讲述奥罗拉市的故事

枫叶🍁林

住了10多年的奥罗拉市距离多伦多市中心约50公里，是多伦多市的卫星城市之一，属于安省约克区，位于多伦多的北面。2016年人口普查只有5.5万多人，目前也不超10万人，面积50平方公里。

奥罗拉环境优美，市内有许多森林绿地，周围都被小湖泊环绕，并建有多个高尔夫球场和赛马运动场。

由于世界知名公司如MAGNA、原STATE FARM等把总部设立于此，所以企业管理高层，专业人才以及小企业主等在本地居民中占有相当的比例。人口年轻化，大比例受到良好的教育，属于有知识有朝气的人群。政府已着手兴建大型商业园区，未来使高科技人才、高效创新团队，以及高能创业者群体汇聚于此，从而促进本地经济的长期繁荣与可持续发展。

族裔分布中主要是欧裔和华裔，占比80%多，其中华裔占10%几。

奥罗拉是一个交通方便，治安良好的城市。在这个小城市里有着许多不为人知的历史和故事，就让我们慢慢去发掘和欣赏吧。

今天要聊的是在市中心不大起眼的一个小超市Summerhill market(有人译作萨默希尔市场）。

我是第一次走进这个小超市，源起于几次晚上经过，见里面灯饰漂亮，映出内部色彩斑斓，不禁多看几眼，方知这是个超市，就想着找时间来逛逛……小小的门面，进到去眼前一亮，很是惊喜。我慢慢的欣赏下来，很有感触，完全是下面这段McMullen家族的宣言所述的真实写照：

“我们对食物的热爱就是我们的工作。

我们通过在欢快的温馨环境中提供优质食品，竭盡全力让客户满意。即使生活给我们带来一些曲线，我们也会保持积极的态度，保持我们的热情和快乐。

做正确的事，而不是预期的事。在我们追求更好的过程中，我们永远不会偷工减料。我们专注于我们的质量标准，即使这意味着花更多时间或做两次事情。

对所有人而言。我们的差异和多样性使我们变得强大。我们以最深切的尊重对待彼此，对意见和想法持开放态度，并信守诺言。当我们说我们要做某事时，我们都会做，无论是为了客户还是团队成员。

我们每天都在赢得客户的信任。我们的客户指望我们在我们所做的一切和提供的服务中提供最高质量的服务，我们从不认为这是理所当然的，并努力超越预期。

每天努力取得最好。我们从未停止问自己：“我们如何才能做得更好？”，总是尝试新的想法来改善客户体验。

这是我们的宣言和我们对客户的承诺。”

我想所有人进来后都会像我一样认为这个超市一定会有背后的故事，带着这个猜想，我查阅了资料。

这就是他们的故事：

“弗兰克•麦克马伦是summerhill market的创始人，他于1954年在萨默希尔开设了该市场。作为附近的杂货商，Frank以认识他的大多数客户的名字而自豪，并最终成为社区中最知名的面孔之一。

弗兰克从12岁开始养成他强烈的职业道德，当时他开始用马和马车为安大略省奥罗拉的查利斯面包店送货上门，16岁时受托驾驶公司的卡车。

创始人弗兰克•麦克马伦的遗产通过他们对客户服务的持续承诺而幸存下来。他的任务是，客户总是第一的，商店里的每件产品都有100%的保证，如果他们没有携带您要找的东西，他们会为您找到它。直到今天，他们仍然如此，因为他们遵循同样的原则，即追求最好的，遵循他们对食物的热情，并每天赢得客户的信任。

弗兰克完成学业后，他成为牛顿维尔的一名教师，并最终成为奥罗拉一所小学的校长。在此期间，Frank与他的爱人June Hannah结婚，他们生了五个孩子—Wayne、Bob、Glenda、Barry和Don。有很多嘴要养，校长的工资又无法满足，所以当一家由弗兰克的兄弟经营的在summerhill大道旁的rosedale market 出售时，两人购买了它并创建了summerhill。五年后，弗兰克得以买断他兄弟的股份。

弗兰克鼓励他所有的孩子和孙子孙女在企业里工作，这个企业很快不仅成为家庭的中心，也成为社区的中心。

许多孩子和年轻人来到 Summerhill 工作，以获得他们的第一次工作经验，并带着美好的回忆回顾他们在这里的时光。他以身作则，直到今天，前任和现任员工仍在谈论他的影响力。弗兰克继续在商店全职工作，直到他89岁生日之前。他绝对是一个被许多人所爱和尊重的人。

鲍勃．麦克马伦

弗兰克的儿子鲍勃•麦克马伦接过他的父亲，从1976年到2000年在summerhill 的商店工作，至今仍在指导着员工。

鲍勃的孩子布拉德•麦克马伦和克里斯蒂．麦克马伦今天掌管着家族企业。

布拉德10岁时开始在summerhill market 工作。克里斯蒂是一名特许会计师，在毕马威国际上工作多年，然后又回到了家族企业的根基。当谈到父亲和祖父为当地社区提供新鲜农产品、优质杂货选择、精选肉类和自制预制食品的传统时，布拉德和克里斯蒂每天都在寻找新的方法来提高标准。

summerhill 现在有6个美丽的地点，5个在多伦多和1个在奥罗拉，是多伦多最美丽的美食市场之一，仍然是社区中的据点，致力于其历史和为客户提供最佳服务的热情。”

我很幸运与此相遇，也很高兴和朋友分享这个美好的故事，从这里我看到了加拿大人的传统美德和营商理念。