<p class="ql-block">尊敬的秀水苑业主：</p><p class="ql-block"> 为更好和您一起共同创建“红色物业”幸福园区，有力推动“红色物业”融入基层治理，不断提升您的获得感、幸福感和安全感，高屋物业以“红色物业”创建为抓手，主动探索、创新推进“红色+服务”新模式，进一步构建起党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的社区治理新格局，通过不定期开展个性化定制化服务，让“有急事，找物业；有困难，找党员”成为一句掷地有声的行动承诺。现将高屋物业• （秀水苑） 物业服务中心2024年2月物业服务工作报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见和建议，让我们把工作做得更好，谢谢！</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">第一部分 满足业主多样化需求</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">一、园区文化活动</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 2024年2月共计举办元宵节做灯笼、猜灯谜等社区文化活动1场，通过举办丰富多彩的文化活动，增进了物业和业主的亲密互动和暖心交流。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">二、日常服务管理</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">1、业主诉求受理:咨询2起、报修85起、其他7起，受理率100%，回访率 100%。</span></p> <p class="ql-block">2、装修管理:日常装修户巡检。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">3、空置房检查:每月检查空置房，日常发现问题加强与业主的沟通及对接。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">4、客户拜访:每月客户拜访，及时搜集客户意见和建议。</span></p> <p class="ql-block">5、其他日常服务工作:更换新年海报、春节彩灯布置效果。</p> <p class="ql-block">三、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">上门给不在家的业主贴春联。</p> <p class="ql-block"> 第二部分 保障园区正常运转</p><p class="ql-block">一、日常设施设备维护及管理</p><p class="ql-block">1、维修污水井、岗亭安装灯带、更换楼道灯。</p> <p class="ql-block">2、维修消防管道、维修污水沟。</p> <p class="ql-block">3、园区彩灯布置拆除。</p> <p class="ql-block">第三部分 筑牢园区安全防线</p><p class="ql-block">一、日常秩序维护及管理</p><p class="ql-block">1、提升秩序工作形象日常培训。</p> <p class="ql-block">2、路面撒融雪剂，检测电子围栏。</p> <p class="ql-block">3、春节假期防火安全防范</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1、热情服务收到业主赠送锦旗。</p> <p class="ql-block">第四部分 助推园区环境改善</p><p class="ql-block">一、日常保洁维护及管理</p><p class="ql-block">1、清洁采光井玻璃、楼道地面、车库地面。</p> <p class="ql-block">2、冲刷车库口地面、步梯台阶，清理楼顶杂物。</p> <p class="ql-block">3、打扰园区鞭炮、清除园区积雪。</p> <p class="ql-block">第五部分 点亮绿色生活，打造园林园区</p><p class="ql-block">一、日常绿化维护及管理</p><p class="ql-block">1、清理园区道路积雪</p> <p class="ql-block">2、树圈边角整理、清理落叶。</p> <p class="ql-block">3、垂柳短截修剪。</p> <p class="ql-block">第六部分 2024年3月重点工作计划</p> <p class="ql-block"> 接下来，我们将持续强化志愿服务体系。充分发挥基层党组织和党员在小区物业工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，组建志愿服务队伍，将社区党员、物业骨干、热心业主和社会力量组织起来，围绕小区治理、服务居民、维护稳定等方面，广泛发挥作用，凝聚红色力量、激活“红色细胞”，让党旗在基层一线高高飘扬。同时我们将坚持以服务管理提质为根本，提升小区治理能力，持续依托“党建引领、多元参与、协商共治”的红色物业模式，多维度提升物业服务管理能力，打通服务群众“最后一米”，营造社区治理“共享”的良好局面。我们将持续秉承“高屋至诚，贴心服务”的宗旨，为打造幸福、和谐、优美的居住环境而不断努力，让我们携手共同创造和谐、美好家园！</p><p class="ql-block"> 郑州高屋物业服务有限公司</p><p class="ql-block"> 秀水苑物业服务中心</p>