九州龙城物业3月份工作简报

十堰市仁之诚物业服务有限公司

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龙城

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工作

九州

马家沟

电动车

充电

物业

尊敬的各位业主/住户：

您好！感谢您一直以来对仁之诚物业服务工作的大力支持和配合，为了更好的服务于业主，现将2024年3月份物业重点工作以简报方式呈现与您，以便您能更全面的了解物业服务工作，同时欢迎您对物业服务工作进行监督。服务永无止境，我们将脚踏实地、不忘初心为业主打造一个有温度的家园。

　　三月的春风吹拂着大地，向雷锋学习的号角也再次响起。3月5日“雷锋纪念日”，仁之诚物业公司、马家沟社区联合九州龙城小区幼儿园，在小区内开展雷锋日“捡白色垃圾”主题活动。

物业公司人员通过现场讲解垃圾分类，引导幼儿们学习了解垃圾分类知识，让幼儿们懂得了不能随地乱扔垃圾的道理，明白了遇到垃圾要随手捡起的习惯。同时，物业人员、社区人员、教师们共同身体力行，在小区内捡拾起白色垃圾，与孩子们一起践行着雷锋精神。

　　2024年3月6日上午，十堰市广播电视台记者来到九州龙城小区，采访2023年冬季停暖工作，仁之诚物业公司工程部主管杨健，正为小区业主检查关闭室内供暖管道设备。

工程部主管杨健向记者介绍，每年采暖季结束时，都有业主因操作不当，导致家中出现地暖设备损坏、漏水的情况。所以在停暖工程结束前，物业公司工作人员就提前在各单元楼栋，张贴2023年冬季供暖停暖通知，及时提醒业主关闭室内地暖管道阀门、拔掉电源插头，保证暖气片及地暖管道中有水，延长其使用寿命。

　　为关爱女性健康，提高广大女性健康水平，3月8日“妇女节”当天，十堰市马家沟社区联合市中西医结合医院，在九州龙城小区开展35岁至64岁女性，免费宫颈癌健康体检活动。

前期，马家沟社区人员，通过在九州龙城小区各单元门口，张贴宣传体检通知、业主微信群通知等方式进行广泛宣传动员。

体检现场，马家沟社区人员，引导前来体检的居民们有序排队、接受筛查。同时，医务人员为居民们讲解宫颈癌的病因、症状、危害以及如何预防宫颈癌等知识，耐心解答居民们的各种疑问，帮助在场女性增强健康意识。

此次活动，极大的提高了适龄女性对宫颈癌防治知识的认识和保健意识，增强了女性居民们的幸福感，把对九州龙城小区女性居民们的健康关爱落到了实处。

　　为进一步做好电动车火灾防控工作，全力遏制电动车亡人火灾事故，减少电动车火灾事故的发生。2024年3月12日，十堰市张湾区派出所民警、马家沟社区工作人员联合仁之诚物业公司，深入九州龙城小区开展电动车充电桩消防安全检查工作。

当日，仁之诚物业公司总经理江吉勇，详细向检查人员讲解了物业秩序部人员对电动车的管理情况，并逐一对电动车停放区进行检查，重点对小区的电动车充电桩区、消防通道、消防设施等进行了安全检查。

为保障九州龙城小区安全工作，相关检查人员要求物业公司结合当前安全形势，向小区业主群开展电动车火灾警示教育，通过讲述近期电动车火灾案例，告知电动车主火灾危害，积极向小区业主们宣传规范电动车停放、正确充电的重要性，从根本上提高业主们的消防安全意识，预防和减少各类火灾事故的发生。

　　为加强和规范物业公司管理，不断给业主提供优质高效的物业管理服务。2024年3月21日，马家沟社区人员组织九州龙城小区业委会代表、业主代表、物业公司人员在党员之家会议室，进行物业小区服务质量考核评分会议。

为高效开展会议，物业公司总经理江吉勇，就物业公司2024年一季度工作开展情况，以及近期遇到的困难和不足为切入点，提出创造机会实现各部门相关人员联动工作改进意见，明确会议目的为发现问题、讨论问题、解决问题。通过此次物业服务考评会议，进一步加强了物业公司强烈的责任担当，全面提升今后物业服务工作质量，为九州龙城小区业主们营造更加良好的居住环境。

　　2024年3月22日上午，十堰市马家沟社区邀请市太和医院“星星急救科普小分队”，走进九州龙城小区，开展急救科普培训活动。

活动中，急救科医生结合日常生活和突发事件，分别就如何拨打120、模拟人体心肺复苏术、婴幼儿气管异物紧急救治等内容进行了细致讲解，确保居民们在遇到急救事件时能正确施救。

