<p class="ql-block ql-indent-1">庄景，石臼支行公司客户经理，2023年度省行级精兵工匠。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“这个业务小庄遇到过，你问问她应该怎么处理？”自2018年毕业后，她加入中国银行以来，从营业网点一线工作岗位做起，从现金柜员到外汇业务、对公账户、国内结算等工作，她坚持对业务流程和相关规定了然于心，事事有回应，件件有着落。2023年她加入公司业务的岗位后，她依然在不断地学习中积蓄力量，是客户和同事们心中的“百事通”。</p> 服务至上，客户为先 <p class="ql-block ql-indent-1">“你好，我来香港参加艺术展览，用手机银行兑换了5000港币现钞，想看看在香港的柜员机上能否取出来，但是一直提示‘余额不足’……”</p><p class="ql-block ql-indent-1">客户焦急的声音随着一条又一条语音消息在清晨响起，因为孤身在香港，客户不知道该联系谁来咨询，抱着试一试的心态，联系到了在厅堂办理业务结识的庄景。庄景第一时间回拨了电话，并一步一步通过操作截图耐心给客户排查出现异常的原因，给客户解答服务费用标准。“已通过借记卡取款成功，感谢你的费心指导。”客户充满喜悦的消息传来，同时传递过来的不仅是专业的服务为一个银行人带来的成就感，更是她为他人提供帮助后打心底的开心。“干一行要爱一行，更要迷一行”，她自己是这么想的，也一直是这么做的。银行是一个服务行业，工作直接面向群众，看似简单，其实并不是这样，每天都要面对形形色色的人和事，充满着压力和挑战，更代表银行的形象。但是，在长期的一线工作中，乐观开朗的她始终将客户满意作为工作的第一标准，在从事柜面服务期间凭借着她真诚热心的服务，2022年被分行评为文明优质服务标兵和最美青年员工。</p> 追求卓越，精益求精 <p class="ql-block ql-indent-1">好学才能向上。作为一名当代青年，她坚持把“重视学习、主动学习、深入学习”作为重要任务，时刻保持积极的学习态度，努力适应新形式和新常态的政治环境。“理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒源于理论上的坚定”，他积极参加团组织开展的各项活动，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想和二十大精神武装头脑，坚定理想信念，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，矢志不渝与党同心同德。2022年末，她转岗成为一名公司客户经理，面对新的业务和挑战，作为一名青年员工，针对工作特点，为提供高效率、高质量的客户服务，她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到素质全面，业务精通，拓宽了视野，提升了综合素质。她加强自身业务学习，在分行开门红竞赛活动中获得优秀公司客户经理的表彰。同时，她依然没有放下技能训练，工作之余依然苦练技能，通过实践不断提高自己的业务水平。在新的技能平台系统升级之后，面对她没有遇到过的业务流程，她积极到柜面学习绿洲工程的新业务，在2023年度技能比赛烟台片区赛获得团体第二名，2023年度技能测评三个能手级以上的成绩，被分行评选为中银优秀个人业务技能工匠。</p> 团队协作，共创佳绩 <p class="ql-block ql-indent-1">“团结是最大的力量，协作是成功的保障”。作为支行团支部成员，她性格开朗，自信阳光，能够积极参加团的活动，在工作、思想、生活上始终保持积极乐观心态，努力锻炼工作能力。在工作之余，她积极参加行内组织的各项团体活动，2023年期间，在和同事们的不断努力训练中，分行在市公积金服务礼仪比赛中取得了初赛及决赛第一名的优异成绩，在市国资国企运动会取得团体积分第十四名，在市银行业服务礼仪大赛中取得三等奖。一个人的力量是有限的，只有团队的力量才能创造更大的价值，她们共同分享经验，也乐于帮助她人，在她们的共同努力下，才有这骄人的业绩和荣耀。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">作为青年员工，她始终秉持着终身学习、刻苦努力的理念，独立自主，做具有现代化素养的新青年。在今后的工作和学习中，她将会努力将优点发扬光大，缺点一一改正，恪守岗位，努力的做好自己的本分，以更加满的热情和更加扎实的工作作风，努力提高个人综合水平，与中行事业同进步，为中行贡献自己的青春和力量。</p>