<h3> 2024年3月，我行接待了一名“特殊”的客户。该客户称自己的母亲因病无法行走，名下有张农行卡近期有一笔补贴入账，但银行卡已丢失，向我行咨询最优的解决办法。</h3> <h3> 我行网点主任杨丽在了解客户的需求后，在确保客户本人意识清醒后，与网点客户经理为客户提供了上门服务。</h3> <h3> 通过与客户面谈，我网点客户经理核实了客户的身份，再次对所要办理的业务与客户进行了确认，利用外拓设备为客户办理了信息治理、密码设置以及中国农业银行app的下载使用，详细为客户讲解了如何安全使用银行卡、如何管理账户等，帮助客户更好地掌握银行卡的使用技巧。<br></h3> <h3> 通过此次上门服务，客户对我行表示衷心的感谢，并书写感谢信表达自己的感激之情，对我行服务高度肯定。</h3>