<p class="ql-block"> 3月27日，工商银行奥体中心支行银行网点员工与公安反诈中心紧密合作，成功阻止了一起电信诈骗案件，保护了客户的财产安全，也彰显了银行员工高度的警觉性和社会责任感。</p> <p class="ql-block"> 27日中午，一名女士急匆匆地来到网点，要求办理转账业务，她神色紧张，语气焦急，引起了银行员工的注意。奥体中心支行主管白璐、客服经理李悦立即察觉到这位女士可能遭遇了电信诈骗，于是决定进一步了解情况。经过耐心沟通，该女士透露她正使用一款陌生的app软件，对方称她需要立即将账户内的资金转移到“安全账户”。在对方的诱导下，这位女士信以为真，准备按照要求办理转账。</p> <p class="ql-block"> 奥体中心支行主管白璐立即判断这是一起典型的电信诈骗案件，白璐迅速向客户解释了电信诈骗的常见手法和危害，并建议先不要急于办理转账并安抚这位客户的情绪。同时，她立即联系了公安反诈中心，请求协助调查此事。</p> <p class="ql-block"> 公安反诈中心接到求助后，迅速出警赶到银行网点。经过对这位女士提供的电话号码和相关信息进行核查，确认这确实是一起电信诈骗案件。反诈中心民警对该客户进行了详细的反诈宣传和教育，帮助她认清了诈骗分子的真实面目。</p> <p class="ql-block"> 在银行员工和公安民警的共同努力下，女士最终放弃了转账的念头，避免了财产损失。她表示非常感谢银行员工的警觉性和公安民警的及时帮助，让她免受电信诈骗的侵害。值得一提的是，当日下午，这位女士的母亲在得知女儿差点被骗后坚持拨打奥体中心支行的电话向奥体中心支行的员工表示感谢！这起事件的成功处理，不仅体现了奥体中心支行员工高度的职业警觉性和社会责任感，也展示了银行与公安部门在打击电信诈骗方面的紧密合作和有效联动。银行方面表示将继续加强员工培训和教育，提高员工识别和防范电信诈骗的能力，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 同时，奥体中心支行的员工提醒其他网点工作人员在工作的同时也应告知广大市民要增强防范电信诈骗的意识，不轻信陌生电话和信息，不随意泄露个人信息和账户密码，遇到可疑情况要及时报警或向相关部门求助。只有全社会共同努力，才能有效遏制电信诈骗的蔓延势头，保护人民群众的财产安全。</p>