以偏概全。所以，最重要的一是要有辩证思维，二是要能见其本质。只有了解了好与不好的各个方面，才能作出准确的评介。