此次活动使居民们了解和掌握了急救的基本知识和技能，提高了居民们在遭遇突发事件时的应急能力，受到了九州龙城小区居民们的一致好评。

　　2024年3月28日，十堰市住建局沈局长、韩主任，行业协会张总莅临九州龙城小区，检查指导消防安全及电动车充电桩建设工作。

仁之诚物业公司总经理江吉勇，带领检查组领导一行，重点参观了小区电动车集中充电桩区域，并详细介绍了近期小区6号楼后，露天充电桩雨阳棚建设项目。

检查组领导建议物业公司，要不断强化宣传引导电动车车主，乱拉电线充电、室内充电等行为，切实提升业主们的消防安全意识，引导业主们正确使用集中充电桩设施充电，充分发挥小区物业管理作用。

客服篇

本月重点工作：

1、物业客服中心前台，日常接听业主电话诉求，处理到访业主诉求。

2、为业主、商户们办理物业前台日常，租、售车辆系统延期工作。

3、每日突发事件，登记、协调、跟进部门落实工作。

4、为有需求的业主，上门排查房屋问题，联系房地产部门，报修、协调房屋保修期内相关工作。

5、日常巡查，小区各楼栋、楼层问题，报修房地产部门，处理公共区域维修工作。

6、清理小区各楼栋、楼层，消防通道乱堆放杂物、自行车等安全隐患物品。

7、帮助业主排查室内渗水问题，协调邻里维修事件。

8、巡查新装修业主房屋，粘贴装修时间表、检查原房屋结构，杜绝违规装修改动事件。

9、为有需求维修可视对讲业主，安排售后部门，免费上门调试服务。

10、通知水余量不足业主，及时充值生活用水。

工程篇

本月重点工作：

1、市京能热电厂工作人员，检查九州龙城小区蒸汽计量间，停暖流量起止码、关闭管道设施总阀门。

2、工程部配合马家沟村委会人员、小区业委会代表，检查小区蒸汽计量间流量起止码、热交换站设备停暖情况。

3、维修地下车库沟盖板、地下排水管道设施，公共区域路面地砖修复工作。

4、小区各车辆出入口，道闸设施维修养护工作。

5、维修更换篮球场照明灯、地下车库路灯、各楼栋及公共区域照明灯。

6、排查单元楼层，突发管道渗水问题，维修更换新水管设施。

7、日常检查，小区公共区域电路设施、消防设施，更换破损消火栓玻璃。

8、聘请专业施工人员，焊接修复单元门工作。

9、处理业主报修，车位限位器更换，悬挂车牌工作。

10、抄写住户水表余量、更换破损水表，为新业主安装启用水表工作。

11、上门帮助业主排查，突发室内渗水事件。

12、夜班值班人员，为来电业主上门刷水，处理突发设备维修工作。

安保篇

1、安保部每日晨会、夕会，培训仪容仪表，沟通交流当日重点工作。

2、小区各车辆岗亭值守，维护进出车辆秩序畅通，处理突发车辆事件。

3、配合马家沟社区人员，巡检小区楼栋消防设施、测试消火栓排水情况。

4、各单元楼栋张贴，相关部门下发的消防通知、温馨提示。

5、日常小区巡逻、报修公共区域设备维修，粘贴露天车牌。

6、配合部门，处理小区露天区域、各单元楼层消防通道乱堆放杂物，将无主物品清理垃圾场。

7、上门制止，非装修时间噪音装修、广场舞噪音。

8、监控室24小时轮流值岗，协调处理监控区域，突发异常安全事件。

9、夜间值班人员，维护车辆进出秩序，加强小区各区域巡逻，保障小区日常安全。

环境篇

本月重点工作：

1、环境部联合客服部、安保部，清理各单元楼层，消防通道乱堆放杂物。

2、楼栋保洁，日常清扫拖洗，楼栋楼层公共通道卫生、消防通道卫生。

3、擦抹楼栋楼层，窗户玻璃、电梯、消防通道扶手等灰尘。

4、外围保洁，清洗大门口区域外墙污渍。

5、清洁保养，小区人行台阶、花坛、展示牌等公共区域卫生工作。

6、小区篮球场、休闲广场等区域，卫生大扫除工作。

7、小区外墙区域，枯树、枯草拔除清运工作。8、小区绿化景观区域，除草、修剪、翻土，养护植木生长工作。

9、人行路面污渍清洁、地沟清淘，各单元生活垃圾桶更换、清洗保洁。

10、小区内草木，病虫害打药除虫防治，防止病虫害扩散预防工作。

